-
2150 BCE
El Código de Hammurabi
El Código de Hammurabi, que data del año 2150 A.C., declara: "Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte. Los inspectores fenicios suprimieron todas las transgresiones repetidas de las normas de la calidad, cortándole la mano a quien hacía un producto defectuoso; aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales. -
1450 BCE
Inspectores egipcios
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel mientras los picapedreros observaban -
1201
Inspección y entrenamiento de artesanos
Los artesanos se convirtieron tanto en entrenadores como en inspectores, se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían y en enseñaban a otros a hacer un trabajo de calidad. El gobierno fijaba y proporcionaba normas Este estado idílico de la calidad podía florecer en un mundo pequeño y local, pero el crecimiento de la población mundial exigió más productos -
Revolución Industrial (1760-1840)
Sistema de fábricas, trabajo en serie, especialización del trabajo.
INSPECCIÓN > identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente. -
Frederick Taylor
En los Estados Unidos, Frederick Taylor fue el pionero de la administración científica; suprimió la planificación del trabajo como parte de las responsabilidades de los trabajadores y capataces y la puso en manos de los ingenieros industriales -
Proceso de mejora continua
Involucra todas las actividades en la organización en la cual se requiere indagar, identificar, clasificar, analizar y procesar importantes cantidades de datos, de tal forma que se puedan obtener mejoras significativas en productos, procesos, estructuras y sistemas de gestión. -
Period: to
Capacitación en china
China entre capacitó a más de 70 millones de personas en el conocimiento profundo de la calidad total -
Henry Ford
Con el advenimiento de la organización automotriz, en los primeros años del siglo XX, la estrategia empresarial de Henry Ford y los métodos de producción pregonados por Frederick Taylor impulsaron las nuevas ideas sobre cómo manejar la organización -
Period: to
Cambio de la tecnologia industrial
La tecnología industrial cambió rápidamente. La Bell System y su subsidiaria manufacturera, la Western Electric, estuvieron a la cabeza en el control de la calidad instituyendo un departamento de ingeniería de inspección que se ocupara de los problemas creados por los defectos en sus producto -
Walter Shewhart
El matemático Walter Shewhart introdujo el control de la calidad estadístico. Ello proporcionó un método para controlar económicamente la calidad en medios de producción en masa. -
Diagrama de Causa – Efecto (Diagrama de Ishikawa)
Se utiliza para relacionar los efectos con las causas y/o problemas que los producen. Es una técnica sencilla y útil, también conocida como Espina de pescado. El propósito es proveer una vista gráfica de una lista donde se pueda identificar y organizar posibles causas a problemas para asegurar el éxito dentro de algún proyecto. -
Se instituyó la ASQC
Se instituyó la ASQC (American Society for Quality Control: Sociedad Americana del Control de la Calidad) George Edwards, declaró "La calidad va a desempeñar un papel cada vez más importante junto a la competencia en el costo y precio de venta, y toda compañía que falle en obtener algún tipo de arreglo para asegurar el control efectivo de la calidad se verá forzada, a fin de cuentas, a verse frente a frente a una clase de competencia -
ISO
Se dio origen a la ISO como institución que buscaba “facilitar la coordinación internacional y la unificación de estándares industriales”. El trabajo de ISO y de sus organismos asociados, es crear normas que permitan “hablar un mismo idioma” a las diferentes industrias, tecnología, productos, servicios y sistemas, y garantizar así que en los países y/o las empresa que adopten sus normas se mantengan estándares mundiales de calidad, seguridad y eficiencia. -
Total Quality Management
Énfasis en la prevención de los errores y demás obstáculos que afecten la calidad. Su principal función se centra en buscar la manera de eliminar los problemas antes que aparezcan en la organización. Para lograr este objetivo, es necesario crear un medio ambiente, una sinergia fundamentada en la gestión de la calidad, en la cual la empresa y todos sus vinculados estratégicos estén en la capacidad de responder de forma rápida, organizada y clara a las necesidades y requerimientos del cliente. -
Deming
Se dio a conocer e impartió unos cursos que se iniciaron el 19 de junio , por primera vez Deming , el padre de la calidad japonesa da su modelo administrativo para el manejo de la calidad, es importante decir que los japoneses no tenían antecedentes claros de la calidad y que su calidad era verdaderamente fatal antes de la llegada de Deming -
Diagrama de Pareto
Un diagrama de Pareto es un histograma de los datos ordenados de la frecuencia mayor a la menor. Este tipo de análisis permite identificar las causas más frecuentes de muchas otras, que pueden tener una incidencia menor, lo que permite identificar cuáles son las causas a corregir de forma prioritaria. -
Necesidad de producción
Con la primera y segunda guerras mundiales se generó una necesidad de producción de bienes y servicios en Occidente, Estados Unidos se convirtió en el líder de la producción masiva de bienes y servicios, había que producir y cumplir las cuotas preestablecidas.
Trajo consigo una era tecnológica que permitió que las masas obtuvieran productos hasta entonces reservados sólo para los ricos. -
Círculos de calidad
Equipos de trabajadores y supervisores que se reúnen en forma regular para solucionar problemas relacionados con el trabajo, que comprenden la calidad y la productividad. En la reunión se realiza el proceso de formación para el desarrollo del proceso, además de una discusión ordenada en el cual se discute el problema que se estudia en el momento. -
Cero defectos
Mostrar las ventajas de la aplicación de la calidad en busca de la rentabilidad y atacando los costes de la no calidad. Básicamente, se trata se un modelo de gestión del cambio organizacional hacia cero defectos, a partir de un plan específico de 14 pasos. -
Armand V. Feigenbaum
El Doctor Armand V. Feigenbaum quien creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, él también introdujo un programa de calidad de la General Electric -
Seis sigma
Método de control de la calidad basado en conceptos estadísticos, diseñados para estimular el aumento de la competitividad a partir de la mejora estadística de la calidad. Se enfoca en la implementación de herramientas estadísticas para la medición de la variabilidad de la producción, y la búsqueda de problemas o defectos en el proceso, así como elementos que no agreguen valor agregado a este último y al producto o servicio ofrecido. -
MODELO DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001:2015
El modelo de gestión ambiental del estándar internacional ISO 14001 en su versión 2015 presenta cambios en la estructura e involucra nuevos conceptos a fin de dar respuesta a los retos organizacionales y necesidades actuales relacionadas con el medioambiente. En la Figura 5 se detalla el modelo del SGA según la ISO 14001:2015, un modelo que se basa en el enfoque a procesos y el ciclo de mejora (PHVA). -
Period: to
ISO 9001
La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción del cliente. -
ISO 45001
La ISO 45001 es la norma internacional para sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, destinada a proteger a los trabajadores y visitantes de accidentes y enfermedades laborales. La certificación ISO 45001 fue desarrollada para mitigar cualquier factor que pueda causar daños irreparables a los empleados o al negocio.