DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN. 2.2 LÍNEA DEL TIEMPO. “ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL.”
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Period: 1450 BCE to 1450 BCE
2.2 ETAPAS DE LA CALIDAD
2.2.1 Inspección:
En las tumbas de Thebas (1450 A.C.) verificaba que los bloques de piedra que se elaboraban tenían las dimensiones adecuadas, para esto usaba una cuerda, similar a lo que realizaban los mayas para aceptar o rechazar los productos que elaboraban. -
1400
ARTESANAL
La calidad es hacer las cosas bien sin dar importancia a los costos. Lo importante es satisfacer al usuario.
1400- 1500 AC -
Period: 1450 to 1450
PRIMERA EVIDENCIA
1450 (año del
que data la primera evidencia que demuestra la presencia de un inspector). fijaba estándares (que el producto terminado debía cumplir), y realizaba mediciones de tal manera que la responsabilidad de la calidad recaía sobre el departamento de inspección y esta solo era tenida en cuenta en el producto final. -
Period: to
LA RIQUEZA DE LAS NACIONES
Enfatiza el concepto de la división del trabajo y la importancia de la especialización en las tareas -
ANTIGUA BABILONIA
Creado el código Hammurabi. si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto”
Fuente:https://www.google.com/url?sa=i&source=images&cd=&ved=2ahUKEwjMsI6CyYzgAhUPCKwKHTLdAz4QjRx6BAgBEAQ&url=https%3A%2F%2Fbuleria.unileon.es%2Fbitstream%2Fhandle%2F10612%2F5956%2FTesis%2520Javier%2520Yuste.pdf%3Fsequence%3D1&psig=AOvVaw0-EjmjGRfjgVhG45r35dn4&ust=1548630153795143 -
Period: to
PRINCIPIOS DE EXCELENCIA
Orientación hacia los resultados.
Orientación hacia los clientes
Liderazgo y constancia de objetivos.
Gestión por procesos y hechos.
Desarrollo e implicación de las personas.
Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora.
Desarrollo de alianzas mutuamente beneficiosas. -
FORD MOTOR COMPANY
La incorporación de las máquinas a los talleres se da en plena
revolución industrial.
Fabricantes en serie -
LES PRINCIPES DE DIRECTION SCIENTIFIQUE DES ENTREPRISES,
Taylor, en donde retoma la idea de “la división de tareas como
método de la organización racional del trabajo” -
OBJETIVO
Detectar defectos en el producto terminado y la calidad era
vista como la forma de resolver el problema, pero de manera
correctiva. -
2.2.2 CONTROL DE CALIDAD
En los laboratorios de Bell Telephone en Estados Unidos, un equipo de investigadores dirigido por Walter A. Shewhart, propusieron la aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad, dando origen a lo que hoy se conoce como Control Estadístico de la
Calidad, -
CONTROL DE CALIDAD
Calidad estuvo orientada no solo en el producto terminado si no en los procesos, por tanto la responsabilidad era del departamento de producción.
El control se realizaba mediante técnicas estadísticas y
muestreos, lo cual permitía no solo identificar el problema
y resolverlo de forma correctiva, si no también identificar
sus causas.
Los autores que marcaron esta etapa fueron:
William Edwards Deming y Walter Shewhart
En donde organizaciones como la EFQM -
Period: to 160
ETAPAS DEL CONTROL DE CALIDAD
Aumento de productos y su complejidad
Inspección más costosa -
Period: to
EXPONENTES
Frederick Taylor
Henry Ford
Eli Whitney. -
SHEWART
Aplicar estadística al control de calidad
Control estadístico de la calidad. -
GENICHI TAGUCHI
Estadística industrial se ha destacado sus aportes.
os elementos clave de su filosofía de calidad son: Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;función de pérdida . Fuente: https://slideplayer.es/slide/8695058/ -
CHARLES BABBAGE
Reafirma la idea de la especialización del trabajo, a la que añade una ventaja: la disminución del tiempo necesario para que un
trabajador aprenda una tarea (Evans & Lindsay, 2008) -
Period: to
ESTANDARES MILITARES
En la segunda guerra mundial, entre 1939 y 1945 las fuerzas
armadas estadounidenses impusieron normas muy severas
a sus proveedores para garantizar suministros fiables en un
corto espacio de tiempo, para ello desarrollaron una serie
de estándares como son las tablas de muestreo Militar
Estándar, dándole un impulso a los conceptos estadísticos
en la producción (Griful& Canela, 2002). -
KIYOSHI SUZAKI - MINI COMPAÑIA
Se organiza cada área de trabajo como si fuera una empresa.
