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1 CE
Evolución de la calidad
Se originó con el hombre de las cavernas, quien buscaba en el alimento algo que saciara el hambre, en sus armas de defensa y en el abrigo para conseguir el calor, condiciones que le permitieran sobrevivir a las épocas y los ambientes que lo rodeaba. -
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Edad de los metales
es el período que seguido a la Edad de Piedra y durante el cual el hombre empezó a fabricar objetos de metal fundido. La existencia de metalurgia es indispensable para establecer la adscripción de una cultura arqueológica, ya que los metales nativos eran trabajados por martilleado desde las fases iniciales del Neolítico. Comenzaría con las primeras evidencias de fundición del cobre -
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Edad de Piedra
período de la prehistoria que abarca desde que los seres humanos empezaron a elaborar herramientas de piedra -
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Edad Media
La Edad Media, Medievo o Medioevo es el período histórico de la civilización occidental comprendido entre el siglo v y el xv. Convencionalmente, su inicio es situado en el año 476 con la caída del Imperio romano de Occidente y su fin en 1492 con el descubrimiento de América, -
Revolucion industrial
La Revolución Industrial (1760-1840) Llamamos Revolución Industrial al cambio fundamental que se produce en una sociedad cuando su economía deja de basarse en la agricultura y la artesanía para depender de la industria. ... Origen y nacimiento de la Revolución Industrial: Nace en Gran Bretaña a mediados del siglo XVIII. -
Teoria Clasica
desarrollada por Frederick W. Taylor, quien aporta importantes principios, como la necesidad de avanzar en la industrialización, el énfasis en los procesos, la producción masiva, las expectativas de progreso material, el ser humano como factor del proceso productivo, el énfasis en la estrategia agresiva, el liderazgo autoritario, la comunicación vertical, las órdenes de dirección, la competencia destructiva. -
Kauro Ishikawa
Es el autor de los círculos de calidad, mecanismo que convierte a los trabajado¬res en el centro de la solución de problemas y, por tanto, del enfoque del mejora-miento continuo de los procesos -
Edward Deming
Es reconocido como el padre de la calidad en Japón. Su misión fue siempre la búsqueda del mejoramiento. Apoyado en la filosofía básica de las organizaciones, buscó que los métodos estadísticos perduraran y aportaran al avance de las organizaciones, razón por la cual su enfoque inicial radicó en la estadística, en especial en el análisis de la capacidad de los procesos. -
Period: to
Post Guerra
Se consideraban de gran calidad a pesar de los defectos que pudieran presentar, mientras que los del Japón eran pésimos, de muy baja calidad. Aparecen entonces Edward Deming y Joseph Juran, quienes se dedican a enseñar a los japoneses sus principios para mejorar la calidad, técnicas para el mejoramiento continuo, entre las que se encuentran las técnicas estadísticas, búsqueda de la satisfacción del cliente y formación para todas las personas. Se impone el control estadístico del proceso. -
Armand V. Feigenbaum
Considera que el control de calidad hasta finales del siglo XIX se caracterizó por haber sido realizado por los operarios, por lo cual lo denominó control de calidad de operarios.
En 1956 Feigenbaum introduce el concepto control de calidad total -
james harrington
asume la calidad desde la perspectiva de los clientes, quienes son la vida de todo negocio. Afirma que si no hay clientes, no hay negocio; por ello la empresa debe enfocarse en sus necesidades y tener artículos de calidad que las lleven a disminuir los costos, a lograr mayores márgenes de utilidad y a tener ma¬yor participación en el mercado. -
richard j. schonberger
afirma que la capacidad para dar respuesta a las necesi¬dades del entorno es una estrategia necesaria y constante de los negocios moder¬nos, que a la vez dan la dinámica al mismo. Sitúa a los operarios como dueños de los procesos y enfatiza los planteamientos del mejoramiento continuo. Proporcio¬na lo que se denomina una agenda de acción para la excelencia en la fabricación. -
eliyahu moshe goldratt
se conoce por su teoría de las restricciones. Desde 1975 ha trabajado continuamente en reglas, conceptos y herramientas para conseguir metas en el mejoramiento continuo. Construyó un software de programación para entornos de producción. -
Etapa administración estratégica por calidad total
El concepto de administración de la calidad total, tqm, es el pilar de todas las empresas que desean enfrentar un reto de cambio en cuanto a la forma de hacer las cosas, de trabajar de cara al cliente y de involucrar en cada acción de la organización la metodología del mejoramiento continuo (phva).
la globalización, dan origen a otro concepto de la calidad, la reingeniería de procesos, en que las empresas se enfocan en mejorar de manera rápida -
john s. oakland
es un autor británico contemporáneo en el área de la calidad. Pre¬senta un modelo práctico de calidad total, el cual es utilizado por muchas organiza¬ciones europeas. -
david e. garvin
se destaca por su aporte de las ocho dimensiones de la calidad: actuación, características, fiabilidad, conformidad, durabilidad, utilidad, estética y calidad percibida, para lo cual sugiere múltiples dimensiones. En 1998 introduce las cinco bases de la calidad: trascendencia, producto, usuario, fabricación y valor. -
genichi taguchi
autor del diseño robusto, a través del cual se exceden las expectativas de la calidad para la satisfacción del cliente, haciendo mayor énfasis en las necesidades que le interesan al consumidor, ahorrando dinero en las que no le interesan; de esta manera las expectativas que el cliente tiene acerca del producto aseguran que es más económico hacer un diseño robusto que pagar los controles de calidad y reponer las fallas. -
shigeo shingo
inventó el sistema Just in time, sistema maestro de la em¬presa Toyota. Se le debe también el desarrollo del sistema de manufactura esbelta, smed, proceso que pretendía eliminar los cue¬llos de botella y que utiliza el Poka Yoke (a prueba de errores) como herramienta para orientar el mejoramiento y la prevención de errores en la calidad.