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la CCTA (Central Computer Telecommunication Agency)
agencia gubernamental inglesa encargada de la mejora de la efectividad y calidad de los servicios informáticos centrales de los ministerios, crea las primeras bases de ITIL para la administración inglesa -
itSMF (information technology Service Management Forum, la asociación de usuarios de la gestión de servicios y buenas prácticas ITIL)
reúne a
profesionales del sector privado, como fabricantes informáticos, de
equipamiento en telecomunicaciones, grandes bancos y compañías de
seguros, grandes nombres de la industria del automóvil, aviónica y energía. -
itSMF aumenta
el itSMF aumenta el número de implantaciones en el
mundo: Europa, Canadá, Japón, Australia, etc. -
V2 de ITIL
se publica la versión V2 de ITIL -
creación del itSMF España
la creación del itSMF España concreta el interés de las organizaciones
públicas y privadas españolas para la adopción del enfoque ITIL en España. -
V3 de ITIL.
se publica la versión V3 de ITIL. -
ITIL V3-2011.
la versión V3 de ITIL se modifica (correcciones y evoluciones
menores): se llama ITIL V3-2011. -
itSMF 2015
En la actualidad, el itSMF está presente en 2015 en cerca de 80 países alrededor de todo el mundo.