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Period: 1 CE to
Etapa I "Artesanal"
Antes de la Primera Guerra Mundial -
Maquina de vapor
Revolución industrial, causada por el nacimiento de la maquina de combustión interna y maquina de vapor. -
Period: to
Walter Shewhart
Uno de los principales personajes de esta época, entendía la calidad como un problema de variación que se podía controlar y prevenir mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocaban, Ideó las gráficas de control. -
Etapa de la innovación y la tecnología
La competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado y las fluctuaciones sociales, políticas, económicas y financieras con una alta velocidad soportada por la innovación rápida y el uso de tecnología, tanto de procesos/operación como de información. -
Henry Ford inventa linea de ensamble en movimiento, con el objetivo de producir un automóvil para cada familia norteamericana.
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Period: to
Etapa II "Muestreo e Inspección"
Primera Guerra Mundial-1930 -
Revolución Industrial
Producir en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos, con la finalidad de obtener una gran demanda de bienes y beneficios -
Etapa Artesanal
Hacer las cosas bien, independientemente del costo o esfuerzo para lograrlo. Su finalidad es la satisfacción del cliente y el artesano por el trabajo bien hecho y la creación de un producto único. -
Etapa Artesanal
Hacer las cosas bien independientemente del coto o esfuerzo para lograrlo. Su finalidad es satisfacer al cliente y al artesano por el trabajo bien hecho y la creación de un producto único. -
Period: to
Etapa III "Control Estadístico de los Procesos"
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Etapa de control estadístico
Esta etapa se enfocó en el control de los procesos y se caracterizó por la aparición de métodos estadísticos para este fin, así como para reducir los niveles de inspección. -
Period: to
Etapa IV " La mejora Contínua (PDCA)"
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Etapa del aseguramiento de la calidad
Se reconoce que la calidad no sólo depende de los procesos de manufactura, sino que requiere servicios de soporte, por lo cual se deben coordinar esfuerzos entre las áreas de producción y diseño de producto, ingeniería de proceso, abastecimiento, laboratorio, etcétera.
Surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización en el diseño, planeación y ejecución de políticas de calidad. -
Joseph M. Juran
La calidad consiste en “adecuar las características de un producto al uso que le dará el consumidor”. -
Period: to
Etapa V "Aseguramiento de la Calidad (QA) y Control de Calidad Total (TQC)"
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Gen'ichi Taguchi
"Un producto debe ser manufacturado en forma eficiente y ser insensible a la variación que se da tanto dentro del proceso como en manos del consumidor" -
Armand V. Feigenbaum
"la calidad no solo es responsable de la producción, sino que se requiere que toda la empresa trabaje en conjunto" -
Etapa de la administración estratégica por calidad total
En esta etapa surge el énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor, al reconocer el efecto estratégico de la calidad en el proceso de competitividad. Se busca satisfacer a clientes internos y externos.El objetivo no sólo es reducir la variabilidad, sino también buscar niveles de operación Seis Sigma, esto es, procesos prácticamente libres de error. -
Period: to
Etapa VI "Normatización (ISO)"
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Etapa de inspección.
Se caracterizó por la detección y solución de los problemas generados por la falta de uniformidad del producto. Surge la figura del inspector, quien por definición
es el que vigila o examina. -
Etapa de inspección.
Se caracterizó por la detección y solución de los problemas generados por la falta de uniformidad del producto. Surge la figura del inspector, quien por definición es el que vigila o examina.
