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HISTORIA
La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron aplicar los cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados. -
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POPULARIDAD
Después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la investigación de mercados.Nace la investigación cuantitativa y al mismo tiempo un grupo de psicólogos experimenta con grupos de personas bajo una serie de estímulos permitirá obtener información de hábitos, expectativas, etc. -
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CRECIMIENTO DE LOS NEGOCIOS
Nace las investigación cualitativa . El boom económico de posguerra favorece el desarrollo de la investigación de mercados. Paralelo al crecimiento de la producción y ventas de bienes: autos, televisores, neveras y lavadoras, crecen los negocios de la publicidad y de la investigación de mercados. -
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AUGE EN VARIEDAD DE MARCAS
En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede paso a la orientación al consumidor. Toma fuerza la investigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa. A finales de los 90's convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas y productos y la masificación de internet. Entonces el consumidor cambia: es más difícil conocerlo y venderle. -
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ACTUALIDAD
Hoy el consumidor tiene más poder de decisión, es más dificil conocerlo y es más costoso venderle nuestros productos. Además de tener muchas alternativas para escoger, está mejor informado y recibe muchos más mensajes publicitarios. Todo esto genera un comportamiento de compra caótico es decir no previsible. Es un switcher de marcas y lugares de compra y sus motivos cambian permanentemente. -
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EXPECTATIVA
Tener varios frentes de recolección de información - online, scantracking, la competencia y el consumidor cara a cara.conocimiento y recursos para recuperar, procesar, analizar y entender grandes volúmenes de información, estar orientada a los sistemas de información de mercado y aún más debe estar orientada a la inteligencia de mercados. Integrar y entender datos de diversas fuentes para presentar alternativas de decisión.
