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Historia
La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se obtuvo a aplicar los cuestionarios. En 1911 charles carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados -
1920-1940
Curtis Publishing Company establece en 1911 el primer departamento formal de investigación de mercados
La investigación de mercados se orienta a la industria. -
Los años 20 a los 50
Nace Percival White que aplica la investigación científica en el sector comercial En 1922 nace AC Nielsen y desarrolla el concepto de “participación del mercadeo” además de otros servicios. -
Aplicacion
Las universidades empiezan a ofrecer cursos de investigación de mercados
A finales de la década de los 30 los simples exámenes de respuesta a entrevistados se categorizaron y sacarán a aplicar en segmentos específicos
La expansión de la radiodifusión y la segunda guerra mundial contribuirán en la consolidación de la investigacion de mercados -
Segunda Guerra Mundial
La segunda Guerra presiono para que la investigacion se adaptara para servir en varios frentes “conductas de consumo de los soldados y su familia” se usaran tecnicas como:
- Diseño experimental
- Encuestas de opinion
- Investigación de factores humanos
Se populariza el uso de encuestas para conocer las preferencias del consumidor, después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de demostrado estadistico. -
Finales de los 40
Nace la investigación cualitativa. El boom económico de posguerra que favorece la investigación de mercados, paralelo al crecimiento de producción y ventas de bienes. -
la investigacion
Se origina la investigación de la motivación por que el comportamiento del cliente y cambia el poder de las técnicas, pero por encuestas.
Se introduce la segmentación psicográfica -
conceptos
La AMA (American Marketing Association) definió la Investigación de Mercados en 1961 como “la recolección, registro y análisis sistemático de datos acerca de problemas relacionados con el marketing de bienes y servicios”. Esta definición, obviamente limitada, y en correspondencia con el concepto de marketing imperante en aquellas fechas. -
Concepto
John P. Alevizos (1973) la define como “la aplicación de principios científicos a los métodos de observación y experimentación clásico y de encuestas, en la búsqueda cuidadosa de un conocimiento más preciso sobre el comportamiento de los consumidores y del mercado, para poder lograr una comercialización y una distribución más eficaz del producto”, hace hincapié en la utilización de los principios científicos y en la finalidad de la misma -
evolucion de conceptos
Boyd en 1978 emite una muy similar a la enunciada por la AMA de 1961, y la refiere como “la reunión, registro y análisis de todos los hechos acerca de problemas relacionados con la transferencia de bienes y servicios del productor al consumidor”. -
Evolucion de la tecnologia
La evolución de la tecnología hace posible el uso del análisis multivariado de datos.
Se introduce la estrategia como elemento de aplicación de los resultados de la investigación con conceptos de posicionamiento y segmentación. -
Wentz
Wentz, en 1981, señalando también la finalidad, la describe como “la recogida y análisis de información para asistir a la dirección en la toma de decisiones comerciales”. Destaca ya en esta definición la sustitución del término “datos” por el de “información”. -
Kotler
Kotler (1982) propone definir esta disciplina como “el análisis sistemático del problema, construcción de módulos y hallazgos que permitan mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios”, aclarando más aún su finalidad. -
Definicon de Aaker
Aaker y Day (1989) proponen la siguiente definición: “la investigación de mercados vincula a la organización con su medio ambiente de mercado. Involucra la especificación, la recolección, el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la dirección a entender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades y a desarrollar y evaluar cursos de acción de marketing”. -
Nicho de mercado
Un nicho de mercado es un grupo con una definición más estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas -
Acto
Nuevo enfoque holístico en la investigación de mercados como, por ejemplo: Neuromarketing y semiótica. La tecnología de datos permite nuevas formas de investigación de mercados como:
Minería de datos (Datamining)
Geomarketing
Evolución de análisis de datos (Multivariados) -
Actualidad
La investigación de mercados es factor fundamental en la minimización de riesgos del mercadeo. La Cambio del mercado de vendedores al mercado de compradores
A mediados del siglo xx nace el concepto de segmentación del mercado (demográfico). Los incrementos en costos en maquinaria, publicidad y otros factores “hacían más caro el frasco que el producto”. -
Actualidad
Ahora la investigación de mercados determina primero lo que quiere el mercado y luego fabrica el producto:
Voz del cliente
Identificar sus necesidades y expectativas
Medir la satisfacción y lealtad del cliente