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Period: 2200 BCE to 1 CE
EDAD ANTIGUA
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1752 BCE
Antiguo Egipto 1752 a. C.
Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte. "Código de Hammurabi" -
1450 BCE
1450 a. C.
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel, los mayas también usaron este método. -
1200 BCE
Fenicia 1200 a. C.
Los inspectores Fenicios, cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productor y ponían vigor en las especificaciones gubernamentales. -
Period: 1100 to 1500
EDAD MEDIA PREINDUSTRIAL
Aparecen los gremios artesanales y corporaciones municipales que establecen una serie de reglamentos y legislaciones que normalizaban una calidad en sus productos. -
1450
ARTESANOS
Los artesanos debían hacer las cosas bien independientemente del costo y el esfuerzo utilizado para ello. Sus principios eran: satisfacer al cliente, satisfacer al artesano por el trabajo bien hecho y crear un producto único. -
INFORME DE COLBERT AL REY LUIS XIV
"Si nuestras fábricas aseguran por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí y fluirá dinero al reino" -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
El origen y las bases de la filosofía de calidad, surgió a finales del siglo XVIII e inicios del XIX, época en que inicio la revolución industrial y surgieron las grandes compañías que tenían la necesidad de definir nuevas formas de organización y prácticas administrativas. -
ETAPA DE INSPECCIÓN
Esta etapa coincide con el período en el que comienza a tener mucha importancia la producción de artículos en serie. Ante esta situación era necesario ver si el artículo. al final de la línea de producción. resultaba apto, o no, para el uso para el que estaba destinado. Se crea el Mercado. -
Frederick W. Taylor - Henrry Fayol
W. Taylor Mejora la operación mediante el análisis de las operaciones realizadas. (Padre de la Ing. Industrial iniciador de la administración científica). Henrry Fayol focalizó su estrategia hacia las personas -
Asociación de inspección técnica
Se funda en Inglaterra la Asociación de inspección técnica y que posteriormente se convierte en el instituto de aseguramiento de la calidad. -
George Stanley Radford
Propone métodos de muestreo como ayuda para llevar a cabo el control de calidad, más no fundamenta sus métodos en la estadística, habla además de cómo debe organizarse el departamento de inspección.La inspección no sólo debe llevarse a cabo en forma visual, sino además con ayuda de instrumentos de medición, -
CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO
Los trabajos de investigación llevados a cabo, en la década de los treinta, por Bell Telephone Laboratories fueron el origen de lo que actualmente se denomina control estadístico de la calidad (Statistical Quality Control, SQC). -
Walter A. Shewhart y cuadros de control
Shewhart publica Economic Control of Quality of manufactured product donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control. -
Deming y Shewhart
Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la escuela de graduados del departamento de agricultura de Estados Unidos. -
Joseph Juran-Principio de pareto
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
Kaoru Ishikawa
Desarrolla el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
PRTICIPACIÓN DE EE. UU. 2da GUERRA MUNDIAL
El Departamento de Guerra de Estados Unidos formó un comité para establecer estándares de calidad. la necesidad de producir armamento en grandes cantidades fueron la ocasión para que se aplicaran con mayor amplitud los conceptos y las técnicas del control estadístico de la calidad. -
Primera revista de control de calidad
Se publica la primera revista de control de calidad. -
Institución de la ASQC
Se instituyó la ASQC (American Society for Quality Control: Sociedad Americana del Control de la Calidad). -
Willian Edwars Deming
Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Desarrollar profesionales dedicados al problema del aseguramiento de la calidad y que, más aún, había que involucrar a todos en el logro de la calidad. Todo lo cual requería un compromiso mayor por parte de la administración. -
Toyotismo
Comenzó a desplazar al fordismo como modelo referencial en la producción en cadena. Se destaca de su antecesor básicamente en su idea de trabajo flexible, aumento de la productividad a través de la gestión y organización (just in time) y el trabajo combinado que supera a la mecanización e individualización del trabajador, elemento característico del proceso de la cadena fordista. -
Just in Time
Se da a conocer en Japón. Es un sistema de organización de la producción para las fábricas de origen japonés , que fue empleado por Taiichi Ohno
, y que permite aumentar la productividad; producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. -
Shigueo Shingo
Shigueo Shingo planteó formalmente Cero Control de Calidad como una estrategia para conseguir cero defectos. -
Phil Crosby
Propuso el principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT). -
Gen'ichi Taguchi
Hizo una muy importante contribución a la estadística industrial. Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
Función de pérdida de Taguchi, utilizada para medir la calidad de un producto o servicio. La filosofía del Ingeniería de la calidad fuera de línea, basada en el diseño de productos y procesos de tal modo que proporcionen su función de la manera más robusta posible, es decir, insensibles a las influencias de factores externos al diseño (factores de ruido); e Innovaciones -
Masaaki Imai
Fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas. -
ISO 9000
BS5750 se convierte en ISO 9000 bajo el endoso de la Organización Internacional para la Normalización cuya función es promover estándares para productos y servicios. -
Nacimiento de la Familia ISO
Se publica la 1era Edicion de la familia serie iso : ISO 8402:1986 iSO 9001,9002, 9003. -
Creacion de la norma ISO 9001:1987
Se propuso a las organización de todo el mundo un modelo de sistema para la gestión de la calidad que se estructuro en una familia de normas, denominada serie ISO 9000, cuyo principal exponente es la actual norma ISO 9001. -
Claus Moller
Desarrolló un programa y talleres muy prácticos para desarrollar la calidad personal en las empresas y en las familias, para desarrollar mejores personas, orgullosas de lo que hacen y lograr comprender la calidad y abrirse a la misma. -
Cambios a las ISO
En los años 90 has normas han sido revisadas de sus borradores originales y constantemente re actualizadas. -
Period: to
Cambio radical Norma ISO
La Norma ISO demandó un cambio radical en el desarrollo de los sistemas de gestión el cual en muchos casos exigió a las Organizaciones desarrollar nueva cuenta de su documentación. -
Modificaciones a la ISO
La norma pasó a ser una norma de gestión de a calidad y no de control de calidad únicamente. Se introdujo al Enfoque de Procesos, dónde el objetivo central era gestionar procesos para alcanzar los resultados previstos de esos procesos y también de documentar dichos procesos en la medida necesaria para poder gestionarlos. -
Calidad de los productos y servicios. Actualización 2008
En esta versión de la norma se pone al cliente en el centro: el proveedor debe definir claramente su rol para poder identificar sus clientes (y sobre todo quienes no son sus clientes) y de esta manera poder definir sus necesidades reales. Esta certificación garantiza la calidad de los productos y servicios así como también la imagen de la organización. -
ISO 2015
Se publicó la nueva versión ISO 9001:2015 por la necesidad de adaptar la norma a los tiempos actuales.
Se incorporación de la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión de la Calidad.
