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9000 BCE
Nacimiento de informal de la investigación de mercado
La investigación de mercados nació cuando nació el comercio. Informalmente el oferente hacía indagaciones para saber que quería la gente y que hacían sus competidores. -
Primera encuesta registrada
Fue por Harrisburg pennsylvanian -
La investigación de mercados como ciencia
Nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios. -
El primer departamento de investigacion de mercados
Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados. Carlin es celebre porque esculcó la basura de la gente para demostrarle a Campbell’s Soup que debía pautar en uno de sus diarios. -
Aplicación en el sector comercial
Nace Percival White que aplica la investigación científica en el sector comercial. -
Participacion del mercado
A.C Nielsen desarrolla el concepto de participación del mercado ademas de otros servicios -
Segunda guerra mundial
La segunda guerra mundial presiono para que la investigación se adaptara para servir en varios frentes ''conductas de consumo de los soldados y su familia'' se usaran técnicas como: Diseño experimental, encuestas de opinión, investigación de factores humanos, convención de los derechos del niño -
Se desarrollaron los siguientes grupos
- Grupos de enfoque de bajo liderazgo
- Selección al azar de muestras
- Avances en la técnica de muestreo
- Prueba de producto a consumidores
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Años 50's
- Se origina la investigación de la motivación por que el comportamiento del cliente y cambia el poder de las técnicas pero por encuestas
- Se introduce la segmentación psicografica
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Años 60's
Se empieza a utilizar la computadora para almacenar y analizar grandes cantidades de datos -
Kotler
Propone definir esta disciplina como '' el análisis sistemático del problema, construcción de módulos, y hallazgos que permitan mejorar la toma de decisiones y el control de mercado de bienes y servicios '' -
Presente
- Ha mediados del siglo XX nace el concepto de segmentación del mercado ( demográfico )
- Ahora la investigación de mercados determina primero lo que quiere el mercado luego fabrica el producto: Voz del cliente, identificar sus necesidades y expectativas, medir la satisfacción y lealtad del cliente
