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1940 y 1950 INICIOS
Fredrick Taylor es considerado el padre de la ingeniería industrial y enfocó su investigación inicial en cómo mejorar los procesos de carga manual. El enfoque de la investigación logística se usó para mejorar los procesos de manejo de materiales y en cómo aprovechar el espacio. -
1955 Satisfacciòn del cliente
1955 la logística se enfoco mas a la satisfacción del cliente, lo que provoco que en cada etapa del proceso de la logística tenían como fin último dejar satisfecho al cliente pero tomando de igual manera el costo que incurriría el cumplimiento de lo objetivos. También en este periodo lo que se buscaba era obtener ganancias y lograr una ventaja competitiva a través de la satisfacción del cliente. -
1960 outsourcing
Era el mecanismo más adecuado para llegar a los clientes, ya que tenía como objetivo principal la subcontratación de otras empresas para que el flujo de bienes o información sea eficiente y llegue a todas las partes que estén al alcance de la empresa. -
1970 JIT
empezó a surgir la tecnología por la revolución industrial que se dio en esos tiempos, por lo que se redujo el costo de tecnología de información para mejorar la calidad, lo que provoco un mecanismo mejorado para el abastecimiento de los bienes o información de manera exacta y precisa en el momento que el cliente realice su pedido, dicho mecanismo lo llamaron Just in time (JIT), es decir justo a tiempo con la calidad que se requería. -
1985 QR y ECR
El enfoque de Just in time fue modificada para convertirse en quick responsse (QR) y efficient consumer response (ECR) el cual su único objetivo era buscar una entrega precisa con la cantidad exacta, cuando y donde se necesitara, para satisfacer al cliente. -
1995 ECM
El enfoque de Just in time fue modificada para convertirse en quick responsse (QR) y efficient consumer response (ECR) el cual su único objetivo era buscar una entrega precisa con la cantidad exacta, cuando y donde se necesitara, para satisfacer al cliente. -
2000
Actualmente busca la integración en todas las fases de decisiones en su cadena, la cual ha tenido más auge por la revolución de la tecnología, el cual ha hecho que las estrategias se basen en la calidad de las relaciones entre los participantes de la cadena de suministros, el cual se busca alinearlos con los objetivos de la empresa. Todo esto con el fin de dar un mejor servicio al cliente final, además de darle mayor valor de satisfacción y que el cliente se vuelva fiel a la empresa. -
2005 dirección de la cadena de suministros.
Se usan otros términos, como redes de valor, corrientes de valor y logística ágil para describir un alcance y un propósito parecidos” (Ballou, 2005). -
ENFOQUE ACTUAL
Mejorar los servicios destinados al cliente sobre la base de la competitividad y calidad. Se considera Servicio aquél que el cliente valora y que no es parte del producto primario. Este valor se mide como la percepción del cliente.
Gestionar la expansión y crecimiento para mejorar los ingresos;
Reducir costos operativos con el propósito de ganar en rentabilidad y tiempo;
Consolidar el posicionamiento de liderazgo en la cadena de suministro;