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Frederich Taylor
Se basó en el análisis del trabajo operacional, en el estudio de tiempos y movimientos en la división de las tareas y en la especialización del trabajador y las condiciones de trabajo que aseguran la eficiencia, formúla la teoría de la administración. -
Emerson
Ejercer una planeación científica, consejo de colaboradores competentes y practicar un trato justo, también Crea los doce principios de la eficiencia de la administración medio interno -
Henry Fayol
Desarrollo su concepto de administración, publico sus experiencias en el libro Administration Industrielle et Générale, donde presento su teoría de la administración -
Elton Mayo
un tipo de administración capaz de comprender el comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivación, la asesoría, la dirección, y la comunicación -
Maslow
La escala de las necesidades, Teoría del comportamiento -
Peter Ferdinand Drucker
considerado el mayor filósofo de la administración, cosmovisión de todos los administradores de empresas, administradores públicos, administradores de organizaciones sin ánimo de lucro y de todos los ejecutivos de marketing del mundo entero. Conceptos desarrollados por Drucker como "privatización", "emprendimiento", "dirección por objetivos","sociedad del conocimiento" o "postmodernidad" -
Armand Vallin Feigenbaum
Define dentro del término control de la calidad, a la palabra control como una herramienta de la administración que consiste en cuatro pasos: Definir las características de calidad que son importantes.
Establecer estándares deseados para esas características.
Actuar cuando se exceden los estándares.
Planear mejoras en los estándares de calidad. También los costos de calidad: prevención, evaluación, fallas internas, fallas externas. -
Kaoru Ishikawa
Señala 7 herramientas a utilizar para llevar a cabo la calidad total.
1 la gráfica de Pareto
2 diagrama causa-efecto
3 La estratificación
4 La hoja de control
5 El histograma
6 El diagrama de dispersión
7 Gráficos de contro -
William Edwards Deming
Control estadístico de procesos
Círculo de Deming o PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) impulsa a la alta gerencia a participar más activamente en los programas de mejora de calidad. Este círculo representa los pasos de un cambio planeado donde las decisiones se toman científicamente -
Joseph Moses Juran
La calidad de diseño, disponibilidad, servicio técnico de producto.
Trilogía de calidad: control de calidad, cambio significativo, planeación de la calidad.
Escribe el Manual de Control de Calidad y al igual que Deming
Adecuación al uso y características de un producto. -
Ludwig von Bertalanffy
reconocido fundamentalmente por su teoría de sistemas. -
Genichi Taguchi
desarrolló sus métodos estadísticos de diseño de experimentos aplicados al incremento de productividad y calidad en la industria.
Diseño robusto
Este diseño se basa en que se debe exceder las expectativas de calidad del cliente y así se logrará la satisfacción del cliente -
McGregor
Administración de calidad
Afirma que el pensamiento de los directivos puede tener dos formas. En la primera, los directivos y administradores de empresa consideran que los trabajadores solo tienen un buen rendimiento bajo presión o amenazas. Solo así, según la Teoría X, es posible mejorar el crecimiento y la producción laboral. En la segunda propuesta, que corresponde a la Teoría Y, los directivos de empresa piensan que los funcionarios quieren y también necesitan trabajar -
Michael Eugene Porter
Estrategia competitiva
"Ventaja competitiva: crear y mantener un rendimiento superior" -
Gareth Morgan
creador del concepto de "metáfora organizacional" -
Phillip Bayard Crosby
Trabajo en equipo.
Los cuatro fundamentos de la administración de la calidad son: La calidad se define como el cumplimiento de los requisitos.
El sistema para asegurar la calidad es la prevención, no la evaluación.
El estándar de desempeño tiene que ser cero defectos.
La calidad se mide por los costos del incumplimiento, no por los indicadores del proceso. -
Harold Koontz
definió la administración como el estudio de un organismo social o empresarial para que a través de su diseño, estructura y conducción de sus integrantes se logren los objetivos de forma sencilla y eficiente. Planificar, Organizar, Direccionar, Supervisión