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LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) E INTERNET
Toda esta revolución tecnología ha demostrado que Internet no es solo un medio de comunicación, sino también un medio para hacer negocios, lo cual generó el concepto de COMERCIO ELECTRÓNICO; tecnología que permite a las empresas vender por Internet y a los usuarios comprar productos y servicios a través de mecanismos de pago en línea. -
WEB
(World Wide Web, o www), es un conjunto de documentos (webs)
interconectados por enlaces de hipertexto, disponibles en Internet que se pueden
comunicar a través de la tecnología digital. Se entiende por “hipertexto” la mezcla
de textos, gráficos y archivos de todo tipo, en un mismo documento -
APARICIÓN DE LAS COMPUTADORAS
Aunque aún no habían aparecido las computadoras como ahora se conocen, surgen las primeras relaciones comerciales en las que se hacía uso de ordenadores para transmitir datos. Por esto se crearon los computadores de escritorio, es decir, para el hogar u oficina. Más tarde las computadoras portátiles, los teléfonos celulares y más recientemente las tablets dieron lugar al concepto de Internet móvil. -
VENTAS ONLINE
Se habilitó el proceso de transacciones y compras en línea entre consumidores y empresas, o entre una empresa y otra -
TELE VENTAS
Con la televisión se ofreció al cliente un catalogo con mayor realismo por medio de "Tele ventas" se desatacaban las características de los productos, ademas el pedido se realizaba por medio de llamadas telefónicas y el pago ya se hacia con tarjetas de crédito. -
FENOMENO DEL INTERNET
Indudablemente, la tecnología más importante que dio lugar a este fenómeno ha sido la Internet, que básicamente se define como una gran red de computadoras conectadas entre sí para compartir información de todo tipo, como texto, audio o sonido, imágenes y video. Internet ayuda a reducir costos o aumentar ventas, y mejora también el proceso de toma de decisiones, ya que la información está a la mano y en tiempo real. -
EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LA WEB 2.0
La Web 2.0 es la segunda generación de servicios en la Web, que enfatiza en la colaboración online, conectividad y compartir contenidos entre usuarios.
Esto generó que Internet se convirtiera en un modelo de negocio capaz de llegar a todas partes. Sin embargo, para tener éxito en Internet se debe hacer un buen plan de negocios, identificar el tipo de producto, tener en cuenta la logística de distribución física de mercancía, analizar las 4P’s y determinar el mercado. -
LA WEB 2.0 Y LA COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL
Permite establecer una comunicación bidireccional entre una organización y sus públicos como ningún otro canal, convirtiendo al receptor en emisor y viceversa. En este caso, las instituciones culturales (museos, salas, centros, etc.) son el objeto de referencia, por su singularidad como entidades sin ánimo de lucro y al servicio de la sociedad. -
WEB 1.0
Fue la primera (apareció hacia 1990) y en ella solo se podía
consumir contenido. Se trataba de información a la que se podía acceder, pero sin posibilidad de interactuar; era unidireccional. -
MARKETING DIGITAL
El Marketing Digital, MKD , es la implementación de un conjunto de herramientas, tácticas y estrategias comerciales dentro del entorno digital que incluya todos los espacios relevantes donde el usuario interactúe con la marca o empresa, lo cual crea una conexión, genera lealtad, mejora la relación y experiencia del cliente. -
PAGINAS WEB
Las páginas web, sitios web, portales web son el corazón de la estrategia de marketing digital, sin ellas no se puede implementar. Por lo tanto, la empresa debe definir su estrategia digital en torno a su página web; para ello debe comenzar eligiendo muy bien su nombre de dominio, es decir: “www. nuestraempesa.com” -
WEB y KPI ’s
Las KPI’s ayudan a definir y miden el progreso de los objetivos de la empresa, demostrando si está consiguiendo sus propósitos de negocios.
Deberá tener las siguientes características:
Mostrar el objetivo de la organización
La dirección de la empresa deberá definirlos.
Proporcionar contexto.
Tener significado en distintos niveles.
Basarse en datos reales y no en supuestos.
Ser de fácil comprensión para quien los lea y lo ejecute
Conducir la acción. -
LAS 4C’s
Las 4 C’s del marketing son un sistema que se enfoca en la satisfacción del consumidor, el cual consiste en crear un producto personalizados que cubra sus necesidades. En el modelo 4 C’s el cliente puede compartir su experiencia de compra y las empresas demuestran que les importa escuchar a su audiencia y que no solo les importa su dinero.
Las 4c’s del marketing son:
Cliente
Costo
Comunicación
Conveniencia -
WEB 2.0
La web 2.0, (apareció en 2004) y contiene los foros, los blogs, los
comentarios y después las redes sociales. La web 2.0 permite compartir
información. Y aquí estamos, de momento la mayor parte de los consumidores. -
WEB 3.0
La web 3.0 (fue operativa en el 2010) y se asocia a la web semántica, un concepto que se refiere al uso de un lenguaje en la red. Por ejemplo, la búsqueda de contenidos utilizando palabras clave. -
WEB 4.0
La web 4.0. empezó en el 2016 y se centra en ofrecer un comportamiento más inteligente y más predictivo, de modo que podamos, con sólo realizar una afirmación o una llamada, poner en marcha un conjunto de acciones que tendrán como resultando aquello que pedimos, deseamos o decimos. -
LAS 5P’s + I
Cuando elabores tu plan de marketing, enfócate en estas las 5 P´s del marketing: Producto, Personas, Precio, Plaza y Promoción.
