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20 BCE
La calidad se remonta a un millon de años atras
En esta época el hombre sentía la necesidad de crear herramientas sofisticadas de materiales cada vez más resistentes, de ahí que la calidad se enfocó en los materiales y los procesos de fabricación de los utensilios que usaba para pescar, cazar y recolectar, -
17 BCE
Calidad en las grandes civilizaciones
En esta época se manejaba el concepto de calidad total como una organización disciplinada y muy estricta, es decir cero defectos, en el código Hammurabi (1752 AC) se da fe esto:
“Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando al dueño, el albañil será condenado a muerte” -
9 BCE
Los Fenicios y los Griegos.
La filosofía de esta época es cero
defectos, y poca tolerancia.
En Fenicia los inspectores cortaban las manos de
los constructores cuando no cumplían con las
especificaciones.
En la antigua grecia se inspeccionan minuciosamente los materiales de construcción, en especial el mármol , se diseñaron y elaboraron moldes especiales para garantizar la exactitud de los objetos .
Se observa el control de la calidad como un medio para alcanzar la excelencia. -
Apr 5, 1400
La edad Media
Hacer las cosas excelentemente independientemente del costo, además surgen la marcas, ya que cada producto era fabricado por una sola persona desde el inicio hasta el final, y los mismos imprimían su propia marca, además de que los productos debían durar en ocasiones toda una vida, de tal forma que estos debían cubrir altos estándares que los mismos fabricantes ponían, además de que para convertirse en un maestro de oficio debían pasar pruebas bastante rigurosas. -
La revolución Industrial
Producción en serie y en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos.
Simplemente se trataba de satisfacer la gran demanda de productos, esto provocó que la calidad fuera resultado de la prueba y error, y muchas ocasiones el cliente era el que sufría con los productos de mala calidad. -
Administración Cientifica
En esta etapa la calidad era corregir los defectos después de la fabricación.
Frederick Taylor pionero en la estandarización de las condiciones y métodos de trabajo, el pensamiento fue que las técnicas de control de calidad debian hacerse mediante mediciones estadísticas, y por inspección, pero bajo el criterio del inspector de calidad -
La segunda guerra mundial
En este periodo el concepto de calidad, fue, asegurar la calidad de los productos (armamento), sin importar el costo, garantizando altos volúmenes de producción en el menor tiempo posible:
- Surgen las normas en los Estándares Americanos de Guerra Z1.1-1941, Z1.2-1941 y Z1.3-1942. Entre 1942 y 1945
- Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad con su principal aportación se conoce como los 14 principios de Deming. -
Posguerra Occidente
en este periodo el concepto de calidad era concebido de tal forma que se debía producir en altos volúmenes para satisfacer las necesidades del mercado , debido a la demanda que había causado la guerra, -
Posguerra Japón
BIen y a la primera. En 1952 Japón entró en la ISO (International Standard Organization),
Ishikawa es quien consolida las filosofías de Edwards Deming, Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum, lo que detona el uso de la calidad en Japón. -
La década de los 70´s
se implementan sistemas y procedimientos en el interior de las organización con la finalidad de evitar la producción de artículos defectuosos, se buscaba prevenir los errores, la reducción de costos, Cosby es su principal precursor. -
Los 90´s
La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa, es la etapa de la calidad total de tal manera que se busca la participación de todos los empleados dela empresa. -
siglo XXI
Mejora continua, prevenir errores, reducción sistemática de costos, creación de equipos de mejora continua, y generar competitividad.
Capacitación a los líderes de la empresa, para potencializar el proceso.
