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100
Año 2150 a.C
pruebas documentadas sobre la existencia de la calidad y su importancia en las actividades desarrolladas..
LAS CIVILIZACIONES FUERON
Babilionia (Código de Hammurabi)
Fenicios
Antiguo Egipto -
Period: 100 to
LINEA DE TIEMPO CALIDAD
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Sep 1, 600
ETAPA ARTESANAL
EDAD MEDIA
Empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno
que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. RESUMEN
Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello. FINALIDAD
Satisfacer al cliente.
Satisfacción del artesano, por el trabajo bien hecho.
Crear un producto único -
Sep 1, 1000
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.SEGUNDA GUERRA MUNDIAL SIGLO XIX
Debido a que los errores humanos aumentaron en gran medida al desaparecer la inspección realizada por cada operario anteriormente. Como solución, se adoptó la creación de la función de inspección en la fábrica, centralizada en un empleado
responsable de determinar los productos buenos
y malos. RESUMEN
Técnicas de control de calidad por inspección y métodos estadísticos, que permiten identificar los productos
defectuosos. FINALIDAD
Satisfacción de los estándares y
condiciones técnicas del prod -
Sep 1, 1100
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL.DÉCADA DE LOS SETENTA
Según Evans y Lindsay (2008), una vez finalizada
la Segunda Guerra Mundial, la calidad siguió dos caminos diferentes. Por un lado, Occidente continuaba con el enfoque basado en la inspección. Por otro lado, se debe destacar
el proceso desarrollado en Japón, que comenzó una batalla particular por la calidad con un enfoque totalmente distinto al occidental. RESUMEN
OCCIDENTE
Producir en altos volúmenes, para satisfacerlas necesidades del mercado JAPON
Fabricar los productos bien al primer inten -
Sep 1, 1270
DÉCADA DE LOS SETENTA
Esta nueva etapa se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica, incluidas las áreas
de finanzas, ventas, personal, mantenimiento,
Administración, manufactura y servicios. RESUMEN
Sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos FINALIDAD
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Generar competitividad. -
DÉCADA DE LOS NOVENTA
Al competir en un mercado globalizado, las empresas
se enfrentan al reto de producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible.
La suma de los esfuerzos del personal y la optimización del proceso se reflejan en una reducción continua de costos que, junto con la reducción de la brecha con los clientes, traducida en ventas, refleja una mejora en las utilidades
de la empresa. RESUMEN
La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa -
ACTUALIDAD
En esta nueva etapa, el factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos, dado que ha desarrollado habilidades para trabajar en
equipo y para la resolución de problemas. RESUMEN
Capacitación de líderes de calidad que
potencialicen el proceso. FINALIDAD
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.FINALES DEL SIGLO XIX
aparecen por primera vez en los organigramas
de las empresas los departamentos de control
de calidad que, a través de la inspección,
verifican uno a uno los productos terminados
para detectar sus defectos y proceder a tomar
las medidas respectivas de solución y evitar así
que los mismos lleguen al consumidor. RESUMEN
Producir en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos. FINALIDAD
Satisfacer una gran demanda de bienes.
Obtener beneficios.
