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1922
Estrategia de Calidad:
1. Innovación.
2. Control.
3. Mejora.
A principios del siglo , la inspección por estándares se refinó aún más y fue clave en la línea de ensamble de Henry Ford y en el sistema administrativo propuesto por Frederick W. Taylor. Radford (1922) vincula formalmente la inspección al control de calidad, y por primera vez la cali-dad es considerada una responsabilidad independiente de la administración. De cualquier forma, durante toda la década de 1920 se limitó a contar. -
Frederick W, Taylor Radford (1922)
INSPECCION: Buscar que el producto reúna con los atributos de calidad, necesidades, procedimientos, Inspectores que evalúen la calidad y detecten errores, examinar, medir, contrastar o ensayar las características de calidad de un producto o servicio para determinar su conformidad con los requisitos especificados. -
1922
ETAPAS DEL MOVIMIENTO POR LA CALIDAD:
1. Criterios, (Énfasis, métodos, papel de los profesionales de la Calidad, orientación y enfoque).
2. Inspección, (Detección, un problema a resolver, uniformidad, producto terminado).
3. Control estadístico de la Calidad, (Control, problema a resolver, uniformidad del producto, herramientas y metodologías).
4. Aseguramiento de la Calidad, (Coordinación, diseño, ventas, prevenir fallas, programas y sistemas).
5. Administración de la Calidad total, (Impacto, -
Década de 1950
Armand Fei-genbaum y Joseph Juran empezaron a introducir el concepto de costos de calidad, que proporcionó un poderoso fundamento económico al movimiento por la calidad.
Tanto en producto y Calidad, ya que si tenemos mala Calidad no podemos -
1951
En 1951, la JUSE estableció los premios de calidad Deming, que con el tiempo se convirtieron en un fuerte estímulo para la mejora. Para este premio se utilizaron las regalías de un libro que se basaba en las conferencias del doctor Deming.Con la influencia de líderes japoneses como Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi, Shigeo Shingo, Taichi Ohono, etc., se continuó refinando el ciclo PHVA y la introducción de otras técnicas para apoyar la mejora continua enfocada en los medios (causas). -
Armando Feigenbaum y Josesh Juran (1956)
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:
• Calidad (diseño, ingeniería, planeación y actividades de servicio). “La mala Calidad cuesta mucho y que al mejorar se reducen los costos no la Calidad”, competitividad, calidad y productividad.
(Feigenbaum y Joseph Juran, (1956)).
• Calidad, innovación, control y mejora. “La razón detrás de la falta de perfección fue simplemente que esta no se esperaba, al mismo tiempo que la Administración demanda perfección esta ocurre”. (James F. Halpin). -
Finales de 1970
Control de calidad en Japón.
En 1970, los países occidentales perdieron la supremacía en la industria pesada como la de acero, bronce, latón y textil. Su participación en el mercado mundial declinó y hubo ne-cesidad de cerrar plantas en occidente debido a la competencia de Japón. El diagnóstico de occidente fue que tal pérdida de competitividad se debía al bajo costo de la mano de obra en Japón (Goldratt y Fox, 1992).En 1975, los países occidentales perdieron el liderazgo. -
(1987) NORMAS ISO-9000
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL:
• Satisfacción del cliente.
• Programas de Gestión de Calidad (acciones estratégicas para mejorar su competitividad).
• Alta dirección, mejorar procesos y tomar decisiones.
• “Sistema de Aseguramiento de la Calidad por el Sistema de Gestión de la Calidad”.
• Métodos, mejores estilos y hábitos de liderazgo.
• Mejorar su Calidad y Productividad, reconocer logros, modelo de Competitividad. -
Normas de Calidad
REESTRUCTURAR LAS ORGANIZACIONES Y DE MEJORA SISTEMICA, DE PROCESOS EN EL AREA DE LA INFORMACION:
• Calidad, enfoques renovados, la globalización, y la era de la información.
• Generen nuevas estructuras, (sistema, componentes, procesos, análisis estratégico, estrategias, calidad, productividad, cuantificar los programas de calidad y dirigir la organización).
