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Septiembre
Se hizo la reservación con el servicio de contratación de vuelo que iba a viajar una persona sola con discapacidad visual. que se anotara que se tuviera esa observación para que no hubiera ningún problema entonces verificaron y salió positivo que sí podía viajar -
17:00 recibo la llamada
Era Danilo correa gerente general de Avianca México le solicito me dé su versión de lo ocurrido,
El viajero interpuso este comentario pretendía viajar a quito como destino final, en atención a un procedimiento interno de la compañía para preservar este tipo de personas con capacidades diferentes ante situaciones de emergencia en donde se vuelven un poco más vulnerables por no ser del todo independientes se dispuso que no se podía abordar. -
10 am viaja de Guadalajara al DF
Y la salida con Avianca era a las 14:50 al llegar al aeropuerto Internacional de la Cd de México, personal de Aeroméxico lo condujo hasta Avianca se pasaron todos los filtros de aduana y ahora solo quedaba esperar a que llegara la aeronave. -
20 de noviembre al 12:00
Se cancela el viaje de vacaciones de Alejandro él no ver y usar un bastón fueron motivos suficientes para que personal de Avianca no le permitiera abordar. -
En contra de su voluntad
Alejandro tomo sus maletas y abordo otro avión de regreso a Guadalajara, entonces era el momento de conocer Avianca ante el caso. -
Visita al embajador
Ante el caso me comunico con Luis Camilo Osorio embajador en México de Colombia dado que la aerolínea es una empresa colombiana y su conexión era en México Bogotá Caracas me atiende y asegura que por sus instrucciones el gerente general de Avianca México se comunicaría conmigo. -
Información encontrada
Hace parte por supuesto de la aerolínea se facilitación a este tipo de situaciones para que vengan o sean acordes con lo que dispone la industria en este caso como le digo la facilitación corresponde a todo lo que sea en tierra básicamente al momento del abordaje y de salir del avión más no así durante el vuelo. -
Por motivos de seguridad
Es imposible según palabras de Danilo Correa que un invidente viaje solo. -
Información encontrada
licenciado encontré información sobre la OACl incluso de la AITA la que se refieren y maneja que si se trata de personas ciegas sordas o con discapacidades psíquicas se les facilitará asistencia si viajan solas esto no lo tienen contemplado ustedes, es un parte de los procedimientos precisamente la facilitación en las en las instalaciones de los aeropuertos pero ya aborto como le digo hay una dificultad mayor precisamente para asignar una persona para que preste esta asistencia. -
internet menciona lo contrario
Asegurando que aquellas personas que no necesiten ayuda pueden volar solas, información que coincide con lo publicado por la organización internacional de transporte aéreo al insistirle al gerente sobre este punto le pregunto si considera el impedirle a Alejandro Anguiano viajar por ser ciego discriminación. -
Las personas con discapacidad en Colombia
Óscar Saúl Cortés director a nivel nacional e internacional del programa rehabilitación integral con participación comunitaria del centro de rehabilitación para adultos ciegos lejos de desconocer el comportamiento de la Avianca con el pasajero Anguiano aseguró que no se trata del primer caso Avianca como aerolínea a cometido varios errores incluso con varias personas con discapacidad física o visual saliendo hacia su país de origen pidieron dinero adicional por llevar la silla de ruedas. -
21 de enero
Llego el momento de la negociación, Alejandro tuvo su primera audiencia en Profeco, pero no se llegó a ningún acuerdo con la representante de la aerolínea Avianca. -
La llamada
Me hablaron querían negociar y me hizo la referencia sabes qué abogado vamos arreglando esto la abogada me comentó tus pretensiones las mismas que tienes con Profeco son las mismas que tienes con conapred vamos llegando ya a un arreglo yo tomo los 2000 dólares siempre y cuando personal tome cursos de concientización ni tardo ni perezoso dijo acepto deja hablo con la directiva de Avianca para manejarles que tenemos esta propuesta tenemos ya está cercamiento y que simplemente vamos a finiquitar. -
20 de febrero
11am ya estábamos en Profeco y bueno liquidamos y firmamos el convenio el pago de 2000 dólares en cheque esta negociación se dio entre abogados, Avianca reconoció que la jefa de sobrecargos consideró que no había las condiciones de seguridad para que viajara porque no iba acompañado nosotros reembolsamos el traslado de GDL a la Cd de México y lo que había gastado por el viaje que iba a ser a Sudamérica y algunos otros gastos relacionados que ya le pagamos y ya se los cubrimos. -
Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)
eliminó después de 24 años la prohibición de que un ciego viajará solo entonces es importante reiterar que cualquier adulto ciego que pueda hacerse responsable de su movilidad puede volar a cualquier destino en cualquier aerolínea sin que su discapacidad sea un impedimento. -
la penúltima conversación con Alejandro Anguiano
Es distinta ahora no solo cuenta el momento desagradable que vivió cuando no lo dejaron subir a un avión por ser ciego se escucha satisfecho después de cuatro meses de dedicarse a su caso planea sus próximas vacaciones pues en este año realmente sí pretendo viajar y pues me han sembrado el desafío de viajar a Colombia y sobre todo viajar en Avianca señores.