Fuente:http://maestrosquality.blogspot.com/p/blog-page_3254.html -
USO DE DIAGRAMAS
Kaoru Ishikawa, desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
Period: to
2.2.3 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Implantación de las técnicas de fiabilidad, y por el avance
que había tenido durante la guerra sectores como el nuclear,
la aeronáutica y la defensa, se hacía necesario asegurar
que el producto cumplía los requisitos dados sobre la calidad. Se funda en EE. UU. la American Society for Quality Control (ASQC). Nace la, Unión de científicos e Ingenieros japoneses (JUSE). -
MILITAR
Militar standard por USA.
Control estadístico en la producción. -
ISO
American Society for Quality Control - ISO -
2.3.3 ENFOQUE BASADO EN EL CLIENTE:
Enfoque se basa bajo la teoría que un producto será de calidad si satisface o excede las expectativas del cliente o usuario.
está orientada hacia el Juran en 1946 (Juran, 2005 p. 6), define la calidad como
“la adecuación para el uso, satisfaciendo las necesidades
del cliente”, refiriéndose como aptitud para el uso tanto a
las características del producto como a las ausencias de
deficiencias en este. Fuente:http://www.ricardosalinas.com/blog/blog.aspx?GUID=44aa52a6-9ad7-4c29-8289-d1083c00eb9e -
PRIMER CONCEPTO DE CALIDAD
Joseph Juran desarrolla el primer concepto de calidad
Fuente:http://admondecalidad.blogspot.com/2014/02/joseph-moses-juran-1904.html -
ISO
Organización cuya finalidad sería facilitar una unificación en normas de industrialización y una mejora en la coordinación internacional de empresas. -
REVOLUCIÓN JAPÓN
Revolución de la Calidad en Japón. -
REVOLUCION DE LA CALIDAD
Japón necesitaba renacer, encaminando todos sus esfuerzos a vender sus productos en el mercado internacional,
cambiando su anterior filosofía caracterizada por vender
productos a bajo precio y carentes de calidad. -
2.3.2 ENFOQUE BASADO EN EL PRODUCTO
La calidad es función variable específica y medible,
Enfoque de la calidad psicológico (trascendente), enfoque de la calidad basado en el usuario y basado en el valor. Enfoque de la calidad basado en el proceso – fabricación o servicio. Enfoque de la calidad basado en el producto o en el servicio. Fuente:https://www.slideserve.com/mliss/instituto-tecnologico-de-cd-valles
http://app.emaze.com/978829/iso-9000-fundamentos-de-los-sgc#2 -
CÍRCULOS DE CALIDAD
Kaoru Ishikawa las siete herramientas de Ishikawa son:
Los diagramas de Paralelo.
Los diagramas de causa-efecto (diagramas “espinas de pescado” o Ishikawa)
Los histogramas
Las hojas de control
Los diagramas de dispersión
Los fluxogramas
Los cuadros de control Fuente:https://www.pablogiugni.com.ar/kaoru-ishikawa/ -
LA CALIDAD EN OTRA ÁREAS
Armand V. Feigenbaum fijó los principios básicos del control de la calidad total, el control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no a prevenirlas.
Fuentehttp://www.librosdeeconomiayempresa.com/r009/articulo15.aspx -
FOOD AND DRUGADMINISTRATION (FDA),
En Estados Unidos, propone las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), como una guía buscando contribuir a la mejora en la calidad de productos alimentarios y farmacéuticos
Fuente:http://news.trust.org//item/20150807201821-v2s9w/ -
MILAGRO JAPONES
Dominio de sectores industriales y las empresas americanas,
no tenían capacidad para competir. La calidad en Estados
Unidos caía año tras año a niveles cada vez más bajos.
