Control de calidad a lo largo del tiempo. Rosales Vázquez Maria Luisa
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1752 BCE
Codigo de Hammurabi
Si un albañil construye una casa para un hombre y su trabajo no es fuerte, y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil sera condenado a muerte -
1450 BCE
Egipto
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel, donde los mayas de igual manera usaron este método. -
Revolución industrial
El trabajo manual es reemplazado por el trabajo mecánico. Incrementa la producción pero se carece de un control de calidad, se clasifica el producto en bueno y malo para venderse. -
Taylorismo Frederick
Crea un método en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control. -
Fordismo
Método de cadenas de producción, aumentando salarios y el numero de empleados, reduciendo costos y el tiempo de producción.
"sencillo, popular y sobre todo barato" -
Calidad en la Primera Guerra Mundial
Aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de la producción. -
Dr. Walter A. Shewhart
Introduce el "Gráfico de Control" en los Bell Laboratories, aplicando el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales; su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción el resultado fue el uso de la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores, estableciendo un análisis específico del origen de las mermas, con la intención de elevar la productividad y la calidad. -
Segunda Guerra Mundial
El control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria, fue así como los estudios industriales sobre cómo elevar la calidad bajo el método moderno consistente en el control estadístico del proceso llevó a los norteamericanos a crear el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo. -
Ruth Benedict "Sinergia"
Lo establece como el efecto multiplicador que se consigue cuando las personas trabajan verdaderamente unidas escuchándose y ayudándose en la búsqueda de objetivos comunes -
Joseph Juran
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto, ampliando la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (80% de un problema es causado por el 20% de las causas) -
Militares en U.S.A.
De cada mil paracaídas que eran fabricados por lo menos un 3.45 % no se abrieron, lo que significó una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como consecuencia de los defectos que traían los paracaídas. -
Militares en U.S.A.
Se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de una visión de aseguramiento de la calidad para evitar aquella tragedia, no solamente podríamos echar la culpa a los paracaídas sino que también hubo una gran cantidad de fallas en el armamento de Estados Unidos proporcionaban a sus aliados o a sus propias tropas, las fallas principales estaban esencialmente en el equipo pesado. -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros japoneses, lo llamo de Causa-Efecto el cual se utiliza como herramienta sistemática para encontrar seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción -
Armand Vallin Feigenbaum
Promovió la frase Control de Calidad total en U.S.A. , usada como herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado de las herramientas estratégicas y costes de la empresa -
Dr. Edwards Deming
Dicta un seminario en materia de control de calidad en el Japón.
Desarrolla un proyecto de métodos estadísticos para el control de calidad de los materiales y productos manufacturados por la industria. -
Dr. Joseph M. Juran
El Dr. visita Japón hablando de cómo administrar la calidad. -
Metodo justo a tiempo (JIT)
Es un sistema de organización de la producción para las fabricas japonesas, que permite aumentar la productividad, producir los elementos que se necesitan, cuando se necesitan -
Control total de Calidad
Feigenbaum fijo los principios básicos de control de calidad total, el cual existe en todas las áreas o negocios, desde ele diseño hasta las ventas, hasta este momento se empezaron a prevenir las actividades. -
Period: to
"Calidad centrada en el cliente y su satisfacción"
Se cambia la orientación a la satisfacción del cliente.
La cultura empresarial se enfoca al desarrollo de nuevos productos, calidad en el diseño y mejores sistemas de distribución y ventas.
El ámbito del control de calidad crece y además de los procesos, se incluyen las áreas y actividades que inciden en los clientes -
Shigeo Shingo
se le acredita haber creado y formalizado el cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente -
Toyotismo
Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial coreano y japones y después de la crisis del petroleo desplazo a el Fordismo como modelo en la producción en cadena. -
"3ª. Generación de la calidad total".
Caracterizada por la crisis del petróleo e incremento en el precio de las materias primas y mano de obra donde la competitividad se basa en estrategias que buscan menores costos y precios ofreciendo igual o mayor satisfacción a los clientes. -
"Calidad en la 3ª. Generación = Reducción de Costos"
La reducción de costos atañen a todas las actividades de la organización, por lo tanto, la filosofía de calidad se traduce en una responsabilidad de todos los que participan en la empresa, es decir, que la calidad ahora sí es total.
El enfoque preventivo llega al diseño (productos, procesos y servicios) -
El Centro Nacional de Productivida INAPRO
El Centro Nacional de Productividad cambia de nombre por el Instituto Nacional de Productividad (INAPRO), Las actividades de esta institución se orientan en la capacitación de ingenieros industriales y otros especialistas con enfoque similar -
Philip Bayard
Aporto 4 principios:
-la definición de calidad esta de acuerdo a las necesidades
-el sistema de calidad es prevención
-un manejo estándar equivale a cero errores
-la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Joseph M. Juran
Desarrollo la trilogía de Juran, un enfoque de la gestión de que se compone en tres procesos de gestión, la planificación, el control de calidad y la mejora de la calidad -
Masaaki Imai
fundo el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales a introducir conceptos Kaizen, sistemas y herramientas -
Claus Moller
Acuño los conceptos de las personas primero, el lado humano de la Calidad Personal, los clientes internos y una demanda es un regalo -
ISO 16949
Es una especificación técnica basada en ISO 9001, es el estándar que define los requisitos del sistema de calidad para la cadena de suministro de la industria automotriz. -
ISO 9000
se crea la principal norma de la familia es la ISO 9001 de Sistemas de la Calidad y sus Requisitos
