-
1200 BCE
Código de Hamurabi
Sanciones por errores médicos por malos resultados -
460 BCE
Juramento Hipocrático
Exigía patrones de conducta -
200
Galeno
Normas de actuación medica -
Florence Nightingale
Calidad del cuidado del paciente, parámetros de comparación, recolección de datos, análisis estadístico de información, higiene, control de infecciones, compasión, diligencia, humanismo. -
Informe Flexter
Calidad vinculada al conocimiento, aplicación de las ciencias biológicas y la clínica médica. -
Informe Codman
Método para conocer resultados obtenidos, sistema uniforme de publicación de resultados que facilite la comparación, preguntas sobre administración y eficiencia. -
Colegio Americano de Cirujanos
Errores en registros médicos en historias clínicas -
Fundación Carnegie
Estándares mínimos para hospitales -
ISO
Organización Internacional de normalización ISO : requisitos del sistema de gestión de la calidad, se refiere a los aspectos formales y documentación del sistema. Procesos de mejoramiento continuo del sistema de gestión de la calidad. -
Joint Commission
Define de forma precisa en qué consiste la atención óptima al paciente y qué procesos de atención debe implantar la organización para garantizarla. Acreditación Internacional de hospitales y evaluación por pares. -
Malcom Baldrige
Modelo de excelencia en la gestión, 7 puntos clave para evaluar el sistema de gestión de la calidad: Liderazgo, Planificación estratégica
Orientación al cliente y al mercado, Información y análisis, Orientación a los recursos humanos, Gestión de los procesos,
Resultados del negocio -
W. Edwards Deming
Calidad Total. Los 14 puntos sobre calidad. Trabajo en equipo, Ciclo PHVA -
Joseph Juran
Gestor de la calidad en Japón, el mejoramiento de la calidad, 1951 manual del control de la calidad, 1986 Trilogía de la calidad (Planeación, control, mejora continua), 10 pasos de Juran. -
Avedis Donabedian “Padre de la calidad de la atención en salud”
Reflexiona el componente ético en el marco de la calidad. establece tres niveles del análisis de la atención Estructura, Proceso y Resultado. Garantía de la calidad vs calidad total. 7 pilares: eficacia, efectividad, eficiencia, optimización, aceptabilidad, legitimidad y equidad. -
EFQM
Modelo Europeo de Excelencia EFQM de la fundación europea para la gestión de la calidad. 8 Conceptos para alcanzar la excelencia:
Liderazgo y coherencia en los objetivos
Orientación al cliente
Orientación hacia los resultados
Gestión por procesos
Desarrollo y compromiso de las personas
Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
Desarrollo de alianzas
Responsabilidad Social. -
Sistema de Calidad en Salud en Colombia
Marco Legal -
Donald Berwick
Instituto para el mejoramiento de la calidad en salud ( Institute for Healthcare Improvement). Programa de seis puntos que pretende ser incorporado en 1.600 hospitales de EE.UU. lo cual permitiría salvar 100.000 vidas al año.
