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REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Los aportes que la tecnología hacía a la economía de los países capitalistas desarrollados eran de un valor indiscutible. Sin embargo, se confrontaban serios problemas con la productividad del trabajo. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Esta etapa, corresponde con el período posterior a la Segunda Guerra Mundial y la calidad se inicia al igual que en las anteriores con la idea de hacer hincapié en la inspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos. Poco tiempo después, se dan cuenta de que el problema de los productos defectuosos radicaba en las diferentes fases del proceso y que no bastaba con la inspección estricta para eliminarlos. -
Calidad Administrativa
La característica fundamental está en la Dirección Estratégica de la Calidad, por lo que el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un Programa o Sistema de Calidad, sino que es la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta, en toda la empresa. -
DESARROLLO DE LA TRILOGÍA DE JURAN
Se planifico la mejora de la calidad -
CALIDAD TOTAL
La característica fundamental de esta etapa es que pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. -
CLAUS MOLLER
Formulo el concepto las personas primero el lado humano, calidad del personal, los clientes internos etc.. -
NORMA ISO
Se crea la norma ISO 9001-2008 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD