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Necesidad de usar la Tecnologia
Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA) con la necesidad de utilizar la tecnologia para optimizar procesos, esta intenta crear dentro de una biblioteca cibernetica una serie de procesos que le permitan a los usuarios ser mas eficazes pero este proyecto lastimosamente falla. -
Creacion de Itil
En este año la Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA), una agencia estatal britanica, se creo con el fin de mejorar los procesos de las empresas y hacerlas ser mas productivas en el sentido de que realizaran las labores de una forma mas rapida y con un menor costo, esta version consta de 33 volumenes. -
Se desarrolla Itil V2
Aqui se desarrolla la segunda version de Itil y se volvio la base del BS-15000, y se volvio complemento de la norma ISO 20000 este tenia una estructura de oferta de servicios los cuales ataban inclinados al clientes y facilitaban los servicios lo cual hacia mas facil la realizacion de los procesos. -
Se desarrolla la version Itil V3
Esta nueva version se centra en apoyar los negocios base de una empresa y que todos los procedimiento que este proporcionan puedan a largo plazo una ventaja sobre la competencia, ademas de que esta toma en cuenta a las versiones pasadas para poder realizar una significativa mejora. -
Actualizacion Itil V3
Aqui lo que se realiza es una actualizacion a la ultima version de Itil, con todas las recomendaciones recojidas de los usuarios y al añadirlas en el planeaban ver como reaccionaban estos. Y con esta actualizacion tambien pretendian corregir errores pasados para asi dar una mejor experiencia.
