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1752 BCE
El Código de Hammurabi
Declaraba: “Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”. -
Los inspectores fenicios
Cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales. -
Florence Nightingale
Establece las bases para programas de garantía de calidad al proponer un formato uniforme para recolectar y evaluar la información estadística de los hospitales. Abraham Flexner. Realiza la evaluación de la calidad de la educación medica en E.U. -
Henry Ford
Henry Ford Crea la cadena de montaje móvil. Producción en masa de productos de gran tecnología, a bajo costo. Logra productos de buena calidad, en menos tiempo y a menor costo. -
Walter A. Shewhart
Fue un físico, ingeniero y estadístico estadunidense, a veces conocido como el padre del control estadístico de la calidad. En 1924 Walter A. Shewhart introdujo el Control de la Calidad Estadístico, lo cual proporcionó un método para controlar económicamente la calidad en medios de producción en masa. -
Lee y Jones
Publican los fundamentos de la buena atencion medica. Establecen una declaración inflexible de normas profesionales y dan directrices para la evaluación -
Bell System
La tecnología industrial cambió rápidamente. La Bell System y su subsidiaria manufacturera, la Western Electric, estuvieron a la cabeza en el control de la calidad instituyendo un departamento de ingeniería de inspección que se ocupara de los problemas creados por los defectos en sus productos y la falta de coordinación entre su departamentos. -
Taiichi Ohno
Taiichi Ohno el hombre que fue pionero de la
implantación Justo a Tiempo en Toyota, desarrolló
este concepto dada la necesidad de tener un
sistema eficiente de producir pequeñas cantidades
de automóviles, de diferentes modelos. -
George D. Edwards
George D. Edwards definió alrededor de 1946 el concepto de Aseguramiento de la Calidad que establece que:
La Calidad es la consecuencia de la actividad de todos los empleados, pero es responsabilidad de la Dirección.
Los controles no se deben realizar únicamente sobre el producto final sino que deben comenzar desde la recepción de la materia prima, incluyendo los procesos intermedios. Se deben establecer, además, los puntos críticos de control. -
Calidad Japonesa
Después de acabar la Segunda Guerra Mundial Japón estaba frente a la reconstrucción del país para eso Estados Unidos envió a un grupo de expertos para ayudar en su labor. Entre los temas de capacitación se incluyó el control estadístico de la calidad, este tema fue aplicado gracias a los aportes de Walter A. Shewhart. -
Kaoru Ishikawa
A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e
instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. -
W. Edwards Deming
Un hombre dedicado a la estadística que había trabajado en la Bell System con George D. Edwards y Walter A. Shewhart, fue invitado a hablar ante los principales hombres de negocios del Japón quienes estaban interesados en entrar en los mercados extranjeros cambiando la reputación del Japón de producir artículos de mala calidad por un concepto de "calidad total". -
Shingeo Shingo
Sus contribuciones a las técnicas modernas de
manufactura ayudaron a las empresas a abatir
sus costos en un 60 y hasta un 80%.
Sus contribuciones se caracterizan por el gran
cambio de dirección que dio a la administración y
diseño de los métodos de producción, ya que sus
técnicas de manufactura van en sentido contrario
a las tradicionales. -
Joseph M. Juran
Trabajando de forma independiente de W. Edwards Deming, Juran, se centró en la gestión de la calidad se fue a Japón y en 1954 comenzo cursos en Gestión de la Calidad. Los entrenamientos empezaron con alta y media gerencia. La idea de que necesitan formación para la gestión superior y media había encontrado resistencia en los Estados Unidos. -
Armand V. Feigenbaum
En los años 1960 y 1970, Armand V. Feigenbaum fijó los principios básicos del control de la calidad total (Total Quality Control, TQC): el control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. -
Círculos de calidad
Los círculos de calidad se conocen como el resultado que existe entre la interacción entre el método estadístico estadounidense de Control de Calidad y prácticas organizativas japonesas. -
Normas ISO 9000
Su propósito fue mejorar la calidad, aumentar la productividad, disminuir los costos e impulsar el comercio internacional. En 1987 se publicaron las normas internacionales actuales sobre aseguramiento de la calidad. Por primera vez, cada una de ellas sirve como un modelo de calidad dirigido a determinada área de la industria. -
Quality Engineering
Aparece la revista Quality Engineering. -
Norma ISO 9001
La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción del cliente. -
ISO TS 16949
La ISO/TS 16949 o “Requisitos particulares para la aplicación de la norma ISO 9001 para la producción en serie y de piezas de recambio en la industria del automóvil” es la especificación técnica que regula la gestión de la calidad del sector automoción -
Bibliografías
EditorR, & EditorR. (2016, January 15). Historia y evolución del concepto de gestión de calidad. Software ISO. https://www.isotools.org/2016/01/30/historia-y-evolucion-del-concepto-de-gestion-de-calidad/.
Yerko Bravo Follow Docente. (n.d.). Historia de LA CALIDAD. SlideShare. https://www.slideshare.net/yerkob/historia-de-la-calidad-7211126. -
Bibliografías
PARTE 1:Historia de LA Calidad-.CALIDAD TOTAL.(n.d.). http://calidad.overblog.com/historia-de-la-calidad-parte-i.
Toro, R.(2020, December 16).¿Qué son LOS Círculos DE CALIDAD? 2015. https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2020/12/que-son-los-circulos-de-calidad/.