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Código de Hammurabi
El Código de Hammurabi es el primer conjunto de leyes de la historia en este se castigaba la mala construcción de una casa con la pena de muerte. -
Métodos de eficiencia
Frederick Taylor- Desarrollo de una serie de métodos para aumentar la eficiencia en la producción, enfocados al aumento y control del tiempo de producción. -
Edad Media
La Revolución Industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado.
En los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo. -
Organización Internacional para la Normalización
La Organización Internacional para la Normalización tiene sus orígenes en la Federación Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización (1926–1939) -
Métodos Estadístico
Durante esta época se implementaron métodos estadísticos para ejercer el control de calidad y disminuir las revisiones, solo enfocarse en revisiones particulares y no en todo el proceso. -
Quality Program Requirements
Durante esta época se dio un enfoque mayor a las inspecciones con el objetivo de asegurar la calidad, por lo que USA creo un esquema estableciendo requerimientos llamados Quality Program Requirements MIL-Q-9858, esta fue la primera normativa. -
PREMIO DEMING
la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), creó el Premio Nacional a la Calidad en honor a W. Edwards Deming, quien con sus “Catorce Principios y Siete Enfermedades de la Gerencia”; y la aplicación de la Estadística en las Técnicas de Control de la Calidad sacó adelante a Japón, país que se encontraba en grave situación económica. -
Control total de calidad
Se establece el control total de calidad que es un conjunto de esfuerzos efectivos de los diferentes grupos de una organización para la integración del desarrollo, del mantenimiento y de la superación de la calidad de un producto, con el fin de hacer posible la fabricación y los servicios, a satisfacción completa del consumidor -
Just in Time
Se genera la teoría de justo a tiempo que es un sistema de organización de la producción de origen japonés, permite aumentar la productividad al producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento que se necesitan. -
Dirección Estratégica de la Calidad
En la década de los 80 la calidad se enfoca en la dirección estratégica de calidad, El énfasis principal de esta etapa no es sólo el mercado de manera general, sino el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, la calidad como estrategia y no como solamente un proceso. -
ISO 9000
ISO creó en 1987 la serie de estandarización ISO 9000 adoptando la mayor parte de los elementos de la norma británica BS 5750. Ese mismo año la norma fue adoptada en los Estados Unidos como la serie ANSI/ASQC–Q90 (American Society for Quality Control); y la norma BS 5750 fue revisada con el objetivo de hacerla idéntica a la norma ISO 9000. -
CLAUSS MOLLER
Claus moller se enfoco en el concepto de calidad del factor humano, calidad de personal de los clientes internos. -
ISO 9001 y 9004
En este año se generan las versiones de iso 9001 y 9004 se fundamentan en los ocho principios de administración de la calidad.
1. Organización enfocada al cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del personal.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque del sistema para la gestión.
6. Mejora continua.
7. Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones basada en hechos.
8. Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor. -
Enfoque en el cliente
Se genera una nueva actualización a la norma ISO 9001 donde se pone al cliente en el centro: el proveedor debe definir claramente su rol para poder identificar sus clientes y sobre todo quienes no son sus cliente) y de esta manera poder definir sus necesidades reales. Esta certificación garantiza la calidad de los productos y servicios así como también la imagen de la organización. -
Usuario final
Se produce una nueva actualización de la norma ISO 9001 que va más allá del cliente, se interesa también en los usuarios finales, los consumidores, los organismos reguladores, etc.
*El objetivo siempre sigue siendo el velar por la conformidad de los productos y servicios.
