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FREDERICK WINSLOW TAYOR
Fundador de la administración científica:
aportación a los principios de calidad.
-creador de ingeniera de métodos.
-técnicas de medición del trabajo
-La improductividad y la falta de calidad es por culpa de los administradores por no proporcionar: entrenamientos, herramientas.
Fundamenta el principio de la división del trabajo. -
JOSEPH M. JURAN
Considera la calidad en dos conceptos:
-La forma de calidad esta orientada a los ingresos y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y como secuencia esto produce ingresos.
-La forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias. -
KAORU ISHIKAWUA
Desempeño un papel importante en el movimiento por la calidad en Japón debido a sus actividades de promoción y su aporte a ideas innovadoras de calidad.
La calidad para Ishikawua:
-Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.
-El control de calidad empieza y termina con la capacitación a todos los niveles.
-Siempre se deben tomar las acciones correctivas apropiadas. -
ARMAND FEIGENDAUM
-Propone un sistema que permite llegar a la calidad en una forma estructurada y administrada, este sistema se llama control total de calidad.
-El concepto de calidad total que los japoneses recogieron como "TQC"
-La promoción internacional de la ética de calidad. -
GENICHI TAGUCHI
Su filosofía es el control de calidad, que la llamo "Diseño robusto"
La contribución más importante ha sido la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos.
El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos:
-Productos atractivos al cliente.
-Ofrecer mejores productos que la competencia, en cuanto a diseño y precio. -
PHILLIP CROSBY
-Los 14 pasos donde explica paso a paso la manera en que una organización podía iniciar y continuar su movimiento de calidad.
-Escribió algunos libros como "La calidad no cuesta" y "La calidad sin lagrimas"
-Cero defectos, que se enfocaba a elevar las expectativas de la administración, a motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad -
WALTER SHEWART
-Entendía la calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan.
-Introdujo el concepto de control estadístico de calidad en un histórico memorándum dirigido a sus superiores.
-Es considerado el padre del control de calidad, ya que altero su curso de la historia industrial.
