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Nace Walter A. Shewhart
Fue un físico, ingeniero y estadístico
estadounidense, conocido como el padre
del control estadístico de la calidad. Postuló las bases para las cartas de
control y el ciclo PHVA -
1° Etapa. Desde la revolución industrial hasta 1930.
En los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo. Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta. -
Nace William Edwards Deming
Estadístico estadounidense, profesor
universitario, autor de textos,
consultor y difusor del concepto de
calidad total. Su nombre está
asociado al desarrollo y crecimiento
de Japón después de la Segunda
Guerra Mundial. Llamado por los japoneses como el
padre de la tercera revolución
industrial -
Nace Joseph Juran
Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente
recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la
calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos
temas.
Una de las aportaciones mas importantes de Juran Tienen que ver con los métodos y con los Sistemas deControl. -
Nace Shingeo Shingo
Sus contribuciones a las técnicas modernas de
manufactura ayudaron a las empresas a abatir
sus costos en un 60 y hasta un 80%. Sus contribuciones se caracterizan por el gran
cambio de dirección que dio a la administración y
diseño de los métodos de producción, ya que sus
técnicas de manufactura van en sentido contrario
a las tradicionales. -
Nace Taiichi Ohno
Taiichi Ohno el hombre que fue pionero de la
implantación Justo a Tiempo en Toyota, desarrolló
este concepto dada la necesidad de tener un
sistema eficiente de producir pequeñas cantidades
de automóviles, de diferentes modelos. Este era
una forma de producir completamente diferente a
la utilizada en los estados unidos, donde se hace
grandes cantidades de automóviles del mismo
modelo. -
Nace Kaoru Ishikawa
Teórico de la administración de empresas
japonés, experto en el control de calidad.
A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó
como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias
de desarrollo del Japón de la posguerra. -
Nace Armand V. Feigenbaum
Fue Gerente de manufactura y
control de calidad a nivel mundial de General Electric por
mas de 10 años, presidente de General System Company en
Massachusetts y director fundador de la Academia
Internacional de calidad donde participa la Organizacion
Europea para el control de calidad . -
2° Etapa. 1930-1949.
Los inspectores de calidad continuaban siendo un factor clave del resultado de la empresa, pero ahora no sólo tenían la responsabilidad de la inspección del producto final, sino que estaban distribuidos a lo largo de todo el proceso productivo. Se podría decir que en esta época “la orientación y enfoque de la calidad pasó de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla” -
3° Etapa. 1950-1979.
Esta etapa, corresponde con el período posterior a la Segunda Guerra Mundial y la calidad se inicia al igual que en las anteriores con la idea de hacer hincapié en la inspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos. Poco tiempo después, se dan cuenta de que el problema de los productos defectuosos radicaba en las diferentes fases del proceso y que no bastaba con la inspección estricta para eliminarlos. -
4° Etapa. Década del 80.
La característica fundamental está en la Dirección Estratégica de la Calidad, por lo que el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un Programa o Sistema de Calidad, sino que es la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta, en toda la empresa. En esta etapa, la calidad era vista como “una oportunidad competitiva, la orientación o enfoque se concibe como la calidad se administra” -
5° Etapa. 1990 hasta la fecha.
La característica fundamental de esta etapa es que pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa se conoce como Servicio de Calidad Total. Un servicio de calidad total es un enfoque organizacional global, que hace de la calidad de los servicios, según la percibe el cliente, la principal fuerza propulsora del funcionamiento de la empresa. -
Bibliografia formato APA
aqaquality. (2011, 8 abril). Desarrollo historico de la calidad. https://aqaquality.wordpress.com/2011/04/08/desarrollo-historico-de-la-calidad/
