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Inicio de la actividad industrial. -
El nivel de la demanda era mayor a la oferta, las empresas solo podían producir lo que su capacidad les permitía. -
La demanda permanecía en aumento, pero se incorporaron mejores competencias a la oferta. -
Oferta y demanda se nivelan, creando tensión entre las empresas. -
En esta etapa se ocupaba que el comprador ya tenga una idea del producto que quiere adquirir. -
Las empresas se empiezan a especializar en el marketing. -
Se implementa la retención de los clientes para aumentar la rentabilidad y los beneficios. -
La marca, la reputación de los directivos y de las practicas empresariales son un activo muy valioso en la empresa. -
Responsabilidad Social Corporativa.