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1700 BCE
Código Hammurabi
Consta de un texto donde se regula la vida social y económica en todos sus aspectos, estableciendo un sistema penal, basado por lo general en la conocida “Ley del Talión”, o lo que es lo mismo “ojo por ojo, diente por diente”. Gracias a eso se pudieron establecer normas y reglas en la sociedad, que contribuyó a un ambiente más ordenado y predecible, lo que podría haber sido el principio de la estabilidad y bienestar de la población, incluida su salud. -
Revolución Industrial
Episodio de cambio tecnológico y social que tuvo lugar originariamente en Inglaterra. La productividad aumenta exponencialmente pero existe una carencia de un verdadero control de calidad, sin embargo la mejora en la disponibilidad de alimentos y el acceso a agua potable contribuyeron eventualmente a avances en la salud pública y a un aumento en la esperanza de vida. -
Asociación de inspección técnica
En Inglaterra nace la asociación de inspecciones técnicas, la cual luego se convertiría en el instituto de aseguramiento de calidad. Fue relevante ya que muchos principios de la calidad en salud, fueron tomados de este tipo de asociaciones para mejorar el aspecto médico. -
Creación de la OMS
Uno de los objetivos mas grandes de la OMS ha sido el potenciar y desarrollar la calidad de los servicios, especializado en gestiones políticas de prevención, promoción e intervención a nivel mundial de la salud. En 1980 comenzaron a utilizar las filosofías de tipo industrial como la TQM, en el ambiente hospitalario, dando un nuevo y amplio enfoque para buscar promover el mejoramiento de la calidad. -
Control total de calidad (TQM)
Armand V. Feigenbaum fijó los principios básicos de control de la calidad total, se usaba en todo tipo de negocios y fue relevante ya que hasta ese momento todos los esfuerzos en calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no prevenirlas. El modelo TQM fue importante en salud hasta 1980 cuando la ONU empezó a implementarlo, cambiando radicalmente al mundo médico y su calidad. -
Modelo de Avedis Donabedian
Su modelo está basado en la teoría general de sistemas, desarrollado para evaluar la calidad en el ámbito de la práctica clínica, mediante tres enfoques: estructura, proceso y resultado. También por primera vez se define a la atención en salud como un tema multidisciplinario con la bioética, el derecho y la salud pública. -
Inician trabajos de calidad en México
El hospital "La Raza" en la ciudad de México comenzó a revisar los expedientes clínicos en busca de dar inicio a mejorar la calidad de la atención médica, esto sirvió para que muchas instituciones en el país comenzaran a hacer lo mismo, para establecer instrumentos de autoevaluación. -
Principios de la calidad
Philip Bayard aportó cuatro principios: la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades, el sistema de calidad es prevención, un manejo estandard equivale a cero errores, la medida de la calidad es el precio de la inconformidad. -
ISO 9000
Se publican las normas de los estándares de calidad ISO 900, el Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad a Malcolm Baldrige. Estos estándares dieron una nueva noción de lo importante que es cuidar la calidad para tener una mejor vida en todos los aspectos y todos los servicios que usamos diariamente. -
Creación del programa SICALIDAD
Programa de gobierno que tuvo por objetivo mejorar los servicios de salud en México, busca la participación de asociaciones como IMMS, ISSSTE y servicios como SEDENA, PEMEX. Este programa otorga apoyos económicos para proyectos de mejora y fomenta la organización. -
Actualización ISO 9001:2015
Actualización y adecuación de las normas de la calidad. -
Seguridad del paciente
El gobierno mexicano a través de un grupo multidisciplinario definen las AESP, con la finalidad de contar con información sobre la ocurrencia eventos adversos y centinelas y sobre la percepción de la cultura de seguridad en la atención de los pacientes, permitiendo con ello tomar mejores decisiones, así como consolidar la cultura de calidad en los servicios de salud.