-
John Jacob Astor en la década de 1790.
Es el primer registro que se tiene acerca de la investagión de mercados. Se dedicó al comercio de pieles y construyó un monopolio, administrando un imperio comercial que se extendió a la región de los Grandes Lagos y Canadá, y luego se expandió al oeste de Estados Unidos y a la costa del Pacífico. -
PRODUCCIÓN ARTESANAL
No hay una fecha exacta pero ocurre antes de 1900. El cliente hacia un encargo al artesano, le informaba acerca del trabajo, el artesano diseñaba el producto y en base a eso, se determinaba la calidad y precio. -
PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
Samuel Colt, realizo normalización de piezas, hubo estándares de tamaño y calidad. -
PRIMERA ENCUESTA REGISTRADA 1824
La primera encuesta registrada fue por Harrisburg Pennsylvanian en Julio de 1824 para elecciones. -
INVESTAGORES ACADÉMICOS
Los investigadores académicos empiezan a incursionar hacia 1895. Se registra que a partir de esa fecha comienzan a relazarse investigaciones en diferentes campos académicos. -
PRIMER DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1911.
Curtis Publishing Company establece en 1911 el primer departamento formal de investigación de mercados. -
UNIVERSIDADES
Las universidades empiezan a ofrecer cursos de investigación de mercados por primera vez. -
ANOS 20 AL 40+
La segunda guerra mundial presiono para que se llevaran acabo investigaciones, sobre todo de conducta de consumo de soldados y familias; Destaca sobre todo el diseño experimental, encuesta de opinión e investigación de factores humanos. -
DESARROLLO EN LOS AÑOS 40
Se comenzaron a crear grupos de bajo liderazgo, selección al azar de muestras, avances en las técnicas de muestro y pruebas de productos a consumidores. -
DESARROLLO DE 1960
Se comienza a desarrollar la computadora, para almacenar y analizar grandes cantidades de datos, esto impulsaría las investigaciones de mercado a gran escala. -
ACTUALIDAD
En la actualidad, las investigaciones de mercado es un factor importante en la minimización de riesgo, en el siglo xx nace el concepto de segmentación del mercado, los incrementos en maquinaria, publicidad y otros factores hacían mas caro el frasco que el producto. En el nuevo siglo se estableció; Se determina lo que el mercado quiere y se fabrica el producto, tomando en cuenta la voz del cliente, identificar sus necesidades y expectativas, y medir la satisfacción y lealtad del cliente. -
EJEMPLO ACTUAL DE UNA INVESTIGACIÓN SIGLO 21
Starbucks. El éxito radica en una serie de investigaciones de mercado que han ayudado trascendentalmente a la empresa a conocer el mercado y ganar ventaja. Cuando Howard Schultz, presidente y director ejecutivo visito Italia. Se sintió atraído por la atmósfera de café en ese lugar y quiso replicarlo en Estados Unidos. A partir de ahí comenzó a desarrollar los cuatro pilares que hoy determinan el gran éxito de la marca: Café, productos relacionados con café, ambiente y experiencia.
