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Start Accenture
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Início no projeto SKY
Primeiro dia no projeto da SKY na vaga de PO -
Primeira Sprint como PO Oficial - Meninas Super Poderosas
Início oficial como PO da Squad Meninas Super Poderasas.
A Squad trabalha com desenvolvimento Web de páginas do Site SKY voltadas para Onboarding Digital de Clientes e Atendimento ao Credenciado, além do escopo de transformação digital de processos internos. -
Onboarding Digital - Implantação
Projeto de incentivo à digitalização dos clientes SKY.
Quando o cliente acessa pela primeira vez a área do cliente no site, é mostrado um questionário para coletar informações sobre o seu perfil e preferências.
Em troca das respostas é oferecida uma degustação de 1 mês de canais premium. -
Refactor Projeto Credenciados
Construção do MS de abastecimento da página e atualização para novo Design System.
A página atende tanto clientes quanto o SAC da SKY, que utiliza as informações de credenciados próximos par indicar no atendimento telefônico. -
Lançamento SKY Play na Venda
Divulgação SKY Play na Venda
Projeto desenvolvido com urgência por conta da pandemia, que impactou diretamente o tempo para instalação para novas vendas.
Ideação da solução e implementação de fluxo alternativo para liberar pacote degustação no SKY Play a partir do momento que a proposta é paga. -
Period: to
Transição Aceleradora Ágil
Transição para modelo de aceleradora ágil
Reestruturação das pessoas em tribos referentes à divisões das estruturas de negócios
Mudança para Squad Pré-pago Web
Criação de tribo para atender a área comercial
Conservação das Squads de Transformação Digital Interna para atender comercial em Web e App -
Camp de Devolução de Equipamentos
LP integrada para criações de OSs e campanha para promover a devolução de equipamentos antigos, com OSs finalizadas com impossível retirada de 2017 a 2019; O projeto visou atingir os 4 milhões de equipamentos que a SKY não conseguiu recolher durante o período adequado para suprir o gap do corte de gastos do ano por conta da pandemia que impossibilitaria novas vendas pela falta de equipamento.
Thread e-mail divulgação -
Meus Pedidos em Produção
Material de divulgação de Meus Pedidos Essa é uma sessão nova dentro do site com objetivo de atender o prospect (1a iniciativa) e dar informações sobre a tramitação da sua proposta, além de oferecer features de auto atendimento. O usuário "loga" com número de proposta e CPF, e consegue visualizar o status do seu pedido, segunda via do boleto de adesão, principais informações sobre a proposta, informações sobre o produto, agendamento de instalação e mais. -
Squad Leaders Acc na SKY
Início das reuniões de Squad Leaders da Accenture. Fazemos uma reunião por sprint para apresentar o andamento, compartilhar o que está acontecendo em cada squad, receber direcionamento e gerar insights. -
Voluntário Mentoria Start
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Apresent. QBR Diretora
Elaboração de material e participação na reunião de QBR representando nossa Diretora para apresentar os resultados da tribo para os VPs e o Presidente da SKY. -
MBA Digital Business
Início do MBA em Digital Business pela USP.
(https://ts.accenture.com/:b:/r/sites/ProjetoSKY-Carina/Shared%20Documents/Iniciativas/Programa-DB-10-2020.pdf?csf=1&web=1&e=zYoXNW) -
Squad BadBoys WhatsApp
Transição de Squad para ajudar o time de WhatsApp do BadBoys com seus desafios e ter mais visibilidade dentro da empresa.
Com o tema de comunicações ativas via WhatsApp que a VP Comercial assumiu, criamos uma base para contemplar todos os sistemas da SKY e um projeto de coleta de opt-in, com destaque para coleta no momento da venda onde temos contato direto com o cliente (essas iniciativas foram iniciadas ao final de Q3 e subiram em prd dia 15/12). -
Masters Accenture
Apresentação na reunião de Masters Accenture Interactive e Consulting and Strategy, para contar um pouco do que fazemos, conversar e tirar dúvidas. -
Comitê de Gestão do WhatsApp
Convite para participar do comitê representando a tribo para discutir assuntos relacionados à gestão do WhatsApp (temos 3 bots desenvolvidos por 3 squads no mesmo número), e atualizações da nossa squad. -
Onboarding Prospect em PRD
Desenho de solução e funcionalidades para atender o prospect (cliente que ainda não teve seu equipamento instalado e ainda não era contemplado pelo bot de atendimento da SKY) -
Meta Opt-in WhatsApp!
Propostas de melhoria no fluxo de Opt-in na venda.
Com o desenvolvimento das melhorias conseguimos bater a meta de elevar nossa aderência ao Opt-in WhatsApp. Baseline: 38%
Meta: 50%
Atingimento: 59% -
Projeto WhatsApp Ativo para SKY
Apresentamos uma proposta de solução interna a ser desenvolvida dentro da SKY e que fará o papel de broker atendendo todas as áreas clientes. -
Melhor Squad no Health Check
Tribo com maior nota no Health Check da aceleradora, e segundo lugar no barômetro em Q1/2021. -
Aprovação do projeto interno de Broker com dev Squad ACC
Aprovação da proposta de desenvolvimento interno do projeto do broker para disparo ativo de mensagens WhatsApp.
Será desenvolvido pela Squad BigHero que foi renovada até dez/21 para este projeto. -
Apresentação para Melissa - Vrio
Desenvolvimento de material para diretoria comercial apresentar nossas entregas de Onboarding da Squad para CEO SKY. Ele achou o tema super inovador e pediu para ajustarmos o material para que ele apresentasse para Melissa, CEO Vrio, representando a área de Digital. -
Apresentação WhatsApp Ativo para SKY
Apresentação aberta para toda SKY para explicar e dar visibilidade das entregas relacionadas à WhatsApp Ativo, regras do Facebook e planejamento para broker SKY e campanhas de WhatsApp.
Apresentado por Carina e Julio. -
Convite para participar do LACE como PO representante
Convite para participar do LACE(Lean-Agile Center of Excellence), representando a frente de POs.
Principais responsabilidades: Incentivar e dar apoio ao uso de metodologias ágeis em toda companhia, ser referência para suporte de todas às áreas, construir uma trilha de treinamentos para os POs da digital (focando principalmente em novos POs vindos das áreas de negócio da SKY), aplicar treinamentos, dar suporte aos POs e definir junto ao time do LACE novas métricas de acompanhamento de resultados. -
WhatsApp Ativo em PRD
Responsável pelo desenho da solução junto aos times de digital e DBM envolvidos.
Representante nos comitês de WhatsApp, passando status do projeto e fazendo a organização e integração entre as áreas atuantes no projeto.
