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Sistemas de producción en masa
En los Años 20'S se da inicio un revolucionario sistema de producción creado por Henry Ford -
Estadística
SE INTRODUCE LA ESTADÍSTICA A LA INSPECCIÓN REDUCIENDO COSTOS; “CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS -
QUALITY ASSURANCE
SURGE EL TÉRMINO “QUALITY ASSURANCE”; SE CIRCUNSCRIBE A LA CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000 ACTUALMENTE GESTIÓN DE LA CALIDAD -
TQC
DEMING, JUSE: APLICACIÓN PRACTICA DE LAS TEORÍAS JANPONESAS DEL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD (TQC) -
QFD
INICIA EL PROCESO ESTRUCTURADO Y METÓDICO PARA OBTENER LA VOZ DEL CLIENTE Y RECOGERLA EN TODAS LAS FASES DEL DISEÑO Y DESARROLLO DE UN PRODUCTO O SERVICIO (QFD, QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT/DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN CALIDAD) -
CÍRCULOS DE CALIDAD
KAORU ISHIKAWA DESARROLLA LOS CÍRCULOS DE CALIDAD -
CALIDAD TOTAL
SURGEN VARIOS TÉRMINOS, SIMPLIFICADOS COMO CALIDAD TOTAL O EXCELENCIA -
MALCOLM BALDRIGE
MALCOLM BALDRIGE; SE CREA LA FUNDACIÓN PARA EL PREMIO DE CALIDAD MALCOLM BALDRIGE (EE.UU -
E.F.Q.M.
SE CREA LA FUNDACIÓN EUROPEA PARA LA GESTIÓN DE LA CALDIAD (E.F.Q.M.) -
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SISTEMAS DE PRODUCCIÓN AJUSTADOS; SATISFACCIÓN DEL CLIENTE -
PYMES
LA E.F.Q.M. EDITA UNA ADAPTACIÓN DEL MODELO PARA LAS PYMES -
E.F.Q.M.
LA E.F.Q.M. TIENE COMO MISIÓN MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS ORGANIZACIONES EUROPEAS MEDIANTE LA MEJORA DE SU GESTIÓN -
ISO 9001:2000
GESTIÓN DE LA CALIDAD; SE CERTIFICA LA NORMA ISO 9001:2000
