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CALIDAD Y SUPERVISOR
Se crea el Titulo de SUPERVISOR para el control en calidad de los procesos al interior de las industrias al igual que aparición del concepto CALIDAD. -
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I Guerra Mundial
Los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como consecuencia aparece la inspección de calidad para buscar la efectividad de los productos usados. -
Walter Shewhart
Introdujo el concepto de control estadístico de calidad, también el Ciclo de Mejoramiento PHVA, el cual estableció una metodología para resolver los problemas de calidad de una empresa y conduce al mejoramiento continuo por medio de la introducción del diagrama esquemático.Se baso en que las no conformidades aumentaban la variabilidad pero disminuían la calidad en la producción, igualmente puntualizo que la variación es por causas que al mantenerla controlada se predice el futuro en producción -
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Importan los Estandares
Periodo del control estadístico de procesos, ciclo Shewart, Ciclo PHVC de Deming, Control de calidad apareciendo la inspección para controlar los resultados. -
II Guerra Mundial
El concepto de calidad se toma un nuevo significado así: Conformidad de los Productos a unas ESPECIFICACIONES. -
Joseph Juran
Propone la trilogía para elaboración del proceso de gestión de la calidad:Planeación, mejora y control e incluye diez etapas para mejorar la calidad. Concluye hay crisis en calidad debido a los enormes costos de la mala calidad y la pérdida de ventas.Por primera vez ya empiezan a introducir al empleado para la mejoría de la calidad en producción ya que previamente se centralizaban únicamente en calidad final del producto y no en el agotamiento que se presentaba en la mano de obra -
Philip Crosby
Los círculos de calidad y estadísticas representan una mínima parte de la tarea de lograr la calidad.Las fases del cambio para lograr la calidad son:convicción de la dirección, compromiso de la alta gerencia y conversión de la cultura organizacional con ayuda de sus 14 puntos de mejoramiento para lograr los ceros defectos.Se mantiene en la vigilancia y renovación de criterios de mejora en producción e introduce los reconocimientos y el rehacer del proceso de calidad -
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Importa la Satisfacción del Cliente
Se involucra todas las funciones de la empresa, los limites, el aumento de costo y precio con el fin de dar calidad en el diseño y el desarrollo de nuevos productos. -
Kaoru Ishiwaka
Considera la aplicación de círculos de calidad para revitalizar la industria y revolución conceptual de gerencia.Desarrolla los diagramas de espina pescado (haciendo la selección de problemas por grupos para dar solución respectiva en producción y calidad).Demostró la importancia de las herramientas de calidad con sus 11 principios.Modifica el ciclo Deming haciendo inclusión al cliente dentro del proceso de calidad y da importancia a la educación del empleado para el crecimiento empresarial -
Armand Feigenbaum
Estudio los costos de la calidad, identifica los diversos costos en lo que designa como la fábrica oculta, esto es la proporción de la capacidad total que se dedica de manera específica a los procesos y correcciones. Introduce el concepto de la satisfacción total probando que no sea suficiente cumplir con las especificaciones de un producto sino la satisfacción total del cliente a fin de permanecer en el mercado dando las pautas por medio de sus 19 puntos para la calidad. -
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Importa el Costo
Lo importante es elevar cantidad al igual que la disminuir costos por medio de los círculos de calidad y la mejora continua. -
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Importan los Requerimientos del Cliente
Satisfacer los deseos reales y potenciales por medio de herramientas para el análisis y mejoramiento continuo. -
Genichi Taguchi
Sus métodos del despliegue de la función de calidad así como la función de pérdida se utilizan a menudo en la planificación del sistema ya que el rediseño es el punto clave de calidad en producción posterior a la intervención de auditoria de los procesos de producción y calidad de los productos de la empresa; totaliza el rediseño para que en cada proceso se haga en los procesos de mejora lo cual en parte aporta mayor innovación en el mercado para llamar la atención del cliente. -
Kiyoshi Suzaki
Introduce el concepto de Gestión Visual que identifica la información necesaria para cada persona en su puesto de trabajo, otro aporte fue un tipo de despilfarro por la no utilización de la inteligencia, imaginación y creatividad por las personas de la entidad. -
Importa la Cultura Empresarial
Integración, planificación estratégica y administración estratégica. Calidad Total. -
Gestion de la Calidad Total (GTC)
Estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma estudian, participan y fomentan la mejora continua de la calidad. Incluye a los subcontratistas, suministradores, sistemas de distribución, por lo tanto gestión total de la calidad se basa en la participación de todos los miembros de la organización e influye en todas las actividades que tienen lugar en la organización con el objetivo de garantizar la efectividad, la competitividad de la organización y la excelencia. -
Importa la Sustentabilidad
Surgen los aspectos ecológicos, sociales y morales por medio de la integración y gestión del conocimiento.