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Artesanal
El artesano ponía todo su empeño en hacer lo mejor sobre cada una de sus obras -
Revolución industrial
Inicia la producción en masa y consecuentemente la división de trabajo y la estandarización de los productos. -
Segunda guerra mundial
Las naciones combatientes sienten la necesidad de mejorar sus procesos de fabricación y la calidad de sus productos -
Kauro Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama de causa-efecto -
Postguerra (Japón)
Se buscaba hacer las cosas bien a la primera -
Postguerra (Resto del mundo)
Se buscaba solo la producción para poder satisfacer la demanda de bienes causada por la guerra -
Edward Deming
Forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos y los conceptos de calidad. -
Control de calidad
Las empresas se van dando cuenta de la necesidad de establecer parámetros de la calidad -
Aseguramiento de la calidad
Técnicas de inspección en producción para evitar que se produzcan bienes defectuosos -
Philip B. Crosby
Cero defectos -
Calidad total
Como método de gestión cuyo objetivo es mejorar la organización, los productos y la satisfacción al cliente -
Joseph M. Juran
Desarrollo la trilogía Juran -
ISO 9000
