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William Edwards Deming
(1900-1993) -
Inspección Final
En esta era de calidad se comprueban los ajuste de las especificaciones. -
Joseph M. Juran
(1904-2008) -
Kaouro Ishikawa
(1915-1989) -
Control estadistico
Esta era de calidad proceso para prevenir y evitar la salida del producto defectuoso -
Armand V. Feigenbaum
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Philip B. Crosby
(1926-2001) -
Ciclo de Deming
Deming hizo una gran aportación como el ciclo de Deming, promoviendo en su país un curso estadístico de calidad para industrias y universidades. -
Aseguramiento de calidad
era de calidad que evita productos defectuosos y genera confianza a los clientes. -
Causa-Efecto
Kaoru Ishikawa elaboro una herramienta sistemática que se utiliza para encontrar, seleccionar y documentar.
creador del diagrama de pescado. -
Peter M. Senge
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14 principios
Aportación de Deming, en un periodo de difusión del control de la calidad y las técnicas del control estadístico de la calidad. -
Control total de calidad
armand realizo su idea de calidad es un modo de vida corporativa, un modo de administrar una organización; mientras que el control total de calidad es un sistema efectivo que abarca toda la organización -
14 pasos
Philip B. Crosby su aportación más relevante fue sus 14 pasos, en los que explica la manera en que una organización podía iniciar y continuar su movimiento por la calidad. -
Costes de calidad
Armand resalta la importancia de estos costos como una forma de evidenciar lo que cuesta la no calidad y de medir los avances de un programa de calidad. -
Gestión de calidad total
era de calidad que se centra en el cliente y la mejora continua, como la ventaja conpetitiva -
Circulo de calidad
Kaoru Ishikawa aporto que los grupos de personas de una misma área de trabajo se dediquen a generar mejoras -
Excelencia en la gestión
era de calidad con excelencia en y todas las actividades y resultados de toda la organización. -
Aprendizage organizacional
Senge define a las empresas inteligentes como aquellas en las que la gente expande continuamente su aptitud para crear los resul-tados que desea -
Trilogía de la calidad
Joseph M. Juran una de sus aportaciones es la trilogía de la calidad, un esquema de administración funcional de tres procesos administrativos: planear, controlar y mejora
