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W. Eduards Deming
Nació en Wyoming Estados Unidos. Estudio física y matemáticas en la universidad de Wyoming y obtuvo su doctorado en física en Yale -
Joseph M. Juran
Nació en 1904 en la ciudad de Braila, ahora parte de Rumanía. En 1912 él y su familia se trasladaron a Estados Unidos y se instalaron en Minnesota. Doce años después se graduó en ingeniería eléctrica en la Universidad de Minnesota e inició su trabajo con Western Electric, en Hawthorne Works, Chicago. -
Curso sobre calidad
En 1943 y 1945 promueve en U.S.A un curso sobre control estadístico de calidad para personas de la industria y universidades y en 1950 imparte conferencias a altos a altos directivos japoneses sobre calidad, ademas de un curso de calidad a 400 ingenieros japoneses. un año después en Japón se fundo el premio a la calidad Deming. -
Si japón puede ¿porqué nosotros no?
En 1980 es reconocido en U.S.A. por su programa si los Japoneses pueden ¿porqué nosotros no? en donde se exalta la calidad de los productos japoneses, también propuso ideas mas humanistas y fundamentadas en el conocimiento de la variación natural de los procesos. En 1986 publica su libro "Out of the crisis", en donde expone sus mayores aportaciones, los 14 principios para transformar la gestión en la organización. -
Las 7 enfermedades mortales de la gerencia
4.- Movilidad de los ejecutivos. La alta rotación de gerentes de mandos altos y medios produce una inconstancia en los propósitos y objetivos.
5.- Manejo de la compañía basándose solamente en las cifras visibles. Si sólo nos basamos en las cifras visibles, en el estado financiero de una empresa, estamos perdiendo gran parte de activos que son intangibles.
6.- Costos médicos excesivos.
7.- Costo excesivo de garantías. provoca una avalancha de desprestigio muy difícil de cuantificar. -
Las 7 enfermedades mortales de la gerencia
1.- Falta de constancia en los propósitos. La constante variación de los lineamientos sólo produce confusión en el personal.
2.- Énfasis en las ganancias a corto plazo. Sólo se toman decisiones para minimizar costos y obtener mayores utilidades, intentando compensar inútilmente problemas crónicos subyacentes.
3.- Evaluación por rendimiento, clasificación según méritos. Culpar al personal de los errores sólo puede generar conflictos internos, roces y afectar al trabajo en equipo y la sinergia. -
Los 14 principios del doctor W. Eduards Deming
1.-Crear constancia en el proposito de mejorare el producto y el servicio
2.- Adoptar la nueva filosofía
3.- Dejar de depender de la inspección de todos los productos como una forma de asegurar la calidad, ya que está no la garantiza
4.-Acabar con la practica de hacer negocio sólo con base en el precio
5.- Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio
6.- Implantar la formación (instituir la capacitación en el trabajo)
7.- Adoptar el nuevo estilo de liderazgo
8.- Desechar el miedo -
Los 14 principios del doctor W. Eduards Deming
9.- Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar en
equipo para lograr la mejora continua.
10.- Eliminar lemas, exhortos y metas para la mano de obra.
11.- Eliminar las cuotas numéricas para la mano de obra.
12.- Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho
a estar orgullosa de su trabajo.
13.- Estimular la educación y la auto-mejora de todo el mundo.
14.- Generar un plan de acción para lograr la transformación.
