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Thomas Cooks & Sons realiza su primer viaje en tren a Licenster y Loughborouh, 540 pasajeros de congreso de AA
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Thomas Cooks & Sons inicia formalmente las actividades de excursiones (tours)
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Thomas Cooks & Sons crea el primer cupón de hotel, actualmente es conocido como voucher
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Thomas Cooks & Sons realiza la primera vuelta al mundo
Participaron 9 pasajeros y tardo 222 días. -
Thomas Cooks & Sons crea la circular note, actualmente conocida como traveler check
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Se contabilizan 85 agencias de viajes en todo el mundo
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Se celebra en México la primera convención del club de rotarios. Nace el turismo en forma masiva en el país
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Se fusiona Wagons -Lit y Cook & Sons, creando Wagon – Lits//Cook viajes
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Comienza a operar Wagons Lits/Cook, primera agencia de viajes en México
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Las agencias de viajes se convierten en desarrolladoras de la industria turística. Se introduce técnicas de marketing y con ellos, los nuevos conceptos comerciales
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Comienzan a establecerse los sistemas centrales de reservas (CRS)
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Origen de las DMC
Las Destination Management Companies surgen en Estados Unidos en los años 70´s, dedicandonse a la renta de vehículos que permitían el traslado de los turistas que llegaban a un destino. -
Concepto DMC
Phil Lee fue supuestamente la primer persona en acuñar el concepto, fundador de la compañía, California Leisure Consultants, para describir el papel ampliado de estas compañías como expertos en logística. -
Termino DMC usado por primera vez
En Europa se le atribuye a Tom Risbecker el haber sido el primero en usar el término Destination Management Company -
Se establecen los Sistemas de Distribución Global (GDS)
Sistemas informáticos operados proveedores de servicios turísticos, que permite una interconexión entre las empresas para poder distribuir en tiempo real los diferentes productos y servicios turísticos que ofrecen. -
Inicio de los DMC
Debido a la recesión económica en Estados Unidos, provoco el cierre de diversos operadores terrestres, por lo que las agencias de viajes, incorporan el funcionamiento de los traslados, y se inicia los DMC. Ampliando aún más sus roles en la industria de reuniones, convenciones y viajes de incentivo -
Lanzamiento Amadeus
Programa informático cuyo fin es gestionar y suministrar información para facilitar las reservas de vuelos -
Creación de DMC AMSTAR
John Mullen creó Amstar DMC con la intención de proporcionar servicios turísticos en destino a los clientes de Apple Vacations que vacacionaban en Cancún. -
Consolidación de los DMC
Se presenta una expansión nacional y “corporativización” del negocio de gestión de destinos a través de inversiones institucionales y capital de riesgo. Creando una industria dinámica, competitiva y próspera. -
Se establece la interconexión de todas las redes, surge la Web 1.0.
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Creación de la Asociación de Ejecutivos en Administración de Destinos (ADME).
La cual emite normas y políticas orientadas a la profesionalización de las agencias locales integradoras de viaje -
Creación de la primer OTA
Dan Whaley y Bruce Yoxsimer crean la primera OTA (Online Travel Agency) llamada Internet Travel Network (ITN), con la capacidad de mostrar la disponibilidad y tarifas de hoteles y vehículos en tiempo real, a través de la conexión con el GDS Apollo. -
Creación de la ADMEI
Association of Destination Management Executives International (ADMEI -
Lanzamiento de la OTA Expedia
Esto ocurre en Estados Unidos y en el plazo de 3 años se posiciono como una de las 10 agencias de viajes con más ventas en el país. -
Lanzamiento de Tripadvisor
Sistema de evaluación de servicios online donde se compartían experiencias -
Nacimiento Web 2.0
Nace la web 2.0 segunda generación de internet caracterizada por su compatibilidad y accesibilidad. Usuarios no solo consumían información de la red sino también la producían. -
Lanzamiento de Facebook y turista 2.0
Red social que permite la relación entre personas, sin necesidad de compartir un mismo espacio físico o temporal.
De igual forma permite aportaciones de los turistas con base en sus experiencias cubriendo todas las etapas relacionadas con el viaje turístico a través de comentarios, fotografías y videos.
Esto configura al turista 2.0 -
Lanzamiento de la red social Twitter
Esta contribuyo al desarrollo del Turista 2.0 así como permitió a las empresas conocer mejor a sus clientes y de sus opiniones y motivaciones en las comunidades virtuales; creando un mayor vínculo empresa-cliente. -
Cambios a causa de la crisis financiera global
El "efecto AIG" hizo que las empresas dudaran en viajar por todo el país para asistir a reuniones por temor al ridículo en la prensa. Muchos DMC y empresas de planificación de eventos lucharon por mantenerse a flote y algunos se vieron obligados a cerrar sus puertas de forma permanente. -
Comienza red 3.0
Comienza a operar la Web 3.0 donde se busca que los productos - servicios y su distribución sea más personalizada para el usuario - cliente. -
Las turoperadoras recuperan ingresos, hacen uso de los paquetes dinámicos (Dynamic Packaging)
