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antecedentes 2150 a.C.,
Época en que la calidad estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que “si un constructor construye una casa y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. -
revolución industrial
Como consecuencia de los altos niveles de demanda y la necesidad implícita de mejorar la calidad de los procesos exigida por los nuevos esquemas productivos, el objeto era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente -
Florence Nightingal
Introdujo dos hechos fundamentales, por un lado apoyo la formación de enfermera y por otro realizó estudió de tasas de mortalidad de los hospitales militares logrando mediante el control del ambiente, disminuir la mortalidad -
Frederick Winslow Taylor
adoptó la creación de la función de inspección en la fábrica, centralizada en un empleado responsable de determinar los productos buenos y malos. Así aparecen por primera vez en los organigramas de las empresas los departamentos de control de calidad que, a través de la inspección, verifican uno a uno los productos terminados para detectar sus defectos y proceder a tomar las medidas respectivas de solución -
Walter Shewhart
Diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad, lo cual proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie -
Joseph Juran
Conceptualizo el principio de pareto( grafico de barras en donde se analizan datos categóricos para localizar problemas vitales) -
Edwards Deming
llevó a Japón el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), pese a que el control de calidad se inició con la idea de hacer hincapié en la inspección, pronto se pasó a la prevención como forma de controlar los factores del proceso que ocasionaban -
Primeras auditorias
Se inician las auditorias medicas en el instituto mexicano del seguro social -
Armand V.Feigenbaum
Creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad del General Electric, que aparece en su libro Total Quality Control -
Phillip B. Crosby
Lanzó su concepto de cero defectos. Principales aportaciones: creador del concepto cero defectos. Desarrolló un concepto denominado los absolutos de la calidad total, cuyos principios son: 1. La calidad se define como cumplimiento de requisitos. 2. El sistema de calidad es la prevención. 3. El estándar de realización es cero defectos. 4. La medida de la calidad es el precio del incumplimiento. -
Donabedian
Pública su primer artículo sobre la calidad de la atención médica, conceptos que continua desarrollando posteriormente y que constituirán una de las bases del desarrollo del control de calidad en la asistencia sanitaria. Este control se ejerce con tres pilares básicos que son: Análisis de la estructura, análisis del proceso y análisis de los resultados -
Kaoru Ishikawa
Constituye los primeros círculos de control de calidad en Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos. sus Principales aportaciones fueron diagrama de causa-efecto, estratificación, hoja de verificación, histograma, diagrama de dispersión y gráfica de control de Shewhart. -
Avedis Donabedian
En la historia del control de calidad, formuló la ya conocida estrategia sobre la evaluación de la calidad asistencial basada en la estructura, el proceso y los resultados -
Se creó la Comisión de Supervisión Médica del IMSS y la Subdirección General Médica
la misma institución editó una serie de documentos con el propósito de capacitar a los prestadores de servicios en la evaluación del expediente clínico -
OMS
En los años ochenta comenzaron a utilizar las filosofías industriales del proceso de mejoramiento continuo y la administración total de la calidad, asimismo la acreditación en hospitales amplio su enfoque hasta promover el mejoramiento de la calidad.se basan en los trabajos de W. Ewards Deming, Joseph Juran, Armand Fiegenbaum y Kaoru Ishikawa. -
William Ouchi
Autor de la teoría Z proporciona medios para dirigir a las personas de tal forma que trabajen más eficazmente en equipo. Las lecciones básicas de esta teoría que pueden aprovecharse para el desarrollo armónico de las organizaciones son: 1. Confianza en la gente y de ésta en la organización. 2. Atención puesta en las sutilezas de las relaciones humanas. 3.Relaciones sociales más estrechas. -
Ishikawa
Define el control de calidad (CC) como: desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor -
P. Ellwood
Propone el desarrollo de un programa nacional para los Estados Unidos basado en orientar los resultados de la asistencia sanitaria hacia el diseño de estándares y guías de práctica clínica -
Creación de la Sociedad Mexicana de Calidad de Atención a la Salud
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CONAMED
Creación de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico -
Creación del programa Integrado de Calidad del IMSS
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Period: to
Programa de Mejora Continua de la Calidad en la Atención Médica
Consiste en mejorar la calidad de los servicios otorgados en unidades médicas de la SS así como desarrollar una cultura de calidad basada en la medición de variable -
Comisión Permanente de Certificación y Acreditación
Integración de la Comisión Nacional de Certificación e Inicio del Programa Nacional de Certificación de Hospitales por el Consejo de Salubridad General (CSG).empezó todo de nuevo y dio origen a la Comisión para la Certificación de Establecimientos de Atención Médica, con lo cual comenzó la certificación de hospitales y más adelante, de otro tipo de servicios de salud -
Period: to
Programa nacional de salud
Tuvo como politica social en el ambito de la salud la denominada ¨cruzada nacional por la calidad de los servicios de salud¨.
