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Epoca Artesanal
La época preindustrial (antes de 1800): desde el siglo XV hasta finales del siglo XVIII
Aparecieron volantes impresos en madera y/o cobre en el siglo XVII, los cuales por su buena calidad fueron guardados para ser expuestos en los museos británicos como muestra del buen trabajo realizado en esa época. Constaba en hacer las cosas bien sin importar el costo con el fin de stisfacer a los clientes y al artesano -
Walter A. Shewhart
Fue un físico, ingeniero y estadístico
estadounidense, conocido como el padre
del control estadístico de la calidad. Postuló las bases para las cartas de
control y el ciclo PHVA -
Revolucion Industrial
Etapa causada por el nacimiento de la maquina de combustión interna y la maquina de vapor. La migración del campo a las ciudades se da en masa y eso origina la creación de las primeras fabricas. “El trabajo manual pasa a ser mecanizado y aparece la producción en serie para satisfacer la gran demanda de bienes.” Se elabora una gran cantidad de productos totalmente iguales, el trabajo es realizado con ayuda de maquinaria y en una jornada de trabajo determinada.
Constaba en satisfacer la demana -
William Edwards Deming
Estadístico estadounidense, profesor
universitario, autor de textos,
consultor y difusor del concepto de
calidad total. Su nombre está
asociado al desarrollo y crecimiento
de Japón después de la Segunda
Guerra Mundial.
Llamado por los japoneses como el
padre de la tercera revolución
industrial
Deming ofreció catorce principios fundamentales excepcionales para la gestión y
transformación de la eficacia empresarial -
Joseph Juran
Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente
recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la
calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos
temas.
Aportaciones:
- Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y
Occidente:
- Trilogía de Juran:
- Planificación de la calidad
- Control de la calidad
- Mejoramiento de la calidad
- Aplicó el principio de Pareto a las organizaciones y a la gestión de
la calidad -
Shingeo Shingo
Sus contribuciones se caracterizan por el gran
cambio de dirección que dio a la administración y
diseño de los métodos de producción, ya que sus
técnicas de manufactura van en sentido contrario
a las tradicionales. Entre las aportaciones de Shingo podemos
encontrar:
- El sistema de Jalar vs. Empujar
- POKA – YOKE -
Taiichi Ohno
Taiichi Ohno el hombre que fue pionero de la
implantación Justo a Tiempo en Toyota, desarrolló
este concepto dada la necesidad de tener un
sistema eficiente de producir pequeñas cantidades
de automóviles, de diferentes modelos.
Aportación:
- Justo a Tiempo -
Kaoru Ishikawa
A partir de 1949, participó en la promoción del
control de calidad, y desde entonces trabajó
como consultor de numerosas empresas e
instituciones comprometidas con las estrategias
de desarrollo del Japón de la posguerra. Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos
de administración japoneses y occidentales. Su hipótesis principal fue
que diferentes características culturales en ambas sociedades fueron
claves en el éxito japonés en calidad. -
Armand V. Feigenbaum
Se reconoce a Feigenbaum tres
grandes aportes, El concepto de “control
total de la calidad” que los japoneses
recojieron como “TQC”, La promocion
internacional de la ética de la calidad y
La clasificación de los costos de la
calidad.
Su trabajo está formado por 13 puntos los cuales le ayudan a tener un control total de la calidad -
Normas Iso
En concreto, uno de estos organismos fue la conocida como ISA. Aunque se creó en el año 1926, su fundación en Nueva York data del año 1928 y asistieron 14 países. Este organismo desarrolló sus actividades principalmente en Europa, ya que se basaba en un sistema métrico.El objetivo de este organismo era considerar aquellas áreas que no formaban parte del área de la electromagnética, ámbito que estaba regulado por la ICE (International Electrotechnical Commission) con creación en el 1906. -
Segunda guerra mundial
Garantizar la disponibilidad del aumento.Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad, solo importa la producción. EFICACIA PLAZO CALIDAD Su característica principal es garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso.
