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"Normalización de las piezas"(1750)
El armero francés Honoré Le Blanc desarrolló un sistema para la fabricación basado en la idea de los componentes intercambiables. Esto suponía la normalización de las piezas, que eran fabricadas según unas especificaciones. La normalización comporta diseñar un producto estándar, al que se acoplan piezas también estandarizadas. De este modo, una pieza puede aplicarse en cualquier unidad de producto, ya que todas ellas tienen las mismas características y magnitudes.(Honoré Le Blanc) -
La biblia
La calidad como factor inherente a la actividad humana ha existido desde siempre, con un nivel de desarrollo más o menos intenso según las necesidades y circunstancias; para los estudiosos de la calidad, su primera mención se hace en el Génesis (primer libro de la Biblia), al narrar la creación del mundo en seis días. Según el texto bíblico, al final de cada día y una vez Terminada su obra “Dios veía que era bueno”. -
código de Hammurabi(2150 antes de Cristo)
El código de Hammurabi hace referencia a la calidad de construcción de las casas cuando dice “si un albañil ha construido una casa y, no siendo esta suficientemente sólida, se hunde y mata a sus ocupantes, el albañil deberá ser ejecutado”. -
El principio de la administración científica
Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad,el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad -
Period: to
CONTROL DE CALIDAD
La historia de la calidad ha transitado desde la inspección hasta los actuales modelos de excelencia en la gestión. En todo caso, la Calidad siempre se se ha revelado como una estrategia competitiva. -
Primeros laboratorios de estándares
Se establecieron en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estandares. -
"Aplicación de los Principios de F. W. Taylor"
Henry Ford aplica la cadena de montaje por primera vez. Esta aplicación tiene efectos trascendentes sobre la vida del hombre, ya que el consiguiente aumento de la productividad permite a la industria producir bienes a precios cada vez más bajos, con lo que esos bienes se pusieron a disposición de estratos de la población cada vez más amplios. -
“p - chart”
En el marco de los estudios de los laboratorios Bell, el Dr. Shewhart desarrolla la Tabla de Control como un medio para distinguir las variaciones normales introducidas por causas especiales.
Su primera Tabla de Control “fur una p - chart” proyectada como un nuevo método para resaltar los porcentajes de defectos en los datos de inspección. -
"Gráfico de Control"
Dr. Walter A. Shewhart (1891-1967) de los "laboratorios Bell". ● Introduce el "Gráfico de Control" como una herramienta efectiva en el control de la variación en un proceso de manufactura, marcando así el inicio formal del control de calidad moderno en 1931. -
“Manual on Presentation of Data”
Se publica en la American Society for Testing Materials (ASTM) el “Manual on Presentation of Data” editado bajo la dirección de Harold Dodge, uno de los miembros del grupo de estudio en los laboratorios Bell. -
"SURGIMIENTO DEL CONTROL ESTADISTICO"
El control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria. El objetivo fundamental de esta creación era el establecer con un sistema novedoso para garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evitara, la pérdida de vidas humanas debido a que en este tiempo transcurría la segunda guerra mundial ; simple y sencillamente porque los paracaídas no se abrían.(Especialmente la industria militar de Estados Unidos) -
"Difusión de los métodos estadísticos de calidad"(JAPÓN)
La Secretaría de Defensa de los Estados Unidos pide a los Laboratorios Bell que difundan y expliquen los métodos estadísticos de control de calidad en las fábricas de armamento, por entender que la calidad y productividad de esas fábricas determinarían el resultado final de la guerra del Pacífico contra Japón. -
Ministerio de Métodos estadísticos
Se funda en gran Bretaña el ministerio de servicios de métodos estadísticos de la calidad. -
"La calidad como gestión”
En 1945 el Dr.Armand V. Feigenbaum publica el artículo “La calidad como gestión” en elque describe el resultado de las experiencias de desarrollo de la calidad en la General Electric, y que fue la primera aplicación del TQC (Total QualityControl). -
"Nace la American Society for Quality Control(ASQC)"
Se constituye la American Society for Quality Control (ASQC) para favorecer el desarrollo y la difusión de las técnicas de control de calidad en este país. -
Llega la calidad a Japón
Nace la Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE) que con sus actividades promueve el desarrollo y la difusión del control de calidad en Japón.
W.G. Magil y H.M. Sarahson, de la SCAP Civilian Communication Section, instruyen a la industria japonesa de telecomunicaciones en control de calidad.