Fuente:http://pin-sociedadjaponesa.blogspot.com/2012/11/el-milagro-japones.html -
2.3.1 ENFOQUE TRASCENDENTE
Calidad es lo mejor, algo absoluto, cataloga a la calidad como algo que no se puede definir, pero que todo el mundo entiende lo que es. -
ELI WHITNEY
La producción de partes intercambiables en la maquinaria y
la capacitación a trabajadores para evitar la variabilidad en
los procesos productivos -
CERO DEFECTOS
Crosby se ha identificado por ser un excelente vendedor de los conceptos de calidad total en las empresas.
Fue presidente de su propia empresa de consultoría y del Colegio de Calidad en Winter Park.
"La calidad no cuesta, es gratis" - 1979 La calidad es gratis. (Libro donde concibe el gasto para asegurar la calidad de un producto)
"Hacer las cosas bien la primera vez"
Fuentehttps://www.emaze.com/@ALFWWCRF -
DEBATES INTERNACIONALES
Debates nacionales e internacionales, desde el Proyecto Principal de Educación hasta la publicación de UNESCO/CEPAL
Fuente: -
NATIONAL BROADCASTING COMPANY (NBC)
Hizo que la industria americana y occidental empezara a reconocer que los métodos vigentes entonces eran disfuncionales. Deming asesoró grandes empresas, tales como Ford y General Motors (GM), las cuales experimentaron grandes mejoras en su calidad y resultados financieros (Mera S., 2004).Fuente:http://blog.signalnoise.com/2008/07/17/television-logos-nbc/ -
CALIDAD EDUCATIVA
Calidad impulsada en un principio por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo (O.C.D.E.) y, posteriormente por las Comisiones Europeas. -
Period: to 1980 BCE
CALIDAD TOTAL
El impacto estratégico de la calidad constituyó
su principal objetivo. Una de las organizaciones que más
influyó en esta etapa fue la Organización Internacional para
la Estandarización (ISO). -
ESTANDARIZACIÓN
ISO 9000, adoptando la mayor parte de los elementos de la Norma Británica BS 5750 (Díaz, 2009). En los Estados Unidos fue doptada como la Serie ANSI/ASQC-Q90 (American Society for Quality Control) y en la Unión Europea se han publicado como la Norma Europea (EN) serie 29000
Fuente:http://simoninstitute.org/why-ansi/ -
2.3 ENFOQUES DE LA CALIDAD
En base a esto David A. Garvin en 1988, agrupa las definiciones de calidad en cinco enfoques básicos: enfoque trascendente, enfoque basado en el producto, enfoque basado en el cliente, enfoque basado en la producción y el enfoque basado en el valor (Garvin, 1988)
Fuente:https://enfoqdecalidad.wordpress.com/ -
ISO 9001 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
Norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida internacionalmente.
Fuente:http://prevencionar.com.mx/2015/07/07/exhorta-stps-certificacion-iso-9001-2008/ -
MALCOLM BALDRIGE
Modelo de excelencia utilizado en Estados Unidos y es el marco de referencia utilizado para la evaluación del premio nacional de calidad de Estados Unidos. Puntos clave: Liderazgo
Planificación estratégica
Orientación al cliente y al mercado
Información y análisis
Orientación a los recursos humanos
Gestión de los procesos
Resultados del negocio Junta de examinadores Clase de capacitación. Fuente:http://www.baldrige21.com/BALDRIGE%20RECOGNITION/1988%20Orig%20Examiners%20Photo.html -
LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
Calidad de la educación ha sido abordada como un valor
atribuido a un proceso educativo en términos comparativos,“la realidad observada frente a un término deseable”. -
DECLARACIÓN MUNDIAL SOBRE EDUCACIÓN PARA TODOS
Declaración Mundial sobre Educación para Todos y el
Marco de acción para satisfacer las Necesidades Básicas de
Aprendizaje.