Constaba en eficiencia del armamento con rapidez. No importa el costo con la finalidad garantizar la disponibilidad del aumento -
Normas ISO
Rondaba el año 1945, durante el mes de octubre en Nueva York tuvo lugar una reunión entre los delegados provenientes de los diversos países que formaban parte de la UNSCC. En ella debatieron sobre el futuro de la normalización a nivel internacional y se acordó una aproximación con ISA, con la finalidad de constituir una organización que provisionalmente se llamaría “International Standards Coordinating Association” -
Posguerra
En Japón: Se esperaba hacer las cosas bien en la primera vez, evitando así mas gastos económicos y de tiempo, buscando además ser competitivos en el mercado En el resto del mundo: Se buscaba solo la producción para poder satisfacer la demanda de bienes causada por la guerra.
Constaba en hacer las cosas bien a la primera con la finalidad de minimizar costos y satisfacer al cliente -
Normas ISO
No fue hasta julio de 1946, cuando en París, ISA y UNSCC decidieron realizar una nueva reunión en octubre de ese mismo año. La reunión tuvo lugar en Londres participaron los delegados de los diferentes países integrantes tanto de la ISA como de la UNSCC, un total de 65 delegados provenientes de 25 países.Cuando finalizó esta reunión, -
ISA
ISA se disolvió por dos causas fundamentalmente, debido a ciertas irregularidades y por la inactividad que tuvo durante la Segunda Guerra Mundial. Es en este momento, cuando Le Maistre convoca a los delegados de la UNSCC para que cesaran su actividad en beneficio de la nueva organización ISO. -
Normas ISO
El 27 de febrero del año 1947 ISO, con sede en Ginebra (Suiza), comienza oficialmente con el desarrollo de su actividad. Dos tercios de los 67 comités que conforman ISO, se basaron en los que existieron en la desaparecida ISA. -
Primera etapa de calidad
el control de la calidad mediante la inspección.
1950-1960: la etapa en la que se cuida la calidad de los productos mediante un trabajo de inspección. -
Segunda etapa de calidad
el control estadístico de la calidad.
1950-1970: la etapa ne la que se cae en la cuenta de que la atención a la calidad exige observación del proceso a fin de mejorar. -
Aseguramiento de calidad
Revisar errores. Revisar costos. Ser competitivo.
Consta en un sistema procedente de la organización con la finalidad de satisfacer al cliente -
Control de calidad
Se comienza una nueva época con la revisión de los productos y servicios para evitar la salida defectuosa de esta. Se piensa en una satisfacción técnica del producto. La función consiste en la colección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada
Constaba en técnicas de inspección evitar bienes defectuosos con la finalidad de satisfacer las necesidades tecnicas -
Tercera etapa de calidad
el aseguramiento de la calidad.
1960-1970: la etapa en la que, ademas del mejoramiento del proceso, se percibe la necesidad de asegurar el mejoramiento introducido. -
Cuarta etapa de calidad
la calidad como estrategia competitiva
1980-1990: y finalmente , la etapa en la que la administración misma redifine su papel su papel con el propósito de que la calidad el producto sea la estrategia a emplear para tener éxito frente a los competidores. -
Calidad total
Es la etapa actual donde no solo se piensa ser competitivo, sino que también se piensa en el cliente interno y externo y en la mejora continua, teniendo como base principal el cliente. Consta en una teoría de la Administración empresarial centrada en la satisfacción de las expectativas del cliente con la finalidad de satisfacer al cliente .ser altamente competitivo y Mejora continua -
Normas ISO
Hoy en día la Organización Internacional de Normalización se ha convertido en el principal editor de normas. Se trata de una organización no gubernamental formada por 162 países y 3368 organismos técnicos que velan por la reacción de normas ISO.Desde su fundación, ya se han elaborado más de 19.500 normas ISO que abarcan casi todos los ámbitos de la fabricación y tecnología. -
Bibliografias
- Historia y desarrollo de la calidad. Mejoras para la Calidad. (n.d.). https://mejoras-para-la-calidad-avg.weebly.com/historia-y-desarrollo-de-la-calidad.html.
- LA era PREINDUSTRIAL. prezi.com. (n.d.). https://prezi.com/ykye7ie1mfz6/la-era-preindustrial/.
- América Gutiérrez Seguir. (n.d.). Desarrollo historico de LA CALIDAD. SlideShare. https://es.slideshare.net/AmricaGutirrez1/desarrollo-historico-de-la-calidad.
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Bibliografias
- (2015, July 24). Origen de LAS Normas ISO. Software ISO. https://www.isotools.org/2015/07/26/origen-normas-iso/.