El Dr. Deming realiza su primer viaje a Japón a cargo de la Economic and Scintific Section del Ministerio de la Guerra de Estados Unidos. -
CAP
En 1947 Colegio de patólogos de américa (CAP) inicia el control de calidad externo en los EE.UU. -
“Grupo de Investigación del Control de Calidad”(JAPÓN)
Se establece un “Grupo de Investigación del Control de Calidad” por parte de la JUSE (Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses), constituido fundamentalmente por profesores de ingeniería y estadística y técnicos superiores procedentes de las empresas privadas. -
“Curso Básico de QC”(JAPÓN)
Se inaugura un Seminario de Control de Calidad denominado “Curso Básico de QC”. En julio de dicho año, se promulga una Ley de Normalización Industrial creándose los correspondientes certificados para algunos productos comerciales.
Al mismo tiempo, la Asociación Japonesa de Normalización (JSA) inicia su labor metodológica y establece inicialmente unas 37 Normas Industriales para el control estadístico de la calidad. -
1949-1950 (Edwards Deming)(PADRE DE LA CALIDAD)
En 1949 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE – Union of Japanese Scientists and Engineers) constituye un grupo de investigación sobre control de calidad. En 1950 Edwards Deming es invitado a impartir una serie de cursos y seminarios. Con ellos promovió el uso del control estadístico de la calidad. -
Levey y Jennings
Levey y Jennings introducen el control de calidad en los laboratorios clínicos en EUA -
Circulo de Deming
Deming implementó la primera estrategia basada en la mejora continua de la calidad. -
1951-1954
En 1951, se establecen los “Premios Deming”; en el 53, el “Premio del Ministerio de Comercio Internacional e Industria” y en 1954 el “Premio de Bibliografía sobre el control de calidad". -
“Manual de Calidad”
Joseph M. Juran publica el libro “Manual de Calidad” que lo encumbra en forma internacional.En donde indica que el mejoramiento de la calidad depende de 3 acciones:
1. Control de Calidad
2. Mejora de nivel o cambio significativo.
3. Planeación de la Calidad. -
"Una transición en las actividades de control de calidad en Japón”
Joseph M. Juran visita Japón e imparte una serie de seminarios dirigidos a niveles directivos altos y medios sensibilizándolos acerca de su papel en el control de la calidad. Esta visita de Juran marcó, según Ishikawa, “una transición en las actividades de control de calidad en Japón”, en el sentido de no limitarlas a ingenieros y empleados de la línea operativa, sino de extenderla a toda la empresa, dando paso a lo que se denominó control total de calidad. -
"JUSE"
El JUSE realiza cursos durante los años finales de esta década para promocionar el control de calidad, destacan los siguientes cursos: CC Middle Managent Basic Course y Design of Experiment Course.
Shigeo Shingo toma a su cargo las áreas de capacitación e ingeniería industrial en la Toyota Motor Company. Conoce en esta empresa a Taichi Ohno, director de producción, y juntos desarrollan una serie de innovaciones en el campo de la administración de la producción. -
Control Total de Calidad
Armand Feigenbaum crea el Control Total de Calidad.
por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en materia de control de calidad W. Edwards Deming, impulsor en Japón de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming», y Joseph Juran. -
“cero defectos”
En Octubre de 1961, Philip B. Crosby lanza el concepto “cero defectos”, y los primeros fracasos en el terreno espacial ponen de manifiesto que los fallos provienen casi exclusivamente de errores humanos, y que en consecuencia hay que concentrar los esfuerzos sobre las personas. -
"ASQ" CERADO POR la American Society For Quality Control (ASQC)
Se funda el Comité de Costos de la Calidad (ASQ) que destaca la magnitud e importancia que tiene la calidad del producto en el bienestar de un negocio de fabricación. -
"1962-1965"
El Centro Industrial de Productividad impartió los cursos para la “Formación de Consultores”, para profesionales de la Ingeniería, la economía y la contabilidad. Se agregaron las técnicas básicas de la ingeniería industrial. -
"Círculos de la calidad"
Dr. Kaoru Ishikawa establece los círculos de la calidad (capacitación en control de calidad a obreros y supervisores) un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección. -
"Nace el Sistema Nacional de Adiestramiento de la Mano de Obra en la Industria (ARMO)"
su misión es la de generar y difundir tecnología para la capacitación adecuada a las características de la cultura mexicana. Surgen varias generaciones de capacitadores que actúan como efecto multiplicador de la formación. -
“Hacerlo todo bien a la primera”
