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INSPECCIÓN
el propósito era medir ciertas características o identificar defectos del producto, desechando aquellos productos no conformes a las especificaciones, pero sin prevención ni planes de mejora -
1450
Figura del inspector
Existen evidencias gráficas en algunas tumbas en la ciudad de Thebas (1450 A.C.), que demuestran la presencia de un inspector, quien verificaba que los bloques de piedra que se elaboraban tenían las dimensiones adecuadas, para esto usaba una cuerda, similar a lo que realizaban los mayas para aceptar o rechazar los productos que
elaboraban. -
Revolución industrial
La incorporación de las máquinas a los talleres se da en plena revolución industrial. A partir de este momento surgieron las grandes empresas las cuales fabricaban en serie, como fue el caso de la compañía Ford Motor Company, a manos de su fundador Henry Ford, la cual estableció la producción en masa y la cadena de montaje sin que el trabajador se moviese, es decir, era el automóvil el que se desplazaba, lo que fomentó que los trabajadores se especializaran en una determinada labor. -
División del trabajo en Japon
Las asociaciones empresarias y la difusión de ideas. Estas asociaciones reemplazaron las viejas normas del período Tokugawa y formaron parte de ellas empresarios que construyeron fábricas, crearon centros de entrenamiento, colaboraron con el mercadeo, controlaron los niveles de calidad y ofrecieron servicios e información técnica a sus miembros -
W. Shewhard crea Control Estadístico de Calidad
Son gráficos de control que presentan datos de mediciones en diferentes sitios en el proceso, se pueden detectar y corregir variaciones en el proceso que puedan afectar a la calidad del producto o servicio final, reduciendo desechos y evitando que los problemas lleguen al cliente final. -
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CONTROL DE CALIDAD EN PROCESOS
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Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE)
Fue fundada por la Science and Technology Agency del gobierno japonés, como organismo promotor de la industria japonesa.
El enfoque de JUSE consta de las siguientes fases:
1. Detectar los puntos problemáticos mediante análisis de Pareto.
2. Idenrificar causas con brainstorming y diagrama de Ishikawa.
3. Identificación origen del problema
4. Medidas apropiadas y priorización.
5. Acciones correctoras.
6. Verificación de los resultados
7. Propuesta para evitar repetición del problema. -
Sociedad Estadounidense de Control de Calidad ( ASQC ).
La organización se creó por primera vez como una forma para que los expertos en calidad y los fabricantes mantuvieran las técnicas de mejora de la calidad utilizadas durante la Segunda Guerra Mundial.
Actualmente ASQ ofrece 18 certificaciones profesionales relacionadas con varios aspectos de la profesión de la calidad. -
Primer Concepto de Calidad (Juran, 1946)
Juran (1981), define la calidad como la aptitud para el uso, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Propuso la trilogía de procesos:
1. Planeación de la calidad
2. Control de la calidad
3. Mejora de la calidad -
Modelo Demin
El principal objetivo de la evaluación es comprobar que mediante la implantación del control de calidad en toda la compañía, se hayan obtenido buenos resultados. El enfoque básico es la satisfacción del cliente y el bienestar público. -
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CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
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Nacimiento de la IEA
La IEA (Asociación Internacional para la Evaluación del Rendimiento Educativo) fue el organismo
pionero en evaluación internacional, y la primera área investigada fue la de Matemáticas. El objetivo principal de este tipo de investigación es el llegar a
identificar los factores que pueden explicar los rendimientos de los sistemas educativos
para poder contestar a la pregunta crucial de si existe un sistema de enseñanza mejor que
otro y cómo podemos definirlo para poder aprender de los mejores. -
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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD MEDIANTE SISTEMAS
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Feigenbaumm introduce el término de Calidad Total
La definición de Feigenbaum acerca del control de la calidad total es: la calidad total significa estar orientados hacia la excelencia, antes que hacia los defectos. Una visión general del enfoque de Feigenbaum está dada por los tres pasos hacia la calidad y los cuatro pecados capitales -
Círculos de Calidad - Japón
En Japón, los círculos de calidad se organizan dentro de un departamento o área de trabajo con el propósito de estudiar y eliminar los problemas relacionados con la producción. Son equipos de resolución de problemas que utilizan métodos estadísticos simples para investigar y decidir soluciones a problemas -
Proyecto Principal de Educación UNESCO/CEPAL
Se configuró un consenso en torno a la idea de que la educación es el instrumento de política pública más adecuado para resolver problemas cruciales de la sobrevivencia y desarrollo de las sociedades como son el crecimiento económico y la integración social. -
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CALIDAD TOTAL
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente. El concepto de calidad, ahora es un aplicable a toda la actividad empresarial y a todas las organizaciones.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino es la mejoría permanente del aspecto organizacional; donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el empleado del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales -
Informe Comisión Nacional de Excelencia de la Educación
Preocupación por la calidad de la educación surge en Estados Unidos. El informe expresaba "El estado actual de la educación en Estados Unidos pone en peligro la competetividad e integración de la sociedad norteamericana" -
Reunion OCDE Ministros de Educación
En dicha reunión se acordó que la calidad de la educación básica sería una prioridad estratégica -
Modelo Malcolm Baldrige
El modelo Malcolm Baldrige es el modelo de excelencia utilizado en Estados Unidos y es el marco de referencia utilizado para la evaluación del premio nacional de calidad de Estados Unidos. Este modelo considera siete puntos clave, que son los que sirven para evaluar el sistema de gestión de la calidad:
Liderazgo, Planificación estratégica, Orientación al cliente y al mercado, Información y análisis, Orientación a los recursos humanos, Gestión de los procesos y Resultados del negocio -
Serie de Normas ISO 9000
La serie de normas ISO 9000, en su conjunto, han contribuido a internacionalizar el concepto de calidad y a crear una cultura que trasciende las fronteras y se instala en los rincones más apartados del planeta. Así, todas las organizaciones hablan el mismo idioma: el idioma de la calidad propuesto por la serie de normas ISO 9000. -
Modelo Europeo de Excelencia Empresarial (EFQM)
Es un instrumento práctico que permite a las organizaciones y empresas establecer un sistema de gestión apropiado, midiendo en qué punto se encuentran dentro del camino hacia la Excelencia, identificando posibles carencias y definiendo acciones de mejora -
Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ)
s una organización que, sin ánimo de lucro, desarrolla la Gestión Global de la Calidad con el objeto de mejorar la competitividad en el ámbito económico y social de los países Iberoamericanos, y conseguir un entorno de Calidad.
El modelo tiene por objetivo el servir como herramienta de autoevaluación y diagnóstico del grado de “excelencia” de las organizaciones -
OCDE-PISA
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) es un organismo de cooperación internacional, compuesto por 34 estados, cuyo objetivo es coordinar sus políticas económicas y sociales.Actualmente, la OCDE se ha constituido en uno de los foros mundiales más influyentes, en el que se analizan y se establecen orientaciones sobre temas de relevancia internacional como EDUCACIÓN y medio ambiente. -
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MODELO EFQM DE EXCELENCIA
La filosofía del Modelo EFQM de Excelenciase basa en los principios de la GCT
Estos conceptos son: Orientación hacia los resultados, Orientación al cliente, Liderazgo y constancia en los objetivos, Gestión por procesos y hechos, Desarrollo e implicación de las personas, Aprendizaje, innovación y mejora continuos, Desarrollo de alianzas, Responsabilidad social.
