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1722 BCE
Código Hammurabi
Los primeros hallazgos sobre controles de calidad se remontan a la antigua Babilonia, mediante el código Hammurabi. Con él, se atribuyeron obligaciones en cuanto a la calidad de los productos que realizaban quienes los creaban, castigando con la vida a quienes entregaban obras defectuosas. -
401
Época medieval Siglo V a XV
Con la expansión de las labores artesanas y los talleres, sucedieron las agrupaciones gremiales, las cuales establecían especificaciones técnicas sobre los materiales utilizados e imponían un rango de precios para la sana competencia. -
1400
Procesos de inspección de calidad
Consiste en detectar los defectos de un producto a fin de resolver el problema con medidas correctivas. Tuvo sus primeros pasos a inicios de los años 1400, con la figura del inspector, siendo este quien revisaba que los implementos creados cumplieran ciertas condiciones. -
Estandarización de procesos, Adam Smith y Eli Whitney
En 1776, Adam Smith, introduce el concepto de división del trabajo en las cadenas productivas y la especialización de las labores.
En 1978, por iniciativa de Eli Whitney, se empieza el desarrollo de partes intercambiables para los productos y la capacitación de los empleados para mecanizar los procesos. -
Revolución industrial
La inspección y la estandarización se conjugan en los procesos industriales. El recambio de las partes de los productos y las especificaciones técnicas preprogramadas, y la producción en masa fueron los modelos adoptados en este periodo. -
Control estadístico de la calidad, Walter Shewhart
A medida que los procesos de producción industrializada se hacían más complejos, las labores básicas de inspección eran insuficientes. A raíz de ello, se comenzaron a implementar controles de calidad basados en estadísticas, los cuales buscaban ya no solo cumplir con las especificaciones técnicas, sino también, identificar y eliminar las causas de los problemas. El concepto control estadístico de la calidad, fue introducido por Walter A. Shewhart en el año 1920 aprox. -
Las normas ISO
En el año 1947 se funda ISO, organización internacional destinada a la elaboración e implementan de estándares de calidad. -
American Society for Quality Control (la garantía del producto)
Se fundo en EEUU la American Society
for Quality Control (ASQC) como resultado de la fusión de
17 sociedades locales de control de calidad.
Tiene como finalidad generar confianza en el usuario, de que el producto o servicio proporcionado cumplirá las expectativas de sus necesidades y se garantiza también la vida útil de los mismos. -
Modelo de gestión de la calidad total
Interviene en los procesos técnicos, en los intervinientes del desarrollo y en los clientes interno y externo en la búsqueda de la satisfacción de sus necesidades. Aquí, la calidad de de ser un factor de competencia y pasa a ser un prerequisito para ingresar en el mercado competitivo. -
European Fundation for Quality Management (EFQM)
En 1999, en europa, la EFQM adopto el termino excelencia de la calidad, con el que se entiende qué: se necesita una definición clara de lo que el cliente quiere o necesita, se tenga un proceso de fabricación/atención adecuado con respecto al producto/servicio, se cumplan las especificaciones y tener siempre presente que la calidad afecta a toda la empresa en general, por tanto todos sus miembros son responsables de esta. -
Modelo Iberoamericano de Excelencia en la calidad
Creado en 1999 por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ). Tiene similitud con el modelo EFQM.