En 1966, Crosby fue nombrado Vicepresidente de calidad de ITT y desarrolla la experiencia de responsabilizar al trabajador acerca de la calidad de las operaciones que se le confían, suprimiendo numerosos controles e intentando suscitar en los operarios la toma de conciencia de “hacerlo todo bien a la primera”, obteniendo éxitos extraordinarios. -
“El cómo detallar los costos de la calidad”
El Comité de Costos de Calidad (ASQ) publica “El cómo detallar los costos de la calidad”. Este documento es uno de los más vendidos de todas las publicaciones de la ASQ -
"Instituto de Graduados de Alta Dirección"
Se funda el Instituto de Graduados de Alta Dirección a cargo del Lic. Miguel Cornejo. Su objetivo es lograr la investigación sistémica para integrar los modelos de excelencia que impulsan a las empresas a altos niveles de productividad. -
Valoración Externa de la Calidad en Gran Bretaña
T.P. Whitehead dirige el esquema nacional de valoración de calidad externa de los laboratorios clínicos. -
CCI en los Laboratorios clinicos (México)
Mientras en México el control de calidad interno CCI se inició en el año de 1969 por la QBP. Martha Gurria Rafols en una clínica de IMSS. -
Japanese Society for Quality Control (JSQC)
Nace la (Sociedad Japonesa para el Control de Calidad) cuya intervención en la promoción de los estudios sobre control de calidad es indiscutible. -
"IMECA"
Nace el Instituto Mexicano de Control de Calidad (IMECA) -
ISO 9000(EUROPA)
COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA La International Sdandard Organization (ISO) publica la ISO9000.
Por entonces algunos países tuvieron la oportunidad de alinear sus propias normas nacionales con la norma ISO final. -
"Interamerican Network of Quality and Productivity (NQPC)"
Se funda la Interamerican Network of Quality and Productivity (NQPC), asociación formada por más de 50 instituciones no lucrativas del continente americano, orientadas a investigar y promover la calidad, la productividad y la calidad de vida en el trabajo -
“La Calidad es Gratis”
Phillip B. Crosby publica su libro en el cual concibe el gasto para asegurar la calidad de un producto como la inversión de mayor rentabilidad que una compañía puede hacer, de tal forma que la calidad se paga sola con sus beneficios. De aquí su afirmación de que “la calidad no cuesta, es gratis”, manifiesta que “hacer las cosas bien a la primera vez no añade costo al producto o al servicio” pero si se hacen mal hay que corregirlas posteriormente y esto representa costos extra. -
Normas ISO 9000
Se publican las normas de estandares de calidad ISO 9000, El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. -
ISO 9000(EUROPA)
La Comisión de Calidad requiere que los comités europeos de normas adopten la norma internacional ISO 9000 como la norma europea conocida como EN 29000. Se publican las cinco normas internacionales sobre aseguramiento de calidad para establecer una nueva era en la administración de calidad en los productos. Nace la visión de la calidad del servicio. -
Asociación Mexicana de Calidad (AMC)
Nace la Asociación Mexicana de Calidad (AMC) en el estado de Guanajuato con apoyo de instituciones gubernamentales como la C.F.E. y la Consisscal. Nace el Centro Nacional de Productividad de Canacintra con el apoyo de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social, su objetivo es el coadyuvar a la creación de programas de productividad y calidad en la industria de la transformación, de tal manera que la industria nacional sea equiparable a su competencia internacional. -
"Congreso de Calidad"
Se celebra el Congreso de Calidad en San Francisco. Juran es algo optimista al declarar que algunas empresas americanas han logrado en los últimos años ciertos “breakthtough” (extraordinarios avances) muy similares a los alcanzados por las empresas japonesas. -
"Nace el AMACAT","Primer foro sobre la calidad total","Premio NL"
Se crea el Premio Nuevo León como una versión adaptada del premio de los E.U. Como impulsor del premio destaca el Centro de Productividad de Monterrey. Nace la Asociación Mexicana de Administración de Calidad Total (AMACAT), su objetivo es dar credibilidad a la calidad total. La Concamin lleva a cabo la realización del “Primer Foro sobre Calidad Total” con la finalidad de orientar a las empresas sobre los procesos de la competitividad. -
Creación de la EMA
La EMA (Entidad Mexicana de Acreditación) comienza su función como el primer órgano acreditador en México. -
Creación del PACAL
El Programa de Aseguramiento de la Calidad se crea, e incluye la participación de 3000 laboratorio. Actualmente es el principal programa de CCI en México. -
Norma ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad El estándar ISO 9001
Cuya última versión ha sido publicada en septiembre de 2015, está dirigido a cualquier organización que desee implementar voluntariamente un Sistema de Gestión de Calidad. El nuevo texto responde a las múltiples exigencias que este concepto plantea en el campo empresarial actu
