-
470
El inicio
La palabra concierge proviene del latin "Conservous", que significa: "El guardian de los candiles"nombre dado a la persona encargada de complacer cada deseo o petición de las visitas reales a los palacios de reyes y emperadores europeos. -
1195
Aparición del término "Concierge" o "Le portier"
El término “Concierge” apareció por primera vez en Francia en el año de 1195 y fue introducido por el Rey Luis XI quien lo usó para referirse a su personal de confianza, los cuales deberían de satisfacer todas las exigencias de sus invitados al palacio real. -
1400
Europa
Durante la edad media, la profesión se extendió a Europa y en ese momento comenzaron a ser los guardianes de las llaves en notables castillos y edificios de gobierno. Hay incluso una famosa prisión en Paris llamada “La Conserjería” en honor al guardián que custodiaba las llaves y asignaba las celdas. -
1500
Caída de la monarquía
La profesión del Concierge toma un nuevo rumbo y nombre. La aparición de diversos hostales durante ese periodo dio paso a los hoteles de placer y de negocios. Al paso de esta industria el Concierge principal cambia su nombre a Chief Concierge. -
Concierge hotelero
Debido al incremento de los viajes por tren y barcos a vapor, forzó al crecimiento de los hoteles de negocios y placer, al igual nace el Concierge hotelero. -
Concierge en la cárcel
En la década de 1800, una serie de edificios en Europa, de las oficinas gubernamentales a las cárceles, tenían su propio conserje en el personal. -
Historia de Les Clefs dOr
Once Concierges de los grandes decidieron unir sus fuerzas, conocimientos y experiencias para brindar así un servicio mas profesional. Otros países europeos comenzaron a formar sociedades similares. -
Fundación de Les Clefs D'Or
Concierges delegados de 9 naciones europeas se reunieron en Cannes para llevar a cabo su primer congreso y crrear L' Union Européene des Portiers des Grands Hotels (UEPGH), Ferdinand Gillet, entonces Concierge del hotel Scribe de París, creo y llevo a la realidad dicho esfuerzo por lo que es considerado como el padre de Les Clefs dÓr. -
Estados Unidos
No fue sino hasta la década de 1970 que la posición de portero surgió en los Estados Unidos, aunque el hotel campana capitanes y personal de recepción ha sido extraoficialmente realizar las mismas funciones que desde hace muchos años. -
Primer concierge americano
Thomas Wolfe es conocido como uno de los primeros conserjes americanos. Trabajó en Europa durante varios años antes de ocupar un puesto en el Hotel Fairmont en San Francisco en 1974, y fundó el original del West Coast capítulo de Les Clefs D'Or (la costa oeste y la costa este capítulo eventualmente se fusionaron para formar la organización encarnación moderna). -
Chile
Se inicia la Asociación de Concierge de Chile. Carlos Oyarce y Naomi Uehara participaron de un Congreso Internacional en Nueva York. -
México
La Asociación de Concierge de México, A.C. queda legalmente constituida en Julio de 1996 y es durante el Congreso Internacional de Roma en el año de 1997 que México es aceptado como una nueva sección de la UICHCO. -
Primer congreso Nacional
Se realiza el Primer Congreso Nacional en la ciudad de Mexico, -
UICHCO
Durante mucho tiempo el nombre ha sufrido cambios hasta que en 1998 cambió a lo que hoy se conoce como UICHCO. Union Internationales de Concierges des Hotel Les Clefs dÓr. -
Primeras llaves de oro
Naomi Uehara recibe las primeras llaves de Oro de Chile, que es el máximo logro de un Concierge; son dos llaves de oro cruzadas y que se usan en las solapas de nuestros uniformes, las cuales representan y garantizan la calidad del servicio que brindamos. -
Actualidad
Los Concierges de los principales Hoteles del mundo siguen asociados en torno a esta gran agrupación, la cual esta conformada por 43 países, siendo su lema “El servicio a través de la amistad”. Para pertenecer a esta asociación, aparte de ejecutar el cargo, deben cumplir con ciertos requisitos, en los cuales se abordan temas como políticas de calidad, cultura general, servicio y hospitalidad.