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Orientación a la Producción
Las empresas buscaban producir bienes de calidad para que se vendieran por sí solos.
En esta etapa el éxito de una empresa se medía según su producción y mientras menos errores había en la producción mayor era el éxito alcanzado.
Ejemplo: Volkwagen -
Orientación a la Venta
No eran tomadas con importancia las necesidades del cliente, sino la fuerza de ventas que lograra igualar la oferta con la demanda
Ejemplo: Jafra -
Orientación al Mercado
Las empresas se dieron cuenta que vender al público productos que no necesitaba representaría utilidades a corto plazo.
Se identifican necesidades para satisfacer al consumidor que generarían utilidades a largo plazo.
Ejemplo: Home Depot -
Orientación a las Relaciones
Las empresas empiezan a mantener relaciones a largo plazo con clientes y proveedores con el fin de ser la primera opción de satisfactor para las necesidades.
Ejemplo: Volkswagen
