-
Primeros estudios de la calidad
Los primeros estudios sobre calidad se hicieron en Estados Unidos en los años treinta antes de la Segunda Guerra Mundial -
Control estadístico de proceso
En el año de 1933 el Doctor W. A. Sheward, de los Bell Laboratories, aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales; su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción el resultado fue el uso de la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores. -
Control estadístico como arma secreta
Cuando en 1939 estalló la Segunda Guerra Mundial, el control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria.
El objetivo fundamental de esta creación era el establecer con absoluta claridad que a través de un sistema era posible garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evitara, sobre todo, la pérdida de vidas humanas. -
Perdidas Humanas por mal control de calidad
En octubre de 1942 de cada mil paracaídas que eran fabricados por lo menos un 3.45 no se abrieron, lo que significó una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como consecuencia de los defectos que traían los paracaídas. -
Normas Z21
A partir de 1943 se intensifico la búsqueda para establecer estándares de calidad y evitar aquellas tragedias, incluyendo también el armamento.
Por lo que se crearon las primeras normas de calidad en el mundo, estas fueron creadas en el ejercido de los Estados Unidos y fueron llamadas Z1 y fueron de gran éxito. -
Normas 600 y 1008 de Gran Bretaña
Desde 1935 Gran Bretaña aplico con el apoyo de Estados Unidos una serie de normas de calidad.
Los Británicos adoptaron la norma norteamericana
Z1 surgieron las normas británicas 1008, con las que pudieron garantizar mayores estándares de calidad en sus equipos. -
Doctor Edward Deming
entre 1940-1943 fue uno de los grandes estadistas que había trabajado en el celebre Western Electric Company, fue ahí donde tuvieron lugar los primeros experimentos serios sobre productividad por Elton Mayor.
Durante la segunda Guerra Mundial trabajo en la Universidad de
Stanford capacitando a cientos de ingenieros militares, muchos de estos estadísticos militares precisamente fueron capacitados
en la implementación de las normas de calidad Z1. -
La calidad como tendencia
La era de la información enfocada al cliente, la era de la calidad, el inicio de la nueva competitividad, el nacimiento de Asia como nuevo poder global, y de Japón como amo del siglo XXI esta precisamente fundamentado en la globalización de la calidad, una nueva estrategia de competir, entender las necesidades del cliente, y
por supuesto satisfacer la demanda de los mercados. -
Impulsores en la calidad
Alemania inició un impulso nunca antes visto por elevar la calidad y convertirla en algo fundamental; en Estados Unidos Joseph Juran fue un detonador esencial para este desarrollo, a los nombres de
Deming en Japón y Juran también en Japón debe agregarse el nombre de Phillip Crosby que inició en los años 60 una revolución de la calidad en Estados Unidos y el de Armand V. Feigenbaum, otro gran impulsor del control de calidad. -
Walter Sheward
Juran había sido discípulo de Walter Sheward, el matemático que introdujo la estadística como medio de gestión de la calidad entre 193 1 y 1935. -
Doctor Joseph Juran
Quien llegó a Japón en 1954 cambió el rumbo de la calidad tal y como Deming lo había hecho en 1 950, para entonces el Doctor Juran ya era un afamado estudioso de la calidad en Estados
Unidos y también era conocido en Europa. Tenía un reconocimiento ejemplar y su fama le precedió aún antes de llegar a Japón. -
Explosión de la calidad
Edwards Deming, Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum debemos la gran explosión de la calidad en Japón que a través del Doctor Ishikawa tuvo consolidación a partir de 1955. -
El padre de la calidad japonesa
Deming llegó a Tokio y en 1947 inició sus primeros contactos con ingenieros japoneses, en 1950 se dio a conocer como el padre de la calidad Japonesa con su modelo administrativo para el maneo de la calidad. -
China como capacitador
China entre 1960 y 1995 capacitó a más de 70 millones de personas en el conocimiento profundo de la calidad total -
Doctor Armand V. Feigenbaum
Creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, él también introdujo un programa de calidad de la General Electric que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos, que aparece en 1951 su libro “Total Quality Control’’ que es exitoso en Europa a partir de 1961. -
La calidad como responsabilidad del obrero
En 1966 Crosby nuevamente nombrado Vicepresidente de Calidad de la empresa ITT desarrolla la experiencia conseguida por Martín Marrieta de responsabilizar al obrero acerca de la calidad de las
operaciones que se le confían, este método entraña la supresión de numerosos controles e incita a suscitar en el operario la toma de conciencia de “hacerlo bien a la primera y siempre”. -
La calidad como estrategia competitiva
Entre 1960 y 1970 surgió el éxito fundamental de la calidad como estrategia competitiva de las organizaciones y empresas. A partir de 1970 el concepto”norma de calidad” se ha convertido en una constante en la industria del mundo moderno, la calidad es ya una megatendencia y se ha globalizado a prácticamente todos los países industriales del mundo. -
Crisis de petroleo como impulso
La crisis del petróleo actúa como un enorme impulso para elevar
aún más la calidad y la competitividad de las organizaciones, la terrible crisis provoca una competencia nueva por el mercado mundial. -
Productor mundial de automoviles
Una estrategia de calidad lleva a Estados Unidos a ser desplazado como el primer productor mundial de automóviles, los japoneses serán ahora los dueños del mercado global de los automóviles, de la cámara fotográfica, de la industria óptica, los dueños de muchas áreas jamás tocadas -
Japoneses como amos de la tecnología
Los japoneses haciendo uso de sus estrategias de Círculos de Control de Calidad y Total Quality Control se habían convertido en los dueños, nuevos amos del mundo también los amos de la calidad, a partir de los años 90 sólo los países que tuvieran un verdadero y estricto control de calidad, que aplicaran normas de calidad y sistemas de certificación como el de ISO 900 tendrían cabida en el mundo del siglo XXI. -
ISO 900
Es un sistema que a través de la visión de normalización de la calidad y así como el aseguramiento de la calidad por estándares a control, permite demostrar a través de la certificación que los productos de una fábrica pueden entrar a un mercado globalizado y pueden cumplir con los estándares internacionales. A partir del año 2000 la ISO 9000 regulará los sistemas de comercio mundial en Occidente, y los sistemas de calidad serán el único fundamento que permitirá a las empresas sobrevivir.