Fuente:https://www.mindomo.com/es/mindmap/declaracion-mundial-sobre-educacion-para-todos-5a6b8d3553eb433ca21eff251f056739 -
Period: to
GESTIÓN DE LA EXCELENCIA
En donde organizaciones como la EFQM
(García, A., 2011) crean sus modelos de gestión e instituyen
premios a la calidad dando a las empresas la oportunidad
de mejorar e innovar, mediante autoevaluación, procurando
que toda la organización trabaje con el objetivo de satisfacer
las necesidades y expectativas de todos los grupos de interés, estableciendo que la meta a alcanzar es la excelencia. -
PARTE HUMANA DE LA CALIDAD
No pudo entrar en IBM porque FRACASO en un test de CI. ¡Mal sabía el CI con quien se había metido! Hoy deja en ridículo al CI, enseñando a ejecutivos de todo el mundo a explorar la INTELIGENCIA EMOCIONAL de todo el personal de la organización. El dinamarqués Claus Moller es el campeón de la cultura de ‘VESTIR LA CAMISETA’ de la empresa.
Fuente:http://www.mujeresdeempresa.com/claus-moller-conversa-sobre-capital-humano/ -
CEPAL
Plantea nuevos desafíos y obligan a readecuar sobre la marcha los sistemas de educación y transmisión de conocimientos con calidad en la educación(CEPAL/UNESCO). La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) y la Oficina Regional de Educación de la UNESCO para América Latina y el Caribe (OREALC), publicaron el documento titulado Educación y Conocimiento: Eje de la Transformación Productiva con Equidad.
Fuente:http://iberodocente.blogspot.com/2013/11/conceptos.html -
CUANDO LA EDUCACIÓN ES DE CALIDAD?
Es aquella que forma mejores seres humanos, ciudadanos con valores éticos, respetuosos de lo público, que ejercen los derechos humanos, cumplen con sus deberes y conviven en paz. Una educación que genera oportunidades legítimas de progreso y prosperidad para ellos y para el país.
Fuente:https://www.ecured.cu/Calidad_de_la_educaci%C3%B3n#/media/File:Calidad1.jpeg -
CONSORCIO DE ÁFRICA DEL SUR Y DEL ESTE PARA EL MONITOREO DE LA CALIDAD EDUCATIVA
Evaluar la calidad de la educación proporcionada por las escuelas primarias de Zimbabwe, involucrar al personal de la Unidad de Planificación del Ministerio en actividades integradas de investigación y capacitación, y proporcionar asesoramiento significativo relacionado con las preocupaciones de política expresadas por los principales responsables de la toma de decisiones del Ministerio.
Fuente:http://www.iiep.unesco.org/en/our-expertise/sacmeq -
Period: to
NORMAS ISO APLICADAS A LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
Las normas de la serie de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000. El concepto de calidad dentro de los Centros Educativos debe estar siempre enlazado con la idea de educación de calidad, que en ocasiones se hace tan subjetivo, queda definido en la Norma ISO 9001, se establecen los requisitos que deben reunir y cumplir los Centros Educativos para la obtención del reconocimiento de la Calidad.
Fuentehttps://www.isotools.org/2016/04/19/iso-9001-centros-educativos/ -
JÓFRE
Ofrecer a bajo costo productos y servicios que satisfagan a los clientes, implica un compromiso con la innovación y la mejora continua -
2.2.5 EXCELENCIA - EFQM
Los principales conceptos o características que conforman el modelo EFQM serían los siguientes: Orientación hacia los resultados
Orientación al cliente
Liderazgo y coherencia
Gestión por procesos y hechos
Desarrollo e implicación de las personas
Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
Desarrollo de alianzas
Responsabilidad social de la organización
Fuente:http://www.efqm.es/ -
LA CALIDAD COMO REQUISITO
Calidad no garantiza el éxito, si no que supone una condición previa para competir en el mercado. Por esto muchas organizaciones enfocan sus esfuerzos en lograr el mejoramiento de la calidad, entre ellas la ISO.
Requisitos implícitos -
NORMAS ISO Y LA CAPACITACIÓN
En la versión 1994 “mantener procedimientos documentados para identificar las necesidades de capacitación y capacitar a todo el personal que ejecuta actividades que afectan a la calidad.” En la versión 2000 “El personal que realice trabajos que afecten la calidad del producto debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas”.
Fuente:https://psicometricas.mx/blog/la-capacitacion-en-recursos-humanos/ -
MARCO DE ACCIÓN DE DAKAR
Declaración Mundial sobre Educación para todos- cumplir nuestros compromisos comunes-Foro Mundial de educación.
