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ETAPA ARTESANAL
Hacer las cosas bien independiente del costo y del esfuerzo necesario para ello. Satisfacer al cliente.
Reconocer al artesano por el trabajo bien hecho.
Crear un producto único. -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad.
Satisfacer la gran demanda de bienes.
Obtener beneficios. -
GUERRAS MUNDIALES I,II 1910 a 1945
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POSGUERRA
Japón; Hacer las cosas bien a la primera. El resto del mundo: Producir cuanto más mejor. Minimizar costos mediante la calidad. Satisfacer al cliente. Ser competitivo. Satisfacer la gran demanda de bienes, causada por la guerra -
CONTROL DE CALIDAD.
Sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.
Satisfacer al cliente.
Prevenir errores.
Reducir costos.
Ser competitivos -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.
Satisfacer al cliente.
Prevenir errores.
Reducir costos.
Ser competitivos -
CALIDAD TOTAL
Gestión de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.
Satisfacción del cliente.
Ser altamente competitivo.
Mejora continúa -
Certificaciones ISO 900 y 9001
ISO (9000, 9001, y 2000)En esta nueva versión, las normas ISO se fundamentan en los ocho principios de administración de la calidad, de alto nivel, definidos por el Comité Técnico, que reflejan las mejores prácticas de administración.
