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Melvil Dewy junto a otros colegas fundó las Asociación Americana de Bibliotecarios -
Fue un articulo publicado en Library Journal firmado por Samuel Swett Green que proclamaba la necesidad de contar en la Biblioteca Pública con bibliotecarios que asistieran personalmete a sus usuarios. -
Las bibliotecas adoptaron el esquema de clasificación de Melvil Dewey el catálogo de tipo diccionario de Charles Ammi Cutter -
Dewey organizó un Departamento de Referencia en Columbia. Ese mismo año fue se trasladó a la biblioteca de Nueva York y aceleró el servicio de referencias en las bibliotecas públicas. -
Bishop definía esta tarea por partes de las bibliotecas como el esfuerzo organizado para asistir en el so de sus libros de la forma más ágil y fructífera y argumentaba que el referencista siempre había existido sólo que la división del trabajo en el siglo XX le había otorgado nombre.
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Para Wyer el trabajo de referencia tenía el objetivo de asistir a los lectores en el uso de las colecciones de la biblioteca con fines de estudio y de investigación. -
Aplicaron el desarrollo logrado en las Bibliotecas Públicas y comenzaron a crear espacios especiales para el servicio, además de mejorar los catálogos que permitían el acceso adecuado a la colección. -
- Instalación de colecciones de referencia centrales y departamentales
- Personal especializado
- Servicios a grupos de usuarios
- Indicaba que el trabajo de referencia no es factible de ser evaluado a partir de estadísticas
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Shores retomó la idea de que el referencista es el intérprete entre el usuario y la colección.
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- Indica que el servicio ideal era el que servia a la comunidad para la obtención de distintos tipos de información; vocacional, política, educativa etc.
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- Se amplia la visión sobre la tarea
- Se destaca el concepto de servicio que implica el reconocimiento de la responsabilidad de la tarea, su organización y la capacitación del personal especializado.
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- Que el servicio llegue a la mayor cantidad de ciudadanos posibles.
- Conformar un sistema nacional de intercambio de información sobre la base de cooperación.
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Rees distinguió el "trabajo de referencia" del "'servicio de referencia" y del "proceso de referencia". Hasta entonces, las dos primeras expresiones se utilizaban indistintamente, pero dicha autora las distinguió, y definió a la tercera como los diferentes procesos llevados a cabo por el referencista durante una entrevista de referencia.
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Siguió esta tendencia, destacando la importancia de las fuentes de referencia, siendo éstas las obras que el referencista consulta para obtener los datos necesarios. -
- Los usuarios son beneficiados con una interfaz que permitía la búsqueda en bases de datos bibliográficos sin recurrir a un referencista.
- Con este soporte se amplió la capacidad de almacenaje de datos y con la ventaja de tener audio, texto y video (elementos del entorno multimedia)
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El estallido de World Wide Web=Red Global Mundial.
Innovaciones dada la magnitud de lo que significo este fenómeno de tener al alcance de la mano tantos recursos de información en línea. -
- Las bibliotecas tienen como oficio fundamental satisfacer las necesidades de los usuarios que esta diseñada a medida de cada uno.
- El servicio se complejizó, optimizó y se apropio de un lugar fundamental en la sociedad de la información.
- la formación de usuarios y la alfabetización informacional son otros de los objetivos que se persiguen