Fuente:https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000121147_spa -
BANCO MUNDIAL
Largo plazo define como: “Asegurar que todas las personas terminen estudios de enseñanza básica de calidad ..." -
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Un proyecto de implementación, involucrará, como mínimo: Entender y conocer los requerimientos normativos y cómo los mismos alcanzan a la actividad de la empresa.
Analizar la situación de la organización, dónde está y a dónde debe llegar.
Construir desde cada acción puntual un Sistema de Gestión de la Calidad.
Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, así como aquellas que la actividad propia de la empresa requiera.
Fuentehttp://blog.ikor.es/evolucion-concepto-calidad/ -
Period: to
2.3.5 ENFOQUE BASADO EN EL VALOR
La calidad de un producto no se puede desunir de su costo y su precio.
Un producto será de calidad si es tan ventajoso como los
productos de la competencia y tiene un precio inferior, o si
teniendo un precio comparable ofrece mayores utilidades. -
Period: to
2.3.4 ENFOQUE BASADO EN LA PRODUCCIÓN:
Deming y Crosby (Publicaciones Vértice, 2008 p. 9) que consideran que la “calidad es la conformidad con los requerimientos, con las
especificaciones de fabricación”. -
POLÍTICAS DE EDUCACIÓN Y SU IMPACTO SOBRE LA SUPERACIÓN DE LA POBREZA INFANTIL
La expansión de la matrícula en algunos casos se hizo a expensas de la calidad de la enseñanza, sin abarcar o fortalecer las condiciones necesarias de aprendizaje en áreas, localidades y escuelas con alta incidencia de alumnado pobre.
Fuente:https://dds.cepal.org/infancia/guide-to-estimating-child-poverty/bibliografia/introduccion/sps157-dds-politicas-educacion.pdf -
FORO MUNDIAL DE LA EDUCACIÓN-UNESCO
Educación de calidad, equitativa e inclusiva así como un aprendizaje durante toda la vida para todos en 2030.
Fuente:http://feyalegria.org.pe/actualidades/2015/05/20/fe-y-alegria-presente-en-el-foro-mundial-de-educacion/ -
METAS DE ORGANISMOS INTERNACIONALES-BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO
Desarrollo de la primera infancia; transición de la escuela al trabajo; calidad de la educación primaria y secundaria.
Alcanzar para el año 2015 matriculación para todos los niños en la escuela primaria. Al mismo tiempo, la educación secundaria.
Fuente:https://www.iadb.org/es -
EDUCACIÓN DE CALIDAD OBJETIVO 4
Educación de calidad es uno de los 17 objetivos para el 2030 según la Unesco. La meta es lograr que todos y todas vayan a la escuela y reciban educación para llevar una vida plena.
Fuente;http://www.cinu.mx/temas/objetivos-de-desarrollo-sosten/objetivo-4-educacion-de-calida/ -
TIMSS - AGENCIA DE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
En cada país el centro encargado del estudio, en este caso la Agencia de Calidad de la Educación, responde un cuestionario sobre la organización y los contenidos del currículo nacional, y además se aplican cuestionarios en los establecimientos participantes.
Fuente:https://www.agenciaeducacion.cl/estudios/estudios-internacionales/timss/ -
PIRLS 2016 AGENCIA DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
Además, el centro encargado del estudio en cada país, en este caso la Agencia de Calidad de la Educación, responde un cuestionario sobre la organización de contenido del currículo nacional.
Fuente:https://www.agenciaeducacion.cl/estudios/estudios-internacionales/pirls/ -
COLOMBIA TIENE COMO META SER EL PAÍS MÁS EDUCADO DE AMÉRICA LATINA EN EL 2025.
Estrategias como incentivar el ingreso de mejor capital humano a la profesión docente, ya que quienes se deciden por esta no son los de mejor desempeño en pruebas estandarizadas; contar con una evaluación que cobije a toda la planta de educadores del país; continuar mejorando la calidad de programas de formación, como ‘Todos a Aprender’ y ‘Becas para la Excelencia Docente’.
Fuente:http://otrasvoceseneducacion.org/archivos/246808
