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Jun 30, 1000
Calidad implícita
Edad antigua: babilonios, fenicios, egipcios medían, evaluaban y castigaban (incluso con la muerte) trabajos defectuosos o de mala calidad. -
Nov 30, 1250
Edad Media. Gremios
Basados en la enseñanza directa, los artesanos se convirtieron en los primeros supervisores. Aún así los productos eran hechos al gusto y medida del cliente. Bajos volúmenes de producción aunque muy alta calidad -
Siglo XIX. Revolución Industrial
Se inicia la producción en masa de diversos productos. Esto beneició a las masas aunque la calidad dejaba mucho que desear. Además no dejó conformes a quienes eran los mejores clientes pues los productos eran genéricos y ya no a la medida -
Finales Siglo XIX. Administración Científica
Frederick Taylor. Administración Científica Creación de la ingeniería industrial y nacimiento del control de calidad separado (inspectores) -
Inicios del Siglo XX. Líneas de ensamblaje
A nivel manufacturero, se incrementó exponencialmente la capacidad de producción, sin embargo esto generó un frenesí por hacer mucho aunque estuviera mal hecho. La calidad bajó sustancialmente hacia los 20's. -
Walter Shewhart. Control de la Calidad Estadístico
Método para controlar en forma económica la calidad en medios de producción en masa. Siempre defendó que la calidad tiene múltiples dimensiones -
Nace ISO
Se crea la Organización Internacional para la Estandarización, organismo fundamental actualmente como árbitro en los sistemas de gestión de calidad -
William Edwards Deming. Calidad Total
Primer contacto con líderes japoneses. Los convence de que la calidad japonesa podría convertirse en la mejor del mundo al instituirse los métodos que él proponía -
Joseph Juran. Principio de Pareto
Además de ampliar en el ámbito de calidad este principio y de ser un gran impulsor de la mjora continua, le dió siempre un peso primordial al Círculo de Calidad japonés, llevándolo a Occidente -
Armand V. Feigenbaum. Control de Calidad Total
Sus trabajos se enfocan al control para el aseguramiento de la calidad en donde se incluyen todas las áreas de la empresa las acciones se centran en el cliente FUENTE:
http://garibays.com/calidad/calidad-06.html -
Kauro Ishikawa. Control de Calidad Total. Modelo japonés
Realizó importantes aportaciones al TQC, fue iniciador de los Círculos de Calidad. Propone un diagrama que lleva su nombre y que se sigue usando actualmente.
Fuente:
http://www.monografias.com/trabajos14/mejora-metodos/mejora-metodos.shtml -
ISO 9000
Ve la luz la principal norma de calidad vigente actuamente. A la fecha a sufrido varias adecuaciones y revisiones. Nació orientada a procesos de producción de bienes y posteriormente se adecuó para que empresas de sercicios e incluso la administración pública pudieran utilizarla
