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La Web
Empezó en los años 60's. De la forma más básica que existe, con navegadores de solo texto -
Primer Correo
Dentro de la Red en el MIT como parte de ARPANET. Floreció porque era rápido, libre podía acelerar las comunicaciones de una manera que la mayoría de la gente no podía percibir en el pasado -
Gary Thuerk, envió un correo electrónico a 400 clientes
El Gerente de mercadotecnia de Digital Equipment Corp, marcando la primera instancia de correo masivo.
La respuesta fue tremenda; su compañía vendió productos valorados en $13-14 millones de Dolares -
Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP)
El correo electrónico se puso de moda y abierto para el público
la dirección para enviar correros electrónicos comenzó siguiendo un patrón estándar -
Tim Berners-Lee en el CERN creó HTML, HTTP y las primeras páginas web
A finales de la década de 1990, los correos electrónicos pasaron lentamente a ser texto sin formato a versiones basadas en HTMIL con muchas funciones.
Esto abrió las compuertas ya que la posibilidad de agregar imágenes y colores de fondo hizo que los correos electrónicos fueran aún más atractivos. -
WEB 1.0
En esta etapa el usuario era un simple consumidor de información, por lo que los sitios solían tener un enfoque dirigido al producto o servicio a mostrar. -
Yahoo!, AOL Mail, Hotmail y Gmail
Ganaron reconocimiento como clientes de correo electrónico. Esto aumentó la base de usuarios que adoptaron correos electrónicos hasta bien entrada la vida cotidiana sin problemas.
Los vendedores de correo electrónico hicieron uso de esta oportunidad para alentar a sus clientes a ser parte de su lista de correo electrónico.
Los usuarios móviles se dispararon y los correos electrónicos se volvieron receptivos e interactivos. -
Los dispositivos móviles se integran
Con funcionalidades multimedia, como reproductores, cámaras y aplicaciones de correo electrónico, perlo los correos codificados para un ancho fijo romperían su diseño y se volverían ilegibles en dispositivos tan pequeños. Esto provocó la necesidad de correos electrónicos receptivos en 2009. -
WEB 2.0
Los sitios comenzaron a adquirir mucho poder, las características, el diseño y la interfaz de usuario mejoraron notablemente, surge el software en la web y comienza el auge los sistemas SAAS (Software a service) -
Interacción
La web 2.0, los usuarios se vuelven creadores de contenido , esto a través principalmente de las redes sociales Se logra hacer sitios web dinámicos, el alcance de tener un sitio web se simplificó, se elimino la necesidad de saber programar para publicar un sitio informativo. El enfoque de las empresas comienza a ser el cliente, la personalización de servicio se vuelve popular. -
“Community manager”:Owyang (2008):
Este autor define la personalidad o característica de un Comunity Manager, como el "abogado" de la comunidad, "evangelizador" de la marca, debe tener habilidades de comunicación y redacción; ayuda a la comunidad a entender los productos y servicios que ofrece la empresa. -
“Community manager”: HERAS 2010
Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos. (p. 16)
Gerencia de marketing, edited by Oliveros , Mario Giraldo, and Juliao Esparragoza David, Universidad del Norte, 2016. -
Community manager Cobos 2011
Según este autor, es responsable del marketing online, estrategias de difusión y visibilidad de la marca de construcción, relaciones públicas, soporte técnico, desarrollo de producto y aseguramiento de la calidad, ventas y asociaciones de negocios, WEB 2.0 presentación de informes, fijación de metas y desarrollo profesional. -
“Community manager”: Lopez 2012
Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca. (pp. 1405)
Gerencia de marketing, edited by Oliveros , Mario Giraldo, and Juliao Esparragoza David, Universidad del Norte, 2016. -
WEB 3.0 Es una realidad
- transición del enfoque al cliente; las marcas cada vez se preocupan más por captar una cantidad considerable de lectores, suscriptores clientes.
- Uso de la inteligencia artificial y la web semántica
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web 3.0
Existen diversas claves para las ventas en la WEB 3.0
1. MARKETING DE CONTENIDOS
2.IMPORTANCIA A LAS COMUNIDADES
3.CO-CREACIÓN
4. ONLINE NETWORKING
5.REDES DE AFILIADOS
