-
2800 BCE
INCIO DEL PROCESO EVOLUTIVO
el hombre ha debido controlar la calidad de los productos que consumía, lo que le permitió diferenciar entre los productos que podía consumir y aquellos que eran perjudiciales para su salud. -
2150 BCE
LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN DE CASAS
Estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado” -
479 BCE
ETAPA ARTESANAL
Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y, con esta práctica, se desarrolla el interés de mantener una buena reputación -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Surge la función de inspección del proceso operativo con la cual se Identificaban los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente -
TEORIA DE LA ADMON CIENTIFICA
Uno de los principios es que las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo -
POSGUERRA JAPÓN
Fabricar bien los productos al primer intento -
GESTION DE LA CALIDAD
Armand V. Feigenbaum creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric -
PROCESO DE LA CALIDAD TOTAL
Significa alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica -
WILLIAM EDWARDS DEMING
CONCEPTO DE CALIDAD: “Una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua" -
JOSEPH M. JURAN
Define la calidad como la aptitud para el uso, satisfaciendo las necesidades del cliente -
KAORU ISHIKAWA: experto en control de la calidad
define el control de calidad como: desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor -
Period: to
GLOBALIZACION
La calidad actualmente se encuentra en esta etapa, donde se formento capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso -
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
enuncia que para que una organización funcione eficaz-mente tiene que establecer y gestionar diversas actividades relacionadas entre sí
