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Gremios
Las raíces del control de calidad pueden iniciar en la edad media Europea donde los artesanos commenzarón a organizar gremios poco después del siglo XII. Estos grmios eran responsables de desarrollar reglas estrictas para tener un servicio o producto de calidad. -
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Revolución Industrial
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Sistema de Fábrica
Este comenzó a dividir a los artesanos en tareas especializadas, lo que los forzó a convertirse en trabajadores de fábrica y a los propietarios de tienda a convertirse en supervisores. La calidad en el sistema de la fábrica se garantizó mediante la habilidad de los trabajadores complementada por auditorías y / o inspecciones. Los productos defectuosos fueron reelaborados o desechados. -
Artesanía
A principios del siglo XIX, manufacturar en Estados Unidos tendía a seguir el modelo de artesanía que era usado en ciudades Europeas. La mayoría de ellos vendía sus productos de manera local, donde todos tenian una necesidad de complacer las necesidades de sus clientes en cuanto a calidad. Si estas necesidades no eran cubiertas el artesano corría el riesgo de perder a sus clientes. Los maestro mantenían una especie de control de calidad inspecionando los productos antes de venderlos. -
El Sistema Taylor
Estados Unidos adoptó una nueva gestión desarrollada por Frederick W. Taylor, cuyo objetivo era incrementar la productividad sin incrementar el número de artesanos capacitados. Esto se logró por medio de la asignacion de la planificación de fábrica a ingenieros especializados y utilizando artesanos y supervisores como inspectores y gerentes quienes ejecutaban el plan de los ingenieros. -
EXPANSION INDUSTRIAL
Causo la necesidad de un mayor enfoque en la calidad -
Period: to
Siglo XX
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Walter Shewhart
Comenzó a concentrarse en procesos (Actividades que tienen una entrada y le asignan un valor a esta,además de tener una salida), haciendo a la calidad relevante no solo por el producto terminado, si no también por los procesos que lo crean. Utilizó datos de rendimiento y los analizó con técnicas estádisticas para saber si un proceso esta estable y en control o si es afectado por causas a mejorar. -
Period: to
Segunda Guerra Mundial
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Feigenbaum
Armand V. Feigenbaum escribió el libro de Control de Calidad Total un precursor del entendimiento presente de el control de calidad total. -
Segunda Guerra Mundial
La calidad fue un componente critico de la guerra y un immportante asunto de seguridad. Las fuerzas armadas de USA comenzarón a realizar una inspección de muestreo, la ayuda de consultores (especialmente de Laboratorios Bell) y cursos en Tecnicas de control de calidad estadistico (SQC) esto para mejorar la calidad del armamento, sin commprometer la seguridad. -
ASQ
Se establecio la Sociedad America por la Calidad (ASQC) -
Deming
W. Edwards Deming enseño metodos de analysis estadistico y control de calidad a ingenieros japoneses y ejecutivos, este es considerado el origen del control de calidad total. -
Círculos de calidad
Introducidos por Ishikawa -
Tonks
Publica las primeras recomendaciones para establecer las normas de calidad de las pruebas de laboratorio -
Programa para el Mejoramiento de la Calidad en Nueva York
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Juran
Joseph M. Juran enseño los concepotos de el control de calidad y el avance gerencial. -
Barnett
evalúa el cambio médicamente importante de un resultado de laboratorio utilizando para ello la distribución de los "valores normales" -
Gestión de Calidad
Los japoneses mencionaron su enfoque de la calidad total como "control de calidad de toda la empresa". Es alrededor de esta época cuando surge el término sistemas de gestión de calidad.
La síntesis de la filosofía de Kaoru Ishikawa contribuyó a la ascendencia de Japón como líder -
IMSS
Establece el control de calidad interno -
Crosby
Philip B Crosby promocion de cero defectos los cuales pavimentaron la mejora de la calidad en muchas compañias -
Secretaria de Salud del D.F.
Organizó un programa de evaluación externa de la calidad.
El cuál funciono solo dos años. -
Six Sigma
Motorola Introdujo Six Sigma -
ISO
Los estándares de calidad como la serie ISO 9000 y los programas de premios de calidad como el Premio Deming y el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige especifican los principios y procesos que comprenden TQM. -
MBNQ Award
NIST introdujo el premio Nacional Malcolm Baldrige
EFQM Award 1991 Fundacion Europea por la Gestión de la Calidad lanzó su modelo de excelencia -
ISO 9001:2015
Más recientemente, en 2015, la norma ISO 9001 fue revisada para aumentar el énfasis en la gestión de riesgos.
