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Bases de ITIL
La historia comienza en 1972, cuando IBM estaba investigando la Arquitectura de Gestión de Sistemas de Información (ISMA). Esto es cuando las computadoras tenían menos de un megabyte de RAM, 2.5 MHz de velocidad de procesamiento y, hoy, probablemente sólo podrían almacenar un puñado de fotos en su disco duro de 233 MB. -
Bases de ITIL
En 1980, Edward A. Van Shaik publicó el primero de varios volúmenes que detalla ISMA de IBM, titulado “Un Sistema de Gestión para el Negocio de la Información”. La publicación inicial de Shaik “definió procesos y métodos comerciales genéricos de TI para evaluar la efectividad de un sistema de gestión de TI”. Fue un primer paso crucial que sentó las bases para lo que ahora conocemos como ITIL. -
Creación de GITIM
Más tarde en la década de los 80's, una organización británica llamada Agencia Central de Computación y Telecomunicaciones (CCTA) analizó más profundamente el esqueleto de ITIL después de que los funcionarios del gobierno del Reino Unido sintieron que el nivel de servicios de TI que estaban recibiendo era costoso e ineficiente. Esto condujo a la primera encarnación de un marco ITIL, conocido entonces como Administración de Infraestructura de Tecnología de Información del Gobierno (GITIM). -
Nombre de ITIL
En 1989, GITIM se rebautizó oficialmente como ITIL y se publicó el primer volumen informativo sobre este tema, estableciendo la estructura ITSM que tanto se necesitaba en los sectores público y privado en el Reino Unido. -
ITIL v1
El amanecer de la década de 1990 dieron profesiones de TI ITIL v1. Un monstruoso marco de 30 volúmenes que cataloga las mejores prácticas de TI, su adopción fue tan rápida como generalizada. Esto incluía volúmenes centrados en la gestión de problemas, la gestión de la configuración y la gestión de costes para los servicios de TI. -
MOF
A medida que el mundo se acercaba al cambio de milenio y la industria de la tecnología de la información evolucionó, la adopción de ITIL comenzó a filtrarse en las operaciones diarias de TI de las empresas en los Estados Unidos y Canadá. No pasó mucho tiempo antes de que Microsoft desarrollara su propio marco denominado Microsoft Operations Framework (MOF). -
ITIL v2
Lanzado en 2001, la segunda iteración de ITIL (ITIL v2) fue la primera actualización importante del marco de TI desde su creación más de una década antes.
El objetivo principal detrás de la creación de ITIL v2 era hacer que el marco y la información sobre la gestión de los servicios de TI sean más accesibles para los usuarios que. Esto incluyó reducir la biblioteca original de 30 volúmenes en una colección más concisa de 7 títulos. -
ITIL v3
La tercera versión de ITIL se publicó por primera vez en 2007. También llamada “Proyecto de actualización de ITIL”, era una edición de 5 volúmenes aún más compacta que adoptaba un enfoque de ciclo de vida más para el proceso de gestión de servicios.
En julio de 2011, AXELOS lanzó otra actualización para el marco ITIL v3 existente. No se agregaron nuevos conceptos, con el objetivo de “resolver errores e inconsistencias en el texto y los diagramas en toda la suite”. -
ITIL v4
ITIL v4 es el último estándar en el firmamento de mejores prácticas de TI, renovado para cumplir con la naturaleza compleja e interconectada de los negocios globalizados y las necesidades de los profesionales de TI que juegan un papel importante en el éxito de diferentes organizaciones.