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Otros productos que marcan la diferencia
A diferencia de los refrescos y la leche, se mueven con fuerza los productos envasados como el atún y yogures saborizados que se ven con gran frecuencia en la cesta de la compras. -
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Productos de gran consumo
Los refrescos de cola son el segundo producto comprado más frecuentemente en la mayoría de los hogares, superado tan sólo por la leche Un completo estudio de consumo permite averiguar la composición de la cesta de la compra de los hogares colombianos a inicio del año 2000 -
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Concepto del comportamiento del consumidor
El concepto de comportamiento del consumidor se define como las acciones que lleva a cabo un individuo a la hora de decidir que bien o servicio comprar. Incluye todos los procesos de evaluación, valoración, decisión de compra o satisfacción postventa que le sirven para satisfacer sus necesidades inmediatas o futuras. -
Nuevas tendencias de consumo
El consumidor es infiel, visita al menos cinco tipos de establecimientos diferentes o cadenas comerciales cada mes, y no tiene reparos en abandonar sus marcas preferidas ante una buena promoción u oferta, o simplemente para probar algo nuevo. Al filo del nuevo milenio, y ante un panorama cada vez más difícil y complejo, los fabricantes y distribuidores buscan nuevas armas y herramientas que puedan aportar las claves necesarias para vender. -
Un era tecnológica
El consumidor dispone de una alta cantidad de información y su
elección engloba una serie de variables que influencian tanto su decisión de compra como su lealtad hacia un producto o marca -
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La influencia de la tecnología en el consumidor
Uno de los factores que está afectando este proceso es el electronic Word-of-Mouth(eWOM), que consiste en los comentarios online realizados por los consumidores respecto a su valoración y/o recomendación de los productos y servicios que han utilizado y que, a su vez, afectan la reputación de marca de las empresas. -
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Características del consumidor actual
Tienen acceso a más y mejor información. Internet, foros, comparativas, opiniones de otros consumidores,… El disponer de esta información le aporta al consumidor un poder que antes no poseía. -
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¿Cómo las tecnologías influyen en la experiencia de compra del consumidor?
Un consumo cada vez más automático que demanda una mayor velocidad en la gestión de todo el proceso de compra, un consumidor onmicanal que realiza sus compras on-line, off-line y click & collect (compra online y recoge en tienda), con un mayor poder de compra debido a la desintermediación y a la mayor información a través de canales directos como las aplicaciones móviles, son algunos de los cambios o tendencias de consumo -
consumidor actual
No se toman en serio la publicidad tradicional. El impacto publicitario cada vez es menor y ganan terreno los efectos virales, RRSS, blogs, y opiniones de otros consumidores, como los “Brand Lovers” o los “Bloggers”. -
Curiosos
Son exigentes e impacientes. Quieren las cosas inmediatamente y aprecian en mayor medida un trato distinguido al cliente, quieren que las empresas los escuchen y les aporten valor añadido a los productos que adquieren. Por tanto:
Han dejado de ser fieles y quieren probar cosas nuevas. Buscan experiencias y productos o servicios que les sorprendan. -
Consumidor actual
Esta nueva forma de comportarse de los consumidores ha llevado a las empresas a evolucionar y aplicar diferentes estrategias de marketing para evaluar la forma de proceder de los clientes.
Adaptar los métodos y canales de venta a las nuevas necesidades. Y, sobretodo, evolucionar a medida que lo haga el comportamiento del consumidor ya que son mas decididos, responsables y curiosos al momento de sus